Можно ли вернуть флеш карту

Как вернуть карту памяти, если она не поддерживает мобильный телефон?

В отделе»Радио-Электро ХОЗ-товары» купил карту памяти для мобильного телефона,при этом у продавца уточнил-можно ли вернуть карту,если она не будет поддерживать телефон.На что продавец ответила:»Да,можете вернуть в течении 14 дней».Выдала чек.После проверки карты оказалось,что карта не поддерживает мой мобильный.Через два дня вернулся в отдел,объяснил причину,почему хочу вернуть карту обратно,но продавец отказала мне не только в возврате,но и на обмен на другую карту,мотивируя тем,что я уже попользовался картой..А как же мне было проверить карту на свой телефон не открывая карту из упаковки. Продавец наотрез отказалась идти мне на встречу. Швырнула обратно эту карту мне и сказала:»Это не моя проблема,что хотите,то и делайте с этой картой»!А что же мне теперь делать с этой картой памяти,если она не подходит для моего мобильного.

Ответы юристов ( 4 )

Письменное заявление продавцу с требованием вернуть денежные средства. Откажутся принимать, отправить почтой.

Добрый вечер! В соответствии с п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Такого основания, как поддержка/не поддержка техническим устройством для обмена товара в данной статьей отсутствует.

Кроме того, в соответствии с вышеназванным пунктом необходимым условием для обмена является то, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки.

Можно сослаться на ст.25 закона, которую упомянул вышестоящий товарищ. Но продавец скорее всего может отказать Вам. Поскольку была нарушена упаковка флешки. Это можно обозвать нарушением товарного вида.

Посоветовать дать объявление в интернете на Юле и подобных сайтах и продать. Цену немного снизить. Это более реально, чем разбираться с магазином

  • 10,0 рейтинг
  • 1875 отзывов эксперт
  • Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

    Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

    Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

    • сохранность товарного вида;
    • наличие пломб и фабричных ярлыков.
    • Грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

      Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

      Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

      Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

      Можно ли вернуть карту памяти в магазин без упаковки в течение 14 дней?

      В купил карту микро сд на 32 гб. салоне МТС 15 июля. Упаковку они оставили себе, а мне лишь дали саму карту и что-то на подобие чека. В связи с ненадобностью карты захотел её вернуть через 3 дня (чек был с собой), но мне отказали, ссылаясь на то, что принимают карту обратно лишь в тот же день и с упаковкой. Теперь не знаю, обращаться в суд или можно как-то решить дело на месте. Прошу помочь.

      Здравствуйте. Обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня его приобретения, если: купленный товар не был в употреблении; сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату этого товара. В связи с тем, что у вашего товара не сохранен товарный вид (отсутствует упаковка) вернуть Вы его не сможете.

      Буду благодарен за оценку ответа.

    • сохранность потребительских свойств;
    • Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.

      Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

      Роберт, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

      Можно ли вернуть модем и сим-карту в магазин, если нет возможности использовать его по месту проживания?

      Здравствуйте! Приобрел комплектом USB-модем и симкарту от одного оператора. Оказалось что интернет не работает, при чем дело не в модеме, он исправен, а в том что где я живу просто не берет связь. Так как модем шел с симкартой в комплекте. Возможно ли вернуть модем и сим оператору и забрать деньги обратно?

      Ответы юристов ( 2 )

      Вернуть его будет возможно лишь в том случае, если извещали продавца о территории использования модема и продавец Вас заверил о хорошей зоне покрытия в Вашем районе.

      По смыслу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

      1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
      2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
      сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

      И поскольку данное условие не выполнено требования о возврате основываются на нормах ст. 12 Закона

      2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

      Мотивируя тем, что в силу отсутствия должной информации Вы не могли сделать правильный выбор при его покупки.

      В иных случаях возврат модема будет не допустим.

      Можно попытаться договориться с продавцом. Поскольку просто вернуть товар надлежащего качества не получится, т.к. он входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату:

      11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

      При этом, если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока, как порекомендовал коллега. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

      Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
      1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
      Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
      2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

      Однако, продавец может настаивать, что вся информация была предоставлена в инструкции, но вы настаивайте на своем. Можно заручиться поддержкой свидетелей, поскольку вернуть товар по таким основаниям крайне проблематично.

      Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование, Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

      Гарантия не распространяется, отказ от гарантии

      Купил вчера в магазине карту памяти MicroSD объемом 32Гб. Подключить для проверки удалось только вечером. Подключаясь, она появляется, но зайти на неё невозможно, пишет, что нужно отформатировать, что в свою очередь не удается сделать. На планшете и других устройствах так же не работает. Все имеющиеся у меня устройства поддерживают карту памяти такого типа.

      Поехал сегодня в магазин, объяснил всё. Говорят, на карты памяти гарантия не распространяется, и указывают мне на такой текст в гарантийном талоне: «Гарантия не распространяется на аккумуляторные батареи, идущие в комплекте с бытовой техникой и электроникой. Не принимаются претензии на неудовлетворительную работу приборов при использовании потребителем некачественных магнитных и цифровых носителей информации (CD, Mp3, DVD-дисков и карт памяти и т. п.), а также телевизионных антенн.»

      Особенно выделили текст: «Гарантия не распространяется на. (пропустив при этом абзац между этими строками) . магнитных и цифровых носителей информации (CD, Mp3, DVD-дисков и карт памяти и т. п.)». Таким образом указав, что гарантия не распространяется на эту карту памяти. Уже позже, внимательно вчитался в текст, понял, что текст подразумевает совсем другое.

      Действительно ли гарантия не распространяется? Тогда зачем выдали товарный чек в котором указан срок на 12 месяцев?

      Позже съездил к ним снова. Попросил пригласить их менеджера или старшего продавца. На что получил ответ, что менеджер на выходных, директор на обеде. Решил ждать директора. Пока ждал, подошел кто-то из сотрудников и начал мне говорить, что гарантии нету и быть не может. При мне позвонил кому-то, сказал что их юристу, и передал мне слова от юриста, что гарантии на карты памяти не распространяется. Директора я не дождался.

      Прошу разъяснить мне, правы ли сотрудники магазина?

      Товар ненадлежащего качества, на который не установлен гарантийный срок, вы можете сдать в течение 15 календарных дней. Пишите претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Гарантия нужна была бы если вы в течение 15 дней товар не вернули бы.

      Добрый день Игорь!

      Согласно информации с сайта производителя:

      Карты памяти SD/miniSD/MMC Series/CF/SD-USB имеют пожизненную гарантию. Memory Stick Pro,Memory Stick,Memory Stick Duo/Pro Duo,XD-Picture,smartMedia,M2 Card имеют 2 года гарантии.

      Таким образом получается, что производитель гарантию установил.

      Статья 19 пункт 1 Закона о защите прав потребителей гласит

      В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

      Таким образом, даже если магазином гарантийный срок не установлен- право предъявить требования статьи 18 Закона о защите прав потребителей у вас сохраняется. Скорее всего продавцы вводят вас в заблуждение!

      В любом случае советую:

      1.Составить претензию в магазин в 2х экземплярах — один вам с отметкой о принятии.

      2.Указать в претензии ссылки: 1 на пункт 1 статьи 19 ЗЗПП и на пункт 1 статьи 18 ЗЗПП. По пункту 1 статьи 18 ЗЗПП:

      1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

      потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

      потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

      потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

      потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

      Выбирайте любое из данных требований. Советую последнее. Срок удовлетворения- 10 дней.

      В случае если откажутся принимать претензию — на юридический адрес(узнать можно на сайте налоговой по ИНН- он на чеке указан, только два первых нудя уберите). заказным письмом с уведомлением!

      Остались вопросы или если вопросы возникнут — обращайтесь!

      В Вашем случае необходимо опираться на следующее

      Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
      [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]

      1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
      потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
      При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

      Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]

      Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

      Их условия, что флешка не подлежит замене можно считать недействительным.

      Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
      [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16]

      1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
      Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

      Пишите письменную претензию, если Вам откажут обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

      Возврат карты памяти в магазин: сроки, правила возврата и обмена

      Вы решили вернуть карту памяти надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
    • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

    Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

    Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

    Возврат технически сложного товара надлежащего качества

    Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

    Как вернуть карту памяти с неисправностью по гарантии?

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Как сдать карту памяти с неисправностью по гарантии

    1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
    2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
    3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
    4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
    5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Надлежащего качества

    Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

    Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

    Некачественный товар

    При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • возврат денег.
  • Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

    — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Частые проблемы

    Продавец отказывается принимать карту памяти для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

    — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

    — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

    Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

    Возврат в магазин флеш-карты

    Могу ли я вернуть в магазин только что купленную флеш-карту для камеры. Флешка нужна другого объема памяти. Чек и упаковка есть

    Ответы юристов ( 3 )

    Могу ли я вернуть в магазин только что купленную флеш-карту для камеры.

    Можете, если не пользовались и сохранили товарный вид и ярлыки.

    Наталья, добрый день!

    Так как товар надлежащего качества, Вы имеете право на обмен товара в в течение 14 дней в соответствии со ст. Закона о защите прав потребителей. Если нет аналогичного нужного Вам товара, Вы вправе осуществить возврат.

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять карту памяти при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

    Возможен ли возврат карты памяти надлежащего качества?

    Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

    Если вы нашли карту памяти в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

    Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

    Прошло меньше 15 дней?

    Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Замена на время ремонта

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    Если вы купили карту памяти онлайн в интернет-магазине

    Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

    Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

    В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

  • замену на карту памяти другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • Если вы купили карту памяти с неисправностью в кредит

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

    — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

    При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать карту памяти по гарантии

Смотрите так же:  Внесение изменения в учредительный договор

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *