Как вернуть картридж в магазин

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

    Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

    Возврат технически сложного товара надлежащего качества

    Как вернуть картридж с неисправностью по гарантии?

    Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Как сдать картридж с неисправностью по гарантии

  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  • Надлежащего качества

    В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Частые проблемы

    — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

    В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять картридж при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

    Если вы нашли картридж в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

    Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

    Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

    Прошло меньше 15 дней?

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    1. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
    2. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
    3. Если вы купили картридж онлайн в интернет-магазине

      Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

      Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

    4. уменьшение покупной цены;
    5. возврат денег.
    6. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

      Если вы купили картридж с неисправностью в кредит

      Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

      Продавец отказывается принимать картридж для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

      При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать картридж по гарантии

      Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

      Возврат картриджа в магазин: сроки, правила возврата и обмена

      Возможен ли возврат картриджа надлежащего качества?

      Вы решили вернуть картридж надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    7. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
    8. Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

      Замена на время ремонта

    9. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
    10. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
    11. Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

      Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

      Некачественный товар

      При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

    12. замену на картридж другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
    13. — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

      — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

      Особенности возврата картриджей в течение 14 дней

      Порой, по каким-либо причинам у каждого из нас возникала ситуация с возвратом в магазин того или иного непродовольственного товара. И это касается не только бытовой или электротехники, но и расходных материалов к периферийным устройствам. Причинами этому служат разные факторы. Но, тем не менее, отдать купленное обратно в магазин задачка не из самых простых. Ведь не каждый продавец добровольно желает расстаться со своей прибылью. Поэтому, когда необходимо вернуть приобретенное, чаще всего покупатели пользуются «Законом о защите прав потребителей», в котором указанно, что каждый имеет возможность вернуть товар надлежащего качества в сроки установленные государством, а именно 14 дней с момента покупки. Однако даже здесь есть свои особенности и «подводные камни», так как дело касается возврата полностью работоспособного изделия.

      Особенности возврата картриджа надлежащего качества

      Когда приобретенный печатающий аксессуар относится к разделу товаров надлежащего качества, то вернуть, либо обменять его на нужный можно при соблюдении следующих условий:

    14. Если картридж не находится в одном из списков непродовольственных или технически сложных приспособлений, которые не подлежат возврату.
    15. Такой возврат или обмен доступен в период 14 дней с момента приобретения расходного материала (точную дату и время покупки можно узнать по чеку).
    16. Возврату подлежит только тот товар, который не подошел по конструкции, фасону, цветовой окраске или габаритам. При этом он не должен был быть в употреблении, и на нем обязательно сохранились все пломбы и фирменные ярлыки. Кроме того, его товарный вид и потребительские свойства соответствуют первоначальному виду.
    17. Не обязательно, но реко
    18. мендуется наличие товарного или кассового чека на приобретенный картридж. В случае его отсутствия и возникновения недоразумений с продавцом, покупатель может сослаться на свидетельские показания.
    19. Чтобы получить обратно деньги за возврат картриджа надлежащего качества, необходимо чтобы на этот момент не было в продаже нужного расходника по фасону, форме, расцветке или размеру. В ином же случае доступен только обмен.
    20. Реализатор не обязан сразу отдать деньги за возвращенный товар. Для этого ему по закону отводится десять суток с момента подачи прошения о возврате товара (в данном случае расходного материала к оргтехнике).
    21. Иногда, во время оформления заявки на возврат, продавец требует предоставить ему паспорт гражданина Российской Федерации. Это действие хоть и не обязательное, но по этому поводу не вступайте с ним в перепалку, так как он имеет законное право потребовать у Вас данный документ. Подробней об этом можно узнать в пункте 6.1 указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У.
    Смотрите так же:  Приказ по акцизам

    Помните, на сегодняшний день самым лучшим вариантом возврата/обмена картриджа надлежащего качества считается по взаимному согласию между продавцом и покупателем.

    Примечание: Следует знать, что «Закон о защите прав потребителя» распространяется только на товары, относящиеся к категории непродовольственных (к примеру, бытовая, компьютерная, цифровая или периферийная техника).

    Возврат картриджа, как вернуть картридж в магазин и можно ли получить деньги

    Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть картридж обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

    в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (картриджа), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; картридж ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если картридж является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные в этой статье; если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье; если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье.

    Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

    Купленный вами картридж оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    заводской брак картриджа (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

    Приобретенный картридж исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    не понравился цвет картриджа, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

    Возврат некачественного картриджа

    Принципиальное значение при возврате картриджа имеет следующие обстоятельства:

      установлена ли гарантия на картридж; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на картридж; Если срок службы установлен, закончился ли он.

      Возврат картриджа с недостатками в течение срока гарантии

      В случае обнаружения недостатков вы вправе:

      Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

      Срок возврата картриджа в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за картридж ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

      если на картридж установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки картриджа, если не докажет, что они возникли:

      после передачи картриджа потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

      Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи картриджа продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного картриджа.

      Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.??

      Это быстро и эффективно! ??????Круглосуточно и бесплатно!

      Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества картриджа. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

      Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества картриджа.

      В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков картриджа является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу картриджа. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
      обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи картриджа продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного картриджа, если он не был предоставлен ранее.

      Возврат картриджа с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

      вернуть картридж можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за картридж суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; потребовать возмещения разницы между ценой картриджа, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи картриджа ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата картриджа в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

    Срок возврата денег за картридж ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

    Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

    Кроме того, можно возвратить картридж ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

    импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

    Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки картриджа возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

    продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества картриджа. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

    если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков картриджа является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу картриджа с целью установления того, что недостатки картриджа возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

    Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    Расходы по возврату картриджа несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП| ? | ; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой картриджа на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; если картридж был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

    В случае возврата уплаченной суммы за картридж в судебном порядке:

      Возврат картриджа по истечении 2 лет с момента покупки

      Осуществить возврат картриджа по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

      Срок возврата картриджа в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

      в течение установленного на картридж срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

      Срок возврата денег

      Срок возврата денег за картридж ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Кому можно предъявить требование

      Требование о возврате можно предъявить:

      общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи картриджа (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

      Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

      Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки картриджа возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

      Бесплатная консультация юриста по вопросу возврата! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

      Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

      Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

      В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть картридж.

      Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

      После получения документального подтверждения неисправности картриджа необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков картриджа является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу картриджа с целью установления того, что недостатки картриджа возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

      После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

      сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

      Возврат качественного картриджа

      Возврат картриджа в течение 14 дней

      Срок возврата картриджа в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за картридж надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

      продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

      условия возврата

      Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

      товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

      Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

      Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

      ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

      Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного картриджа необходимо вернуть его обратно продавцу.

      Расходы по возврату картриджа несет покупатель.

      При получении денег Следует учитывать следующее:

      Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

      Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

      В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      В случае если после собственной проверки продавец считает, что картридж был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу картриджа. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

      В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

      В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

      Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.
      Расходы по возврату картриджа несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

      Возврат картриджа по истечении 14 дней

      К сожалению, вернуть картридж надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

      Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

      Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи картриджа информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за картридж суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

      Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *