Коллекторы портят двери

Что делать, если коллекторы совершают незаконные действия в Люберцах

Коллекторы общаются с должниками насчет возврата долгов – в основном, по кредитам. К сожалению, иногда они явно перегибают палку: запугивают, угрожают, портят имущество и совершают другие незаконные действия. Что делать в этой неприятной ситуации, читайте в материале «РИАМО в Люберцах».

Случай в Малаховке

Если клиент взял кредит в банке и систематически нарушает сроки выплат или вовсе отказывается оплачивать «набежавшие проценты», то кредитная организация будет требовать вернуть все согласно договору. Иногда банки судятся с должниками, а иногда продают долг коллекторскому агентству – и в дело вступают коллекторы.

Про коллекторов рассказывают много неприятных и откровенно страшных историй. Они названивают должникам, приходят к ним домой, угрожают и запугивают, а иногда и портят имущество. Так, в конце марта 2020 года в Малаховке произошел поистине вопиющий случай.

«Тридцать первого марта в одном из домов на МЭЗе в поселке Малаховка так называемые «коллекторы» из-за долгов одной из квартир разрисовали стены и дверь черным маркером, и, внимание, запаяли замки почти на всех входных дверях в квартирах. Не говорю о том, что это незаконно. Несложно представить ситуацию, что вы вышли за хлебом, оставив, например, ребенка дома, а вернуться не сможете, так как вы не собственник. А что потом? Отстреливать начнут всех из-за долгов», – говорится в посте в группе «Подслушано МЭЗ/ Малаховка» в соцсети «ВКонтакте».

Там же разместили фотографии, на которых запечатлена надпись на стене подъезда и на двери, в которой одного из жителей просят вернуть долг.

Комментарий специалиста

Как отметил представитель управляющей компании «ЛГЖТ» Алексей Щедров, если коллекторы изрисовали стены, испортили лифты, запаяли двери или совершили другие незаконные действия, то нужно обратиться в УК с просьбой привести подъезд в соответствующий вид.

И добавил, что на территории городского округа были зафиксированы и другие подобные случаи. Жители дома 13 на Московской улице и дома 5 на Юбилейной улице обратились в полицию, и вопрос решился.

Сбор доказательств

Перед обращением в управляющую компанию и полицию нужно собрать доказательства, чтобы подтвердить незаконные действия коллекторов.

Ночные звонки и угрозы по телефону нужно записать на диктофон, общение вживую – на видеокамеру смартфона. Если повреждено имущество, поможет фотофиксация. Можно поискать свидетелей общения с коллекторами. А если повреждено общедомовое имущество, как в описанном выше случае в Малаховке, то следует составить коллективное обращение.

К сожалению, иногда коллекторы прибегают к физическому насилию. В этом случае нужно обратиться к врачу и зафиксировать вред здоровью – пусть это будут даже только синяки. Медицинская справка станет важным подтверждением незаконных действий коллекторов.

Буква закона

Чтобы понять, какие конкретно доказательства собирать, нужно знать, какие законы нарушают коллекторы.

Коллекторы обещают рассказать всем о долге. Такое действие попадает под статью 163 УК РФ «Вымогательство», сюда же относится шантаж. В качестве наказания могут быть использованы: ограничение свободы на период до 4 лет, принудительные работы на тот же срок, арест до 6 месяцев, штраф до 80 тысяч рублей или в размере заработной платы осужденного за полгода.

Коллекторы звонят рано утром или поздно ночью. По закону они имеют право совершать звонки в будние дни с 8:00 до 22:00, в выходные дни с 9:00 до 20:00. Если коллекторы превышают свои полномочия, то нужно обратиться в правоохранительные органы с заявлением на коллекторское агентство – граждан защищает часть 3 статьи 12 федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Коллекторы караулят должника у дома. Нужно обращаться в полицию с заявлением о вымогательстве и шантаже (статья 163 УК РФ), угрозе убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (статья 119 УК РФ).

Коллекторы пытаются проникнуть в квартиру. Они не имеют на это право: согласно статье 23 Конституции РФ, каждый гражданин России имеет право на неприкосновенность частной жизни. Должник вправе не открывать коллекторам дверь, не впускать их домой, не разговаривать с ними. При нарушении этих прав следует звонить участковому.

Коллекторы угрожают должнику или его семье. Это можно расценить как вымогательство (статья 163 УК РФ), угрозу жизни и здоровью (статья 119 УК РФ). Наказывают обязательными работами в срок до 480 часов, ограничением свободы на период до 2 лет, принудительными работами до 2 лет, арестом до 6 месяцев либо арестом на период до 2 лет.

Коллекторы применяют физическую силу. Должнику нужно обратиться в полицию с заявлением о побоях (статья 116 УК РФ), умышленном причинении легкого вреда здоровью (статья 115 УК РФ) или вреда средней тяжести (статья 112 УК РФ). Потребуется медицинский документ, подтверждающий факт применения физической силы.

Коллекторы портят имущество должника. Они могут исписать, порезать или выбить входную дверь, проколоть шины или разбить стекла машины и так далее – все это незаконно. В этом случае нужно обратиться в полицию и написать заявление по статье 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества». Наказание – штраф до 40 тысяч рублей, обязательные работы на период до 360 часов или исправительные работы до 1 года, принудительные работы до 2 лет, арест до 3 месяцев, лишение свободы до 2 лет.

Коллекторы портят общедомовое имущество. Они могут разрисовать стены подъезда, залить замки клеем, испачкать полы. Эти действия попадают под статью 214 УК РФ «Вандализм». Наказанием является штраф до 40 тысяч рублей, обязательные работы до 360 часов, исправительные работы на период до 1 года либо арест до 3 месяцев.

Полезные адреса

МУ МВД России «Люберецкое»

Адрес: г. Люберцы, ул. Котельническая, д. 7а

Телефон дежурной части: 8 (495) 554-93-94

Бесплатная юридическая помощь в Люберцах

Консультации проводятся на базе Центра оказания юридических услуг в Люберцах два раза в месяц по средам с 14:00 до 17:00. Необходимо заранее записаться на прием.

Адрес: г. Люберцы, ул. Комсомольская, д. 15А, БЦ «Легион» 7 этаж

Телефон: 8 (495) 567-42-82, 8 (965) 409-70-49,

Паблик «ВКонтакте»: https://vk.com/urcentrlyubercy

Управляющие компании

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123А

Телефон: 8 (495) 554-91-66

Время приема: понедельник – четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00

Адрес: г. Люберцы, ул. Юбилейная, д. 5А

Телефон: 8 (495) 559-21-09

Адрес: г. Люберцы, ул. Куракинская, д. 6

Телефон: 8 (495) 554-03-32

Адрес: г. Люберцы, ул. Новая, д. 2А

Телефон: 8 (495) 559-21-44

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 375, корп. 1

Телефон: 8 (495) 554-73-35

Адрес: г. Люберцы, ул. Строителей, д. 11А

Телефон: 8 (495) 554-04-00

Адрес: г. Люберцы, ул. Воинов-Интернационалистов, д. 15

Телефон: 8 (495) 554-81-15

Адрес: г. Люберцы, ул. Урицкого, д. 17

Телефон: 8 (498) 712-02-22

Адрес: г. Люберцы, ул. Красногорская, д. 23А

Телефон: 8 (495) 503-44-42

Время приема всех ЖЭУ: понедельник с 13:00 до 17:00, среда с 9:00 до 12.00 и с 14:00 до 18:00, каждая третья суббота месяца с 9:00 до 14:00

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Хулиганит мфо или коллекторы от мфо, куда пожаловаться

Брала микрозайм в мфо «Национальный займ». Брала 7000, к возврату было 11 000,но именно в том месяце были финансовые проблемы,плюс куча других кредитов повисло из-за тех же финансовых проблем. Через небольшое время на пороге нашей квартиры появился так называемый начальник службы безопасности который назвался Ратмиром (открывала мама и принимала его мама у которой плохое зрение и в документе она не могла физически прочитать его фио) начал буквально орать,мол что это такое,что за дела по какому праву она не выплачивает нам деньги,она ко мне в карман влезла и так далее. Вот давайте Вы за неё платите,а у мамы пенсия и она не может платить. Она откуда-то вынула последние 3 000 отложенные на самый чёрный день и дала ему,он дал ей чек. Начал говорить о том,что раз не могу платить,то надо вносить хотя бы тысячи по 3 в месяц (в то время он принёс бумагу где вместо 11 я ему уже 20 должна тысяч) мы мол остановим %. В следующем месяце он опять начал названивать мол давайте несите ещё хоть сколько % остановим. Дали ему ещё 5 000,при чём к тому времени он каким-то непостежимым образом выяснил наш домашний номер телефона и начал названивать на него (я им не давала этот номер. Значит он его буквально вырыл незаконными методами не понято по каким базам данных). Он ей названивать начал через день с угрозами и он же рассказал ей о том,что у меня долги ещё по другим кредитам, по какому праву он вообще распространяет информацию третьим лицам.?Стал названивать на работу и начальству угрожать,что якобы на меня заведено уголовное дело и начальницу вызовет в качестве свидетеля в суд, что он чуть ли ни сам уже судебный пристав и будет описывать моё имущество вплоть до трусов,пусть закон об описании имущества почитает. Что оставят у меня дома голые стены,всё вынесут. По какому праву этот человек звонит начальству угрожает и распространяет информацию о моих делах? Матери звонит и угрожает и распространяет ей информацию о моих кредитах. Месяц назад вдруг появился тип с очередной бумажкой,в которой я должна уже не 20,а 55 тысяч и это с 7. Перед этим он звонил на работу и говорил,что он судебный пристав,что он приедет ко мне на работу описывать не понятно что он там описывать собрался,пачку чая и кофе. Заблокирует мою зарплатную карту и снимет с меня 70% зарплаты,по закону 50% снимают и ни какие-то паршивые калы,а приставы после суда. Потом приехал на работу и вручил там бумажку начальнице о моём долге без конверта. Опять нарушение закона,при чём вопиющее по какому праву такие бумажки без конвертов. После чего явился ко мне домой,вручил на работе так за каким лешим домой попёрся. И стал тут ездить по мозгам убеждая меня какая же я сволочь что не плачу ему с 7 000 — 55 и что если они подадут в суд то изначально подадут не больше 30. Если оформить раструктуризацию то я должна за какой-то короткий срок дать им 11, а остаток распишут по графику платежей. Смысл в такой кабальной раструктуризации. После чего уехал и стал названивать мне на сотовый и смс писать мол не имеешь права не отвечать. Что за бред. Сегодня явился домой,позвонил в домофон,на ответ мамы кто там-молчание,она не открыла,открыл видимо кто-то кто вошёл или вышел из подъезда,он проник в подъезд и не звоня в квартиру сразу наклеел на дверь свою писульку,где пишет мол не скрывайся,кто от него скрывался. Сумму погашения уточняйте. Свой мобильный номер. Опять по какому праву он портит дверь в квартиру своими писульками хоть и с официальной печатью своей шарашки, после снятия этого г. с двери остатки от клея и бумажки пришлось ещё и отмывать. Порча имущества. Плюс распространения информации третьим лицам так как мимо двери пройти мог кто угодно и кто угодно мог прочитать то,Что там написано. У нас что мфо не знают что такое почтовые ящики и конверты.

Смотрите так же:  Судебные приставы миасса

Посоветуйте куда написать жалобу на эту шаражку, их так называемую службу безопасности. Которая только и умеет,что вымогать деньги и пугать беззащитных стариков и женщин,увидел,что не кому его тут с лестницы спустить и вот так себя стал вести. Плюс причиняет беспокойство третьим лицам,а точнее начальству по моему месту работы или он что думает от этого денег мне будут платить больше,а не наоборот.

Что можно предпринять, если коллекторы портят имущество?

Добрый день!Банальная ситуация.Взял кредит в мфо и допустил просрочку в несколько месяцев.Никуда не прятался и постоянно общался с сотрудниками данной организации.После мой долг был переуступлен коллекторскому агенству.И тут началось самое интересное.С сотрудниками агенства я тогже пошёл на встречу,отвечал на звонки,не скрывался.Но,позже мне передали,что дверь в квартире,где я прописан,была изуродована и исписана.По всему подъезду расклеяны мои фото,данные паспорта и требования вернуть долг.По двору так же были раскиданы данные моего паспорта с фото.Начались звонки в два часа ночи,давление на родных и угрозы.Я не особо юредически подкован,но понимаю,что эти действия уже выходят за рамки разумного.Какие мои дальнейшие действия для превличения этого агенства к ответственности?Спасибо

Ответы юристов ( 2 )

здравствуйте. Пишите жалобу в ФССП, они примут меры. Думаю привлекут к ответственности. Плюс можете обратиться в суд с иском на основании ст. 11 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Также ст. 6 данного ФЗ прямо говорит, что

2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Не любишь коллекторов? Ты просто не умеешь их готовить! Часть третья.

Как бороться с борзыми молодцами, приходящими в гости, порчей имущества, надписями на стенах.

О том, кто такие «правильные» коллекторы, как их отличить и как с ними взаимодействовать я уже писал. Теперь рассмотрим ситуации, которые встречаются чаще, чем «правильные» коллекторы – борзых молодцев.

Начнем с визитов. Обычно борзые молодцы ходят как минимум по двое. Так проще «грузить» должника, по классической схеме «добрый-злой», или по любой другой. Кроме того, вдвоем не так страшно дерзить и грубить, так как кроме должника или должницы в квартире могут быть еще люди, которые, при разговоре на повышенных тонах могут и по лицу настучать. Бороться с ними не сложно. Во-первых, вы не обязаны с ними общаться. ВООБЩЕ НЕ ОБЯЗАНЫ! Если вы решаете вступить в разговор, то это ваш выбор. Во-вторых, вы НЕ ОБЯЗАНЫ открывать им дверь и, тем более, пускать их в квартиру. Можете прямо ответить через дверь, что общаться вы не желаете, пусть пишут письма (в прямом смысле). Если начинают сильно стучать (буквально выносить дверь), не нервничайте, спокойно набирайте 02 и говорите, что незнакомые люди выламывают вам дверь. Если позвонили в полицию, не говорите борзым молодцам об этом – изобразите испуг: «Кто вы такие, что вам нужно. ». Цель – дождаться прибытия наряда, который опросит вас и их. Они должны будут объяснить, зачем пришли, предъявить документы. У вас будет повод пожаловаться, что вам угрожали. Тем более, что и врать не придется, вынос двери, как правило, сопровождается громкими словесными угрозами. Не поленитесь спросить соседей, готовы ли они побыть свидетелями. Скорее всего всех доставят для разбирательства в ОВД, где вы сможете пожаловаться на их действия.

Нередки ситуации, когда должник сам переходит в атаку. Были случаи, когда коллекторов били, спускали с лестницы. Лично на меня, когда я работал коллектором, два раза спускали собак, один раз угрожали ножом. Никому не рекомендую так поступать. Если вы причините коллектору повреждения, то автоматически из потерпевшего станете преступником. Даже если он вам хамил, и угрожал, а вы в ответ его избили, вы будете за это отвечать. Если не верите, погуглите проблему необходимой обороны в РФ, там столько написано, что повторять не хочется.

Смотрите так же:  Увольнение пенсионера работающего по срочному трудовому договору

Если ваш кредит или займ был оформлен после 01.01.2017г., то отказаться от взаимодействия с кредитором вы можете совершенно законно. С даты образования задолженности отсчитываете четыре месяца, после чего направляете кредитору заявление об отказе от взаимодействия. С даты получения вашего заявления кредитор или его представители не имеют право звонить или приезжать, могут только писать вам письма. Если продолжают звонить или приезжать – пишите жалобу в ФССП.

Нередки случаи, особенно при долгах по микрозаймам, когда коллекторы пишут краской на стенах подъезда о вашем долге, клеят плакаты про долг, причем, часто с фото, портят замки дверей. Не знаю, кто это придумал, но когда я проходил обучение на руководящую должность в одной из МФО, мне вменялось в обязанность требовать от своих коллекторов, чтобы они заклеивали подъезды такими плакатами и портили замки. Прямо советы давали, как лучше это делать. При этом с нас требовали фотоотчеты. То есть я должен был сделать селфи на фоне плаката в подъезде.

Порча вашего или имущества дома – это как минимум административное правонарушение. Если столкнулись с этим – пишите жалобы в полицию. В будущем одну из статей посвящу теме написания жалоб и общения с полицией. Они будут отказывать – пишите жалобы. Это так и называется – «жалобная лотерея», или кто кому быстрее надоест. Чем больше будете жаловаться, тем больше внимания этой проблеме уделит ваш участковый, которому, 100%, переправят эти жалобы. Хотя главная проблема в такой ситуации – не известно, кого привлекать к ответственности. Коллекторы не оставляют в таких случаях подписей и визиток, надо за руку ловить. В моей практике был случай, когда должник, закрасив разрисованный подъезд и ободрав со стен свои фото с гнусными подписями, из принципа, разорился на видеонаблюдение, причем следил за камерами он-лайн, в результате чего очередной любитель наскальной живописи был пойман с поличным. К сожалению, иного эффективного способа борьбы с этой напастью нет.

Еще раз напомню, что с 01.01.2017г. все официальные коллекторские организации по-именно указаны в реестре, размещенном на сайте УФССП. ФЗ №230 запрещает угрозы по телефону, но если они все же звучат (либо шлют СМС), либо просто донимают вас звон-ками – жалуйтесь в УФССП. Порядок подачи жалобы описан в предыдущей статье.

Что делать, если коллекторы портят наше имущество?

Здравствуйте! У меня такая проблема: сдавали квартиру семье, они взяли долг в конторе, указав адрес нашей квартиры, затем семья переехала в другой город, не вернув долг. К нам стали ходить коллекторы, портить имущество: рисовать на двери краской, на почтовом ящике, на стенах, используя нецензурную брань. Я им звонила, объясняла, что жильцы съехали, в агенстве говорили, что заявка принята, но они продолжают ходить. Что мне делать? Наш участковый сказал, что подавать на них в суд бессмысленно, тк закон все равно не соблюдается.

Наш участковый сказал, что подавать на них в суд бессмысленно, тк закон все равно не соблюдается.
Елена

Представитель власти говорит об бессилии власти. Забавно.

Для начала пишите заявление в полицию.

УК РФ, Статья 167. Умышленные уничтожение или повреждение имущества
1. Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, — наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Если откажут в возбуждении — обжалуйте отказ в прокуратуру, жалобу составляйте на имя заместителя. Еще раз отказ — составляйте на имя прокурора.

Коллектора обклеили подъезд

Здравствуйте! Сегодня ,выйдя из квартиры я,увидела на своей двери свое фото,сверху над моей фотографией фото каких то боевиков и что то написано на арабском языке и ниже моего фото написана моя ФОИ из какой квартиры ,что я мошенница и имею дело с экстремистами ,чтобы были все осторожны и т.п. Я от стыда сорвала листовку не сфотографировав его,спускают ниже этажом ,там на окне тоже самое приклеено до первого этажа.

Я имею просроченную за должность перед банком, три месяца назад потеряла работу. и вот результат.

Теперь вопрос: «Имеют ли банки передавать долг коллекторам и они в свою очередь обклеивать подъезд и оповещать о моих данных и долгах моих соседей и знакомых?» Я слышала,что июня месяца вступил закон о том,что коллектора не имеют право так поступать .

Ответы юристов ( 1 )

Банк просроченную задолженность продать может. Для начала банк должен расторгнуть кредитный договор, зафиксировать сумму задолженности в суде.

То, что произошло в Вашем подъезде, серьезное правонарушение.

Коллекторы вправе обратиться в службу судебных приставов для принудительного взыскания долга. Это все. Оскорбления, унижения и угрозы вне закона.

Вам необходимо обратиться в полицию с соответствующим заявлением. На всякий случай сфотографируйте оставшиеся листовки, одну аккуратно снимите и оставьте у себя.

Финансы 21323

«Коллекторский беспредел» – термин, который стал частью криминальной хроники новостей в СМИ. От действий коллекторов страдают тысячи наших сограждан. И это не только потраченные нервы, но часто – ущерб имуществу и даже вред здоровью.
Что делать, если к вам пришел коллектор? Каковы способы защиты? И куда жаловаться на «вышибал» долгов, если те преступили закон? Ответы на эти вопросы – в инструкции Центров защиты прав граждан.

ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ НЕ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ ЗА РАМКИ ЗАКОНА!

Следует отметить, что понятие «коллектор» в законодательстве не закреплено. Используется понятие «кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах»! В этой инструкции мы поговорим о сотрудниках специализированной организации, которая занимается возвратом просроченной денежной задолженности граждан. Словом, о тех людях, которых принято называть «коллекторами».

Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту –
Федеральный закон № 230-ФЗ).

Взаимодействовать с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе непосредственно кредитор (банк) или лицо (коллектор), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр. Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, ведется на бумажном и электронном носителях Федеральной службой судебных приставов.

Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП fssprus.ru.

Стоит отметить, что микрофинансовые организации (МФО) могут привлечь коллекторов для осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности. Но самостоятельно взыскивать задолженность МФО не имеют права. В случае нарушения Федерального закона № 230-ФЗ, МФО несут административную ответственность, согласно ч. 4 ст. 14.57 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ), что влечет наложение штрафа от 200 000 до 2 000 000 рублей.

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРА С ДОЛЖНИКОМ

Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:

1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю .
2. Посредством телефонных переговоров, но:

– не более 1 раза в сутки;
– не более 2 раз в неделю;
– не более 8 раз в месяц.

3. Телеграфными, текстовыми, голосовыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:

– не более 2 раз в сутки;
– не более 4 раз в неделю;
– не более 16 раз в месяц.

4. Отправкой писем.

Смотрите так же:  Как сдавать налоговую отчетность при ликвидации

Коллекторы могут звонить вам, писать SMS или приходить только с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни. Время в законе указано по месту жительства заемщика, а не по месту расположения коллекторской фирмы.

При этом законодатель указал, что взаимодействие коллектора с любыми третьими лицами (членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими лицами) может осуществляться только при одновременном соблюдении двух условий:

1. Есть письменное согласие должника;
2. Третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Так же коллекторам запрещено раскрывать сведения о просроченной задолженности неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения сведений в Интернете, на жилом помещении, доме, здании, строении, сооружении, а также сообщения по месту работы должника.

ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННЫМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТОРА

– применение к должнику и иным лицам физической силы либо угроз ее применения, угроза убийством или причинением вреда здоровью;
– уничтожение или повреждение имущества либо угроза уничтожения или повреждения;
– применение методов, опасных для жизни и здоровья людей;
– оказание психологического давления на должника и иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
– введение должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
– любое другое неправомерное причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотребление правом.

Таким образом, если у вас образовалась просроченная задолженность, возникшая из денежных обязательств, это не дает никому права угрожать, унижать и причинять какой-либо вред вам лично, вашему имуществу и вашим близким.

ЕСЛИ ВАМ ПОЗВОНИЛ КОЛЛЕКТОР

Один из основных инструментов коллектора – телефон.

Как правило, «вышибалы» игнорируют такие действия. Узнать, с кем вы имеете дело, можно с первого диалога. Если коллектор не представился, а это его обязанность, потребуйте от коллектора назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации. Эта информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете
действия коллекторов противоправными.

Если просроченного долга у вас нет, то сообщите об этом коллектору.

Звонки не прекратились? Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор (см. Приложение № 1 — его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания — внизу текста).

Если просроченная задолженность у вас есть, объясните коллектору причину, по которой она появилась. Сообщите, что планируете договориться с банком о сроках погашения платежа, обговорить возможность реструктуризации долга. Но платите только по реквизитам банка, в котором брали кредит, не вносите платеж на «левые» счета.

По возможности записывайте разговоры с коллекторами на диктофон. Современные аппараты (стационарные телефоны и мобильные) позволяют вести запись разговоров без применения специальных технических устройств.

Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОР НАРУШАЕТ РЕГЛАМЕНТ ЗВОНКА ПО ТЕЛЕФОНУ

Если сотрудники коллекторской службы беспокоят вас чаще установленного законом регламента, часто нарушая сон, периодически хамят и сыплют угрозами – пора принимать меры.

1. Пишите жалобу в полицию.

Унижение чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об административных правонарушениях «Оскорбление» (см. Приложение № 2 — его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д. (см. Приложение № 3 — его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство».

В этом случае пишите заявление в полицию (см. Приложение № 4 — его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Ну и, наконец, жалуйтесь в контрольно-надзорный орган – Управление Федеральной службы судебных приставов, т. к. нарушается ст. 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», что влечет наложение штрафа на юридическое лицо от 20 000 до 200 000 рублей.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ПРИШЛИ К ВАМ В ДОМ

Запомните: лучше вообще не впускать коллекторов в квартиру.

Если есть необходимость поговорить, делайте это через закрытую дверь. Начнут ломать замки, стучать в двери – срочно звоните в полицию. Предупредите незваных гостей o своем звонке в правоохранительные органы.

Но если все-таки вы дверь открыли:

1. Потребуйте от коллекторов представиться: назвать фамилию, имя отчество, организацию, которую представляют, контакты этой организации.
2. Не пускайте коллекторов в квартиру. Входить в помещение без вашего согласия они не имеют права. Если же коллекторы пытаются войти в квартиру против вашей воли, звоните в полицию (02, 112 – единая служба спасения).
3. Если коллекторы ворвались в помещение без вашего согласия, предупредите их об уголовной ответственности. Сообщите, что решать вопрос о задолженности с ними не собираетесь, а спор разрешите в судебном порядке. Действия коллекторов в данном случае подпадают по ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища». После их ухода напишете заявление в полицию с требованием
привлечь коллекторов к уголовной ответственности (см. Приложение № 5 — его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).
4. Если коллекторы угрожают вам насилием или применяют физическую силу, зовите на помощь соседей, попытайтесь позвонить в полицию.

По возможности выйдите на лестничную клетку и постучите в двери соседних квартир либо выйдите во двор и попросите о помощи. Знайте, что в данном случае действия коллекторов могут квалифицироваться по ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью». Пишите заявление в полицию (см.Приложение № 6 — его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ИСПИСАЛИ НАДПИСЯМИ СТЕНЫ ДОМА И ПОДЪЕЗДА

Надписи с требованием вернуть долг появляются на фасадах домов, стенах подъездов, даже на припаркованных во дворе автомобилях.
Обычно такие надписи носят оскорбительный характер.

Вне зависимости от того, что написали коллекторы, их действия могут подпадать под ст. 213 УК РФ «Хулиганство». Поэтому незамедлительно напишите заявление в полицию с требованием привлечь виновных к уголовной ответственности (см. Приложение № 7). К заявлению приложите фото надписей.

Дадим общую рекомендацию по общению с сотрудниками коллекторских агентств. Разговор с агрессивно настроенными «вышибалами» долга лучше свести к следующей фразе: «Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону). Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…». И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например: «… по факту угрозы убийством. Ответственность за это предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса».

Итак, приведем список наиболее часто допускаемых коллекторами нарушений, за которые предусмотрена административная или уголовная ответственность:
– унижают честь и достоинство в неприличной форме – ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»;
– требуют передать деньги и имущество с применением угроз – ст. 163 УК РФ «Вымогательство»;
– угрожают убить вас или близких, причинить телесные повреждения – ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»;
– входят в вашу квартиру против вашей воли – ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»;
– пишут оскорбительные надписи на стенах подъезда – ст. 213 УК РФ «Хулиганство».

Один клик по ссылке ниже и мы отправим полный текст этой полезной инструкции с образцами документов вам на электронную почту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *