Как вернуть счетчик воды в магазин

Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа)

Вопрос юристу (онлайн): В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, т.к. счетчики гарантийные.

Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города? Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться? (в списке невозвратных товаров слова «счетчик» нет).

Вопрос юристу (онлайн): В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, т.к. счетчики гарантийные.

Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам — не нужны, не подходят и т.д. Если счетчики принять обратно, вопрос — как их снова продавать, если паспорт уже с датой?

Юридическая консультация:

Поскольку повторная продажа бракованных (некачественных) счётчиков невозможна, речь идёт о возврате качественных счётчиков, которые не подошли покупателям по каким-либо причинам.

В соответствии со ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее — Закон № 2300-I) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Данная норма устанавливает следующие правила:

  • Изначально покупатель вправе не вернуть товар, а обменять его на аналогичный (подходящий);
  • Условия обмена:
  • — с момента покупки прошло менее 14 дней;
    — товар не был в употреблении;
    — сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
    — имеется товарный или кассовый чек;
    — товар не входит в перечень, утверждённый Правительством РФ.

    • При отсутствии нужного товара в продаже в день обращения — либо согласовывается новый срок, либо деньги возвращаются в течение 3-х календарных дней.
    • Таким образом, обменять (вернуть) качественный товар не так просто.

      Самым спорным является вопрос, включены ли счётчики газа и воды в перечень товаров, обмен которых не допускается. Такой перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (далее — Перечень).

      Наиболее близкие к счётчикам товары указаны в п.11 Перечня — это технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

      Как видно, счётчики в данном пункте прямо не поименованы. Однако по более общим признакам счётчики можно отнести к данному пункту Перечня, поскольку они:

      1. технически сложный товар;
      2. товар бытового назначения;
      3. на них установлены гарантийные сроки;
      4. счётчики газа — бытовое газовое оборудование (устройство).

      На мой взгляд, перечень товаров, приведённый в скобках, не является исчерпывающим и подлежит расширительному толкованию, поскольку определяющим является именно техническая сложность товара, его бытовое назначение и наличие гарантийного срока.

      В таких спорных случаях принято анализировать судебную практику, чтобы выяснить, как суды толкуют ту или иную норму права. Однако по данному вопросу сформировавшаяся судебная практика отсутствует.

      Удалось найти лишь единственное решение Грязинского городского суда Липецкой области от 15.07.2013 по делу 11-36/2013, где судьи решили, что счётчик воды не относится к Перечню.

      Но с толкованием, изложенным в данном решении, трудно согласиться, поскольку судьи указали, что в п.11 Перечня включены лишь электробытовые машины и приборы, а счётчик воды электробытовым прибором не является.

      В данном деле судьи применили узкое буквальное толкование списка, посчитав перечисленные в скобках примеры за исчерпывающий перечень товаров.

      Поэтому, в отсутствие иной судебной практики, однозначно ответить на Ваш вопрос не представляется возможным. По крайней мере, в отношении счётчиков воды.

      Если счётчики газа можно отнести к газовому оборудованию (устройству) и отказать потребителю в их обмене, то счётчики воды — вопрос спорный. А спорные вопросы принято решать в суде.

      Поэтому наша рекомендация — отказать одному потребителю вынести данный спор на разрешение суда. А дальше действовать исходя из судебного решения.

      По вопросу проставления даты продажи в паспортах счётчиков — закон не обязывает продавца это делать.

      В силу ст.19 п.2 Закона № 2300-I гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

      Поэтому дату продажи можно определять по кассовому (товарному) чеку, а при их отсутствии — исчислять гарантийный срок со дня изготовления счетчика.

      Правомерно ли в магазине отказались принимать счетчики на воду?

      5 марта 2017 года, купил 2 счетчика на воду, в сумме 1200 рублей.

      6 марта 2017 года, нашел дешевле, за 1000 рублей. Хочу вернуть дорогие счетчики и купить дешевые.

      6 марта 2017 года, пришел в магазин и попросил вернуть деньги, на что мне ответили, денег за измерительные приборы, мы не возвращаем.

      Счетчики стандартные Бетар СГВ-15.

      Напомнив им, что не прошло 14 дней, что счетчики имеют паспорт, коробку, без дефектов, имеется чек, мне сказали, что счетчики относятся к высокоточным измерительным приборам и возврату не подлежат.

      P.S. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

      Электробытовые машины и приборы, счетчики не электронные.

      Ответы юристов ( 2 )

      Вам отказали незаконно.

      Счетчики воды не являются бытовым прибором согласно ОК 005-93. Общероссийскому классификатору продукции, не входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

      Поэтому, на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

      Перед походом в магазин рекомендую Вам подготовить соответствующую претензию, так как устно Вам, видимо, откажут в удовлетворении требований.

      Александра, я скачал образец претензии, я могу ссылаться на то, что мне «тупо» не подошли счетчики по размеру и не важно, что другого размера нет.

      Стоит ли в претензии писать, что я обратился в магазин по поводу обмена, но мы не нашли подходящий размер или сразу писать, что счетчик не подошел мне по размеру, если в магазине нет другого размера, то прошу вернуть деньги.

      Возврат счетчика

      Краткое содержание

      • Возврат в магазин счетчика воды
      • Возврат денежных средств, оплаченных в энергосбыт за перепрограммирование счетчика.
      • Подлежат ли возврату газовые счетчики?
      • Подлежат ли обмену или возврату газовые счетчики?

      Вопросы

      1. Подлежат ли обмену или возврату газовые счетчики?

      1.1. Здравствуйте Если вы приобретали новый газовый счетчик то он подлежит ли обмену и возврату денежных средств пишите претензию в магазин проведут его экспертизу если он неисправный либо предоставьте акт ЖКХ.

      1.2. Вот, что нельзя вернуть. Остальное можно.
      Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном.
      Утвержден
      Постановлением Правительства
      Российской Федерации
      от 19 января 1998 г. N 55

      ПЕРЕЧЕНЬ
      НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
      НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
      ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
      РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
      Список изменяющих документов

      1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
      (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
      (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      3. Парфюмерно-косметические товары
      4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
      (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
      6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
      (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
      (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
      9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
      (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
      11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
      (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
      (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      13. Животные и растения
      (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
      (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

      2. Подлежит ли возврату в магазин счетчик холодной воды и в какой срок.

      2.1. Если счетчик бракованный то подлежит возврату.

      3. Возврат денежных средств, оплаченных в энергосбыт за перепрограммирование счетчика.

      3.1. Жалоба пишется в свободной форме на имя руководителя. В жалобе указываете суть претензий.

      4. Подлежат ли возврату газовые счетчики?

      4.1. если они имеют неисправность — то да.
      Удачи

      5. Подлежат ли обмену или возврату газовые счетчики?

      5.1. В силу статьи 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
      «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
      Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
      Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации».

      В соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденного постановлением Правительства от 19 января 1998 года № 55) не подлежат возврату или обмену «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (. бытовое газовое оборудование и устройства).

      6. Частный дом, в котором никто не живет по причине тяжелой болезни владельца (забрали к себе). За электроэнергию платили по нормативам (по квитанциям). В начале лета подали показания счетчика, пришедший осенью электромонтер зафиксировал данные показания в акте, согласно им был произведен перерасчет, и высветилась огромная переплата (в личном кабинете). Сейчас устанавливаем новый счетчик, собираемся ежемесячно подавать «нулевые показания». В энергосбыте нам сказали, что, если бы мы платили и дальше, то переплата зачлась бы нам в счет будущих платежей, а, если мы собираемся подавать «нулевые показания», то для возврата денег нам необходимо написать заявление, по которому нам, скорее всего в возврате денег откажут. Каковы могут быть основания для отказа в возврате денег?

      6.1. Напишите заявление о зачёте переплаты в счёт будущих платежей.

      7. 25.09.2020 года приобрел в интернет-магазине отпариватель для подарка родственнице на предстоящий юбилей. Проверка товара в магазине не производилась, т.к. товар был куплен в 19:52, магазин работает до 20:00. При продаже товара продавец мне сказал, что я могу его вернуть в течение 7 дней. 01.10.2020 утром я решил проверить товар, т.к. вечером уезжал в отпуск. Сразу же выявился брак, при заливке воды в бачок из под корпуса образовалась течь. Я сразу же поехал в магазин с целью сдачи обратно этого товара. В магазине мне его проверили, неисправность подтвердилась. Сказали, что необходимо проведение диагностики в течение 21 дня, после чего мне вернут по моему выбору либо деньги, либо заменят товар. Оформили акт приема-передачи оборудования, остальной текст был написан мелкими буквами. По приезду из отпуска 15.10.2020 мне сообщили, что в сервисном центре выполнили ремонт (протечка спуского клапана и заливной горловины) и предложили забрать отремонтированный товар, акт экспертизы не представили, вместо него имеется квитанция о гарантийном ремонте. Я подал 16.10.2020 претензию о расторжении договор купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества. 21.10.2020 года мне пришел, письменный ответ на претензию, что я обратился с требованием устранить недостатки товара, и что ст. 18 Закона о ЗПП не предусмотрена возможность одновременного заявления нескольких требований, взаимоисключающих друг друга. Требование об устранении недостатков товара я не заявлял, а в акте приема-передачи мелкими буквами написано про гарантийный ремонт, прочитать было очень проблематично, да и очень спешил, т.к в этот день я уезжал в отпуск за пределы РФ. Буду подавать исковое в суд. Что делать с товаром? Какие могут быть негативные для меня последствия? В акте приема указано, что по истечении 10 суток после извещения меня о проведении ремонта хранение платное 50 рублей в сутки. Могу ли я его забрать и подать иск в суд. Как это правильно оформить документально. А то может случиться так, что суд откажет в иске, и товар не отдадут, т.к. нет смысла его забирать, счетчик за хранение превысит стоимость товара. Заранее благодарен за помощь.

      7.1. Не нужно забирать. И никаких негативных последствий не будет. Подавайте иск на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Требуйте возврат денежных средств, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда и всех расходов, например на адвоката)))). Расчеты должны сделать сами.
      Главное, грамотно иск составить, и тогда все будет хорошо.

      8. Как быть в моей ситуации? Приобрела квартиру в Сочи, по договору займа оплатила сумму за приобретение недвижимости, застройщик оплату принял. Теперь выяснилось, что у застройщика нет разрешённых документов на строительство и т.п. и не известно когда он будет сдаваться дом, нет лифта, под счетчики дыры. Я решила обратно уехать но застройщика в сочи предупредила заранее возможно ли вернуть денежную сумму, он сказал да что сумму вернёт. Но у меня нет гарантий что он вернёт деньги. По договору займа возврат осуществляется до 30 октября, он тянет время. А мне ещё покупать придётся заново жилплощадь. При этом пока ждём неизвестную сдачу дома он нас оставил малоимущую семью с двумя детьми без собственности, приходиться в течении 3 месяцев снимать квартиру и хорошо что ещё что сестра прописала у себя дала временную регистрацию. Как быть? Какие мои действия? Ждать 30 числа. А потом идти в судебном порядке, из него вытягивать денежные средства. Даже не знаю что делать? Заранее Спасибо.

      8.1. Пишите жалобу в прокуратуру.

      8.2. Здравствуйте. В вашем случае самым безопасным будет расторгнут договор и требовать денежные средства, неустойку и моральный вред.

      8.3. Если нарушены условия заключенного договора то необходимо его расторгать с возвратом денег и применять к застройщику финансовые санкции в претензионно-исковом порядке.

      8.4. Здравствуйте. Не совсем понятно, как вы купили квартиру у застройщика. При чем тут договор займа?! Должен был быть договор участия в долевом строительстве или купля-продажа, если дом уже ввели в эксплуатацию и застройщик оформил на себя право собственности. В ситуации надо подробно разбираться. Напишите мне в личном сообщении и посмотрим, что можно сделать.

      9. Скажите пожалуйста! Я купила газовый счетчик в магазине где продавец мне его продал без кассового чека но выписал товарный! Я им пользовалась 12 месяцев и неделю на момент проверки счетчика контролером он находился не в исправном состоянии! Я выполнила все требования контролера счетчик сняли за не исправностью! После чего я обратилась в магазин где покупала его чтобы вернуть его по гарантии так как в документах указана гарантия на него 18 месяцев! На что хозяин магазина взял свой товар на проверку! А о возврате денежных срежств мне отказал! Как быть в данной ситуации.

      9.1. Это уловка. Переиграйте продавца, написав ему заявление о предоставлении такого же счётчика на время проведения поверки. Если он не предоставит его вам в течении трёх дней, то требуйте возврата денег.

      10. Не знаю что делать: с января 2017 г тепловая компания считала по среднему, я платила по счетчику, в итоге они насчитали долг, приставы сняли деньги с карты, но когда я предоставила документы, что долга нет, они пресчитали и сказали, что нужно приехать и написать заявление на возврат денег. Приехав туда, оператор мне категорично заявила, что деньги надо оставить в счёт следующих оплат, а потом нашла долги по электротехническому комплексу за 2016 г. (с января 2017 г. этот комплекс стал теплогенерирующей компанией, которая долги комплекса не выкупала)Деньги, естественно не вернут, пока не уплачу этот долг, но нужно ещё доказать, что долга нет, т.к я платила по счетчику, а счётчик поменяли в июле 2016 г. В суд на тот долг никто не подавал, и когда компания сменилась, то он обнулился в квитанции.

      10.1. Необходимо идти к приставу и взять копию судебного приказа, идти в суд выдавший судебный приказ с заявлением об отмене судебного приказа и за возвратом взысканных денежных средств.

      10.2. Здравствуйте, необходимо оформить отмену судебного приказа и требовать возврата денег. Всего Вам хорошего!

      11. Бывшая жена ушла с 2 мя детьми от меня в июле 2017 года, мировой суд расторг брак в октябре 2017 года, трехкомнатная квартира в ипотеке на мне, но прописаны 2 е детей и она, сейчас идут судебные тяжбы по разделу имущества.
      Могу ли я подать на нее в суд на возврат 50% коммунальных платежей (за исключением газа, воды, электричества — стоят счетчики), уплаченных мной после ее ухода, т.е. с июля 2017 года? Заранее спасибо, Андрей.

      11.1. Если ребенок с вами не проживает, тогда следует обратится в местную администрацию и взять акт о не проживании ребенка с вами, так же подтверждением того что ребенок с вами не проживает может являться решение суда об определении места жительства ребенка с матерью, если конечно таковое имеется. Акт о не проживании или решение суда, следует предоставить в организацию или организации которые поставляют коммунальные услуги, тогда начисление оплаты по коммунальным услугам на ребенка, начисляться не будет.
      Согласно ст. 61 СК РФ родители имеют равные права и несут равные обязанности в отношении своих несовершеннолетних детей. Права и обязанности отца и матери в отношении ребенка сохраняются и после расторжения брака.
      В силу ст. 80 СК РФ родители должны содержать своих несовершеннолетних детей. Из смысла вышеназванной нормы закона следует, что данная обязанность означает, что родители должны обеспечить потребности ребенка в жилье, питании, одежде, предметах досуга, лечении и тому подобное.
      На этом основании суд может решить, что нужно взыскать с ответчика половину понесенных истцом за несовершеннолетнего ребенка расходов на оплату коммунальных услуг. Уплата алиментов на содержание несовершеннолетнего не освобождает от обязанности несения указанных расходов.

      12. Не передавали показания счетчиков по воде 4 месяца
      Управляющая компания 3 месяца ставила средние показатели.
      На четвертый месяц показатели увеличились в 10 раз.
      Счета оплачивались регулярно автоплатежом.
      Перерасчет и возврат излишне заплаченных денежных средств отказываются производить.
      Сказали что необходимо ежемесячно приезжать в МФЦ корректировать счет.
      В нашей ситуации (очень малый расход воды) это может растянуться на 3-4 года.
      Как мне поступить?

      12.1. Здравствуйте, Нина. В вашем случае вообще странно, что вас посылки в МФЦ для корректировки счета, т.к.платежи формирует либо УК либо платёжный агент. Именно они передают данные в ЕГСПП (единая государственная система приема платежей) и банки. И что касается отказа, то если вы обращались устно, то для подтверждения отказа лучше обратиться письменно. Заявление на перерасчёт составить в двух экземплярах. Один для них, второй с отметкой о принятии для вас. К заявлению приложите копии оплаченных вами квитанций с расчетом. Ответ на заявление должны дать в течении 10 дней, т.к. здесь действует закон о защите прав потребителей. Получив письменный отказ, можно смело обращаться в суд.

      13. Может ли магазин, продавший счетчик для воды потребовать акт о неисправности от водоканала для того, что произвести возврат денег? Прописано ли это по закону?

      13.1. Конечно может, либо осталяете и ждете, пока сами произведут поверку счетчика.

      Возврат счётчика, как вернуть счётчик в магазин и получить уплаченные деньги

      Eзнайте, можно ли осуществить возврат счётчика обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

      Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

      Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть счётчик обратно:

      Купленный вами счётчик оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.), и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

      Купленный счётчик просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

      Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

      Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

      если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

      если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

      Возврат счётчика ненадлежащего качества, как вернуть счётчик и получить деньги

      Возврат счётчика возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи счётчика.

      На что можно рассчитывать

      Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) счётчика;

      если счётчик был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

      если на момент предъявления требования счётчик стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

      Бесплатная консультация юриста по вопросу возврата! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

      Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.??

      Это быстро и эффективно! ??????Круглосуточно и бесплатно!

      Не забудьте захватить с собой следующие документы:

      гарантийный талон;
      общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
      товарный или кассовый чек на приобретенный счётчик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

      Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный счётчик на гарантии

      Проверка качества счётчика: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественный счётчик, он обязан принять счётчик ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

      экспертиза счётчика: в случае, если продавец даже после проверки качества счётчика настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

      Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что счётчик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за счётчик деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение счётчика и на проведение экспертизы.

      претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

      Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный счётчик гарантия на который закончилась или не была установлена.

      экспертиза счётчика: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки счётчика возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

      Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что счётчик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за счётчик деньги.

      Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

      Возврат счётчика надлежащего качества, как вернуть деньги

      Срок возврата счётчика

      Возврат счётчика надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

      условия возврата

      вернуть счётчик можно, если он:

      не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
      не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
      не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

      На что можно рассчитывать

      в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен счётчика на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

      на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене счётчика.

      общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
      товарный или кассовый чек на приобретенный счётчик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

      если счётчик куплен в интернет-магазине

      на счётчик, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

      Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный счётчик

      Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

      ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

      Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

      Определение от 15 июля 2013 г.

      15 июля 2013 г. г. Грязи

      Грязинский городской суд Липецкой области в составе

      председательствующего судьи Шегида Е.А.,

      при секретаре Некрасовой В.В.,

      рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе ответчикаиндивидуального предпринимателя Котовой Ж.Н. на решение мирового судьи Грязинского судебного участка № 2 Липецкой области Луговских А.Г. от 16.05.2013 года по гражданскому делу по иску Цветкова Д.Н. к индивидуальному предпринимателю Котовой Ж.Н. о защите прав потребителей, которым постановлено:

      «Расторгнуть договор купли-продажи водосчетчика СВК15-3-2 от ДД.ММ.ГГГГ года заключенный между индивидуальным предпринимателем Котовой Ж.Н. и Цветковым Д.Н. .

      Взыскать с Котовой Ж.Н. в пользу Цвекова Д.Н. денежные средства уплаченные за товар в сумме расходы по оплате услуг представителя в сумме , расходы по оплате юридических услуг в сумме , почтовые расходы в сумме , всего .

      Взыскать с Котовой Ж.Н. в доход бюджета Грязинского муниципального района Липецкой области государственную пошлину в сумме

      Цветков Д.Н. обратился в Грязинский судебный участок № 2 Липецкой области с исковым заявлением к ИП Котову В.Н. о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Вика» индивидуального предпринимателя Котова В.Н., находящегося по адресу: , он заключил договор купли-продажи универсального счетчика холодной и горячей воды (тип СВК) стоимостью что подтверждается товарным чеком №.При покупке прибора продавец пояснил, что данный счетчик холодной и горячей воды является универсальным и подходит для любых видов труб. 08.08.2012 г. было обнаружено, что счетчик не подходит по техническим параметрам (по диаметру трубы). Счетчик не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства. 08.08.2012 г. истец обратился в магазин «Вика» для замены счетчика, однако выяснилось, что нужного счетчика в магазине и на складе не имеется, а в возврате денежных средств было отказано, сославшись на то, что данный товар находится в перечне товаров не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров. Истец обращался в адрес ответчика с письменной претензией с просьбой заменить товар на аналогичный, но другого размера, в случае отсутствия такого товара, возвратить уплаченную сумму, однако ИП Котов В.Н. отказался ее принимать, данная претензия была направлена ответчику заказным письмом.До настоящего времени ответчик не ответил на данную претензию и не произвел замену товара. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» — данный перечень является исчерпывающим и счетчик холодной и горячей воды в него не входит, соответственно подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера. Истец просит расторгнуть договор купли-продажи заключенный между Цветковым Д.Н. и ИП Котовым В.Н. от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с Котова В..Н. денежные средства уплаченные за товар в сумме ., штраф в размере 50 % от присужденной суммы в пользу потребителя; почтовые расходы в сумме .; расходы по оплате юридических услуг за составление претензии в сумме . и за составление искового заявления в сумме .; расходы по оплате услуг представителя в сумме

      Истец Цветков Д.Н. и представитель истца Васильев А.В. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержали в полном объеме. Суду пояснили, что действительно приобрели счетчик горячей и холодной воды в магазине «Вика». По параметрам счетчик не подошел к трубе. Через два дня истецпришел в магазин, для того, чтобы поменять товар, однако ему в замене товара было отказано.Денег также не вернули. На претензию не отреагировали. Просили иск удовлетворить.

      Определением суда от 17 апреля 2013г. произведена замена ненадлежащего ответчика на надлежащего — ИП Котову Ж.Н.

      Ответчик ИП Котова Ж.Н. и ее представитель по доверенности Котов В.Н. иск не признали, пояснили суду, действительно, ответчик продала истцу универсальный счетчик горячей и холодной воды /тип СВК/, стоимостью . Через 2 дня в магазин пришел Цветков, сказал, что купленный им счет не подходит по размеру к трубе, на которой он должен быть установлен и потребовал возврата денег за счетчик. Ему был предложен новый счетчик, однако Цветков в категоричной форме отказался от замены товара. Претензий в письменной формеответчик от него не получала.

      16.05.2013 г. мировой судья Грязинского судебного участка № 4 Липецкой области вынес заочное решение, резолютивная часть которого изложена выше.

      Не согласившись решением, ответчик ИП Котова Ж.Н.подала на него апелляционную жалобу, в которой указала, что постановление суда нельзя признать законным и обоснованным, поскольку судом были существенно нарушены нормы материального и процессуального права, неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда, изложенные в решении, не соответствуют обстоятельствам дела, а также имеет место недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела. Просит решение мирового судьи Грязинского судебного участка № 2 Липецкой области от 16.05.2013 отменить и постановить новое решение.

      В судебном заседании ответчик ИП Котова Ж.Н. и ее представитель по доверенности Котов В.Н. апелляционную жалобу поддержали и просили удовлетворить. Пояснили, что в соответствии с ГОСТ Р 50193.1-92 счетчик воды является прибором, а приборы включены Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). ИП Котова Ж.Н. не получала письменной претензии истца. У ответчика имелся счетчик воды, нужного истцу диаметра, и ответчик согласен был продать истцу данный прибор, но истец требовал возврата денег. Обменять прибор учета ответчик не был согласен, так как на спорный счетчик установлены гарантийные сроки и продавец не имел подтверждения, что возвращаемый истцом прибор исправен.

      Истец Цветков Д.Н. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представил в суд заявление, в котором просил рассмотреть дело без его участия.

      Выслушав объяснения ответчика, ее представителя, изучив материалы дела, суд находит решение мирового судьи законным и обоснованным и не усматривает оснований к его отмене.

      Согласно ч. 1 ст. Раздел III. Производство в суде второй инстанции > Глава 39. Производство в суде апелляционной инстанции > Статья 330. Основания для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке’ target=’_blank’>330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в кассационном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела, недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

      Из материалов дела следует, что между Цветковым Д.Н. и ИП Котовой Ж.Н. (магазин «Вика») был заключен договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в отношении водосчетчика СВК15-3-2, заводской номер 1012076010202, стоимостью ., что подтверждается товарным чеком № и копией вкладыша к паспорту счетчика, дата выпуска счетчика 19.07.2012 года, дата поверки 19.07.2012 года.

      Из искового заявления и объяснений истца, данных им в суде первой инстанции, следует, что указанный счетчик не подошел ему по диаметру трубы, в связи с чем 08.08.2012 г. он обратился в магазин «Вика» с просьбой о замене водосчетчика на другой подходящий ему, однако такого счетчика в магазине не оказалось и он потребовал возврата денежной суммы уплаченной за товар, в чем ему было отказано.

      Указанных обстоятельств ответчик ИП Котова Ж.Н. и ее представитель в ходе рассмотрения апелляционной жалобы не отрицали, ссылаясь на то, что спорный водосчетчик относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену.

      В силу п. 1 ст. (ред. от 18.07.2020) > «О защите прав потребителей» > Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям > Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества’ target=’_blank’>25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

      Ответчик и ее представитель ссылаются на то, что спорный счетчик входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), так как в соответствии с ГОСТ Р 50193.1-92 счетчик воды является прибором, на который установлен гарантийный срок.

      Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) в данный Перечень входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

      То есть в указанный перечень включены электробытовые машины и приборы.

      Согласно ГОСТу Р 50193.1-92 «Измерение расхода воды в закрытых каналах. Счетчики питьевой воды. Технические требования», на который ссылается ответчик и ее представитель, счетчики воды — это измерительные приборы.

      То есть счетчик воды, приобретенный истцом у ответчика, электробытовым прибором не является.

      Поэтому мировой судья пришел к правильному выводу о том, что водосчетчик не входит в указанный перечень и соответственно подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, и, в силу ст. (ред. от 18.07.2020) > «О защите прав потребителей» > Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям > Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества’ target=’_blank’>25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300- (ред. от 18.07.2020) > «О защите прав потребителей» > Глава I. Общие положения > Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей’ target=’_blank’>1 «О защите прав потребителей», Цветков Д.Н. имел право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, то есть до 20.08.2012 г.

      При таких обстоятельствах мировой судья правильно удовлетворил исковые требования Цветкова Д.Н. к Котовой Ж.Н. в части расторжения догов купли-продажи водосчетчика СВК15-3-2 от ДД.ММ.ГГГГ и взыскания денежной суммы, уплаченной за товар в размере

      Мировой судья установил, что 16.08.2012 г. Цветков Д.Н. направил письменную претензию в адрес ответчика. Вместе с тем в материалах дела отсутствует подтверждение того, что ответчик ИП Котова Ж.Н. получила данную претензию. Ввиду этого мировой судья правильно отказал истцу в удовлетворении требования о взыскании штрафных санкций.

      При рассмотрении спора мировой судья правильно определил и истолковал подлежащие применению нормы материального права, установил имеющие значение для дела обстоятельства, дал надлежащую оценку представленным по делу доказательствам. Оснований к отмене решения суда не имеется.

      Доводы апелляционной не содержат каких-либо обстоятельств, которые не были предметом исследования мирового судьи или опровергали бы выводы судебного решения, направлены на переоценку доказательств и не могут служить основанием к отмене решения мирового судьи.

      Решение мирового судьи Грязинского судебного участка № 2 Липецкой области от 16.05.2013 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу индивидуального предпринимателя Котовой Жанны Николаевны — без удовлетворения.

      Можно ли вернуть в магазин счетчик воды

      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В соответствии со ст. Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:. Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Главная Каталог Сервис Монтаж кондиционеров Установка газовых счетчиков Проектирование и монтаж газоснабжения Подключение газовых плит, котлов, колонок. Сравнить 0 Избранное 0.

      Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
      8 (800) 500-27-29 Доб. 389
      (звонок бесплатный)

      Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

      В дальнейшем я думала установить газовую колонку.

      Возврат и обмен товара надлежащего качества

      В дальнейшем я думала установить газовую колонку. Но в газовой службе мне сказали,что счетчик этот уже не подойдёт. В магазине перед покупкой я уточнила,могу ли я в случае чего придти обменять или вернуть,там ответили ,что да это возможно. Теперь отказываются его принимать. Как можно его вернуть, помогите пожалуйста. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

      N 55 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства.

      Решение Комиссии Таможенного союза от Технический регламент Таможенного союза. Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая г. N Обратитесь с письменным заявлением в магазин, на копии заявлении обязательно пусть поставят отметку о принятии с указанием Ф. Не пропустите 14 дней с момента покупки.

      Если не будут принимать заявление, высылайте заказным с уведомлением. Откажутся обменять обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Они не уточнили. Но предложи придти и написать заявление начальнику. Могу ли вернуть газовый счетчик-не понадобился, в магазине мне отказали сказав возврату и обмену не подлежит. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене Постановление Правительства РФ от 19 января г. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

      Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

      Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

      Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

      Вопрос юристу онлайн : В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, так как счетчики гарантийные.

      Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам — не нужны, не подходят и т. Если счетчики принять обратно, вопрос — как их снова продавать, если паспорт уже с датой?

      Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города? Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться?

      Поскольку повторная продажа бракованных некачественных счётчиков невозможна, речь идёт о возврате качественных счётчиков, которые не подошли покупателям по каким-либо причинам. В соответствии со ст. Самым спорным является вопрос, включены ли счётчики газа и воды в перечень товаров, обмен которых не допускается. Такой перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55 далее — Перечень. Наиболее близкие к счётчикам товары указаны в п. Как видно, счётчики в данном пункте прямо не поименованы.

      Однако по более общим признакам счётчики можно отнести к данному пункту Перечня, поскольку они:. На мой взгляд, перечень товаров, приведённый в скобках, не является исчерпывающим и подлежит расширительному толкованию, поскольку определяющим является именно техническая сложность товара, его бытовое назначение и наличие гарантийного срока.

      В таких спорных случаях принято анализировать судебную практику, чтобы выяснить, как суды толкуют ту или иную норму права. Однако по данному вопросу сформировавшаяся судебная практика отсутствует. Удалось найти лишь единственное решение Грязинского городского суда Липецкой области от Но с толкованием, изложенным в данном решении, трудно согласиться, поскольку судьи указали, что в п.

      В данном деле судьи применили узкое буквальное толкование списка, посчитав перечисленные в скобках примеры за исчерпывающий перечень товаров. Поэтому, в отсутствие иной судебной практики, однозначно ответить на Ваш вопрос не представляется возможным. По крайней мере, в отношении счётчиков воды. Если счётчики газа можно отнести к газовому оборудованию устройству и отказать потребителю в их обмене, то счётчики воды — вопрос спорный.

      А спорные вопросы принято решать в суде. Поэтому наша рекомендация — отказать одному потребителю вынести данный спор на разрешение суда. А дальше действовать исходя из судебного решения. По вопросу проставления даты продажи в паспортах счётчиков — закон не обязывает продавца это делать.

      В силу ст. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Поэтому дату продажи можно определять по кассовому товарному чеку, а при их отсутствии — исчислять гарантийный срок со дня изготовления счетчика. Узнайте, можно ли осуществить возврат счётчика обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

      Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть счётчик обратно:.

      Возврат счётчика возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи счётчика. Проверка качества счётчика: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный счётчик, он обязан принять счётчик ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

      Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Экспертиза счётчика: в случае, если продавец даже после проверки качества счётчика настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу.

      При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что счётчик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за счётчик деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение счётчика и на проведение экспертизы.

      Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Экспертиза счётчика: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара.

      При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки счётчика возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

      Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что счётчик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за счётчик деньги.

      На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене счётчика.

      На счётчик, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату газовые счетчики?

      Несмотря на то, что газовый счетчик входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, вернуть его можно. Основанием для этого может послужить наличие какого-то бракованного или дефектного элемента, из-за которого покупатель не может использовать его так, как следует. После передачи заявления и счетчика продавцу, тот отправит его на независимую экспертизу, которая установит, что стало причиной возникновения дефекта.

      В зависимости от длительности проведения экспертизы, срок рассмотрения заявления может составить от 10 до 30 дней. Живу в квартире. Утром обнаружили, что нет газа. Вызвали газовщиков. Те, посмотрели, давления нет, газа нет и сказали, что сломался и заклинил счётчик и нужно покупать новый. Счётчик я купил, а к вечеру позвонили из газовой и начали извиняться. Оказалось кто-то перекрыл подачу газа в дом и счётчик у нас не сломался. Вячеслав, вы сможете расторгнуть договор купли-продажи счетчика, если докажите наличие обмана и введения в заблуждение со стороны продавца.

      В случае, если у вас остался якобы неисправный счетчик возможно проведение товароведческой экспертизы. Написание претензии в адрес продавца с требованием расторгнуть договор, вернуть уплаченные денежные средства и выплатить компенсацию за моральный ущерб.

      Полагаю, что сотрудники продавца обязаны были знать, что счетчик рабочий, а их действия противоправны. Иван, договора купли продажи нет, только товарный чек. Продавец не вводил меня в заблуждение, он продал то, что я просил. Новый я купил из-за того, что сотрудники аварийной газовой службы сказали покупать его думали что старый сломался, а по факту не было подачи газа в дом, это они сразу не проверили.

      Могу ли я в аварийную какую-то жалобу написать, что по их вине я купил, то что не должен был покапать и пусть они сами у меня его покупают, так как по их просьбе я его купил, а продавец его назад не примет? Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:.

      Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст.

      Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
      8 (800) 500-27-29 Доб. 389
      (звонок бесплатный)

      Знание некоторых положений закона о правах потребителей поможет не потерять деньги в случае покупки бракованного телефона или компьютера. Также это позволит не спасовать перед недобросовестным продавцом, желающим обернуть ситуацию в свою пользу и потому отказывающимся принимать не подошедшую покупателю вещь, мотивируя свою точку зрения надлежащим качеством товара. Защита прав потребителей при возврате товара Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора официальное название — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки, копию товарного или кассового чека. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Возврат и обмен Правовед.

      Возврат счётчика, как вернуть счётчик в магазин и получить уплаченные деньги

      Я купила в аптеке дорогие солнцезащитные очки. Позже обнаружила, что мне жмут дужки. В аптеке отказались вернуть деньги или поменять очки, сославшись на то, что это предмет личного пользования. Подскажите, пожалуйста: правы ли они?

      Вопрос: товар был куплен для дома или на фирму? Значит я неправильно прочитал, подумал что год прошел с момента покупки. Дело в том, что данный товар является технически сложным в силу Постановления 55 и на основании ст. DNA 1 P. Постановлений Правительства РФ от

      Отсутствие чека не является основанием для отказа в замене некачественного товара, но лишь в том случае если не истек гарантийный срок. До 1 января года собственники жилых домов, за исключением указанных в части 6 настоящей статьи, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными общедомовыми приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими для коммунальной квартиры приборами учета используемых воды, природного газа, электрической энергии.

      Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа)

      Узнайте, можно ли осуществить возврат счётчика обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

      Можно ли вернуть в магазин счетчик воды

      Знание некоторых положений закона о правах потребителей поможет не потерять деньги в случае покупки бракованного телефона или компьютера. Также это позволит не спасовать перед недобросовестным продавцом, желающим обернуть ситуацию в свою пользу и потому отказывающимся принимать не подошедшую покупателю вещь, мотивируя свою точку зрения надлежащим качеством товара. Защита прав потребителей при возврате товара Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора официальное название — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Возврат счетчика воды в магазин закон К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки, копию товарного или кассового чека. Основанием для этого может послужить наличие какого-то бракованного или дефектного элемента, из-за которого покупатель не может использовать его так, как следует. В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

      15 наивных вопросов об установке счетчиков на свет, газ и воду. Часть 2

      Eзнайте, можно ли осуществить возврат счётчика обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть счётчик обратно:. Купленный вами счётчик оказался бракованным ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.

      Можно ли вернуть продавцу счётчики воды

      Если вы — собственник помещения, то установка счетчика вам выгодна: платить вы будете только за те ресурсы, которые израсходовали. Это выгодно для тех, к примеру, кто лето проводит за городом. В противном случае, вам придется платить по установленным нормативам вне зависимости от того, были ли вы дома и пользовались, например, водой или же все лето или новогодние каникулы в квартире отсутствовали. Счетчики на горячую и холодную воду жильцы могут установить сами.

      Должен ли магазин поменять неисправный товар при отсутствии чека?

      Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:.

      Если счетчики принять обратно, то как их снова продавать, если паспорт уже с датой? Можно ли не ставить дату в паспорте?

      Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам — не нужны, не подходят и т. Если счетчики принять обратно, вопрос — как их снова продавать, если паспорт уже с датой? Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города?

    Смотрите так же:  Какие льготы у мамы 2 детей

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *