Можно ли вернуть шубу в магазин если она не понравилась

Подделка

Даже в брендовом магазине есть риск приобрести вещь, несоответствующую заявленному качеству. За норку могут выдавать кролика, шкурки могут быть ненадлежащего качества, встречаются и другие случаи мошенничества. Поэтому в момент покупки руководствуйтесь доступными методами контроля:

Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции.

Товар надлежащего качества

Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей (далее Закон). Это право закреплено в статье 1.

  • полностью отказаться от нее, то есть, получить обратно уплаченную сумму полном объеме;
  • поменять ее на аналогичную вещь другого размера;
  • договориться с продавцом о замене на другую модель (с доплатой разницы в сумме или возврате части средств, если стоимость выбранной на замену модели ниже).
  • Запомните: выбор варианта (возвращение денег или замена) – ваше право, продавец не может навязывать вам свое мнение. Обычно в первую очередь предлагают заменить вещь, но если в магазине вы не нашли той, которая подходит по всем параметрам, настаивайте на расторжении договора купли-продажи. Обмен производится в день обращения, получение назад всей суммы полностью – в течение 3 дней максимум.

  • изделие не должно быть ношенным;
  • все бирки должны быть сохранены (желательно не срезать их сразу же, а оставить на местах крепления при примерке дома);
  • Важно: вам не могут отказать в обмене или возврате при отсутствии товарного чека (статья 18, пункт 5 Закона).

  • договор купли-продажи;
  • подтверждение свидетелей;
  • видеосъемка.
  • При отказе выполнить требование покупателя можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в суд. Обычно продавцы предпочитают решать данный вопрос мирно, но если возникла конфликтная ситуация, уведомите о своих намерениях представителя торговой точки. И объясните, что при обращении в судебные инстанции магазин понесет убытки, так как расходы будут возложены на проигравшую сторону.

    Если качество ненадлежащее

    От покупки некачественного мехового изделия не застрахован никто. И у потребителей есть возможность вернуть бракованную шубку, но при определенных условиях:

  • не истек срок возврата по гарантии;
  • выявленный дефект – результат производственного брака.
  • Стандартный гарантийный срок для изделий из меха – год с момента покупки.

  • Лезет мех. Он может лезть в нескольких случаях. Так называемая «подрезка»: наблюдается на месте швов, если влажной ладонью провести несколько раз по одному месту, волосков становится меньше. Это не относится к браку, просто немного ворсинок вылезает в месте сшивки. Если же их не стало меньше, то речь идет о некачественных шкурках. Эффект «подрезки» исчезает довольно быстро, при плохом сырье ворсинки будут лезть все время и не только по швам. Еще один вариант – ворс стал лезть после летнего хранения в шкафу. Возможно, это результат неправильного хранения или поедания молью.
    • Появился запах. Неприятный запах – признак плохой обработки шкур или некачественного сырья, товар явно бракованный.
    • Наличие явного брака или признаки товара ненадлежащего качества – вопрос спорный и часто возникают проблемы с возвратом. Особенно, если речь идет о таких дорогостоящих вещах как натуральные меха. Но вернуть деньги можно, для этого следуйте разработанной процедуре:

    • Судебный иск. Обращение в суд – крайняя мера, когда исчерпаны все возможности договориться мирным путем. До этого потребитель может привлечь к решению вопроса контролирующие органы (представителей Общества по Защите прав потребителей и Роспотребнадзора). При обращении в судебные инстанции потребуется: исковое заявление, копия документов, подтверждающих факт покупки (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон), заключение экспертов, собственный образец претензии, отправленной или врученной в установленном порядке.
    • Варианты решения проблемы

    • вернуть сумму полностью;
    • Как вернуть шубу, купленную на распродаже

      Потребитель должен четко понимать разницу между уценкой и реализацией мехов, промаркированных как н/к (некондиция) или сезонными скидками, когда товар позиционируется как качественный, просто продающийся дешевле. При возникновении проблем с возвратом (с браком или без такового) вещей с распродажи действовать нужно так же, как и при обычной покупке.

    • При обнаружении дефектов вернуть меховое изделие можно в течение всего гарантийного срока или в течение 2-х лет, если таковой не установлен (то есть, как и в ситуации со стационарными точками). Но получить обратно всю сумму можно будет только после того, как ваша посылка будет доставлена в интернет-магазин.
    • Шуба – товар дорогой, ее обычно рассчитывают носить несколько сезонов. Поэтому любые недостатки, проявившиеся со временем, станут неприятным сюрпризом для хозяйки. Можно ли вернуть в таком случае продавцу некачественный товар? Мех может быть: натуральным, искусственным.

      При покупке

    • требуйте предоставления всех документов, которые будут доказывать качество предлагаемых меховых изделий;
    • проверяйте сертификаты соответствия;
    • Это прописано в том же Постановлении №55, пункт 10. Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения.

      Можно ли вернуть шубу

      У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством. Рассмотрим, как они действуют при покупке любых меховых изделий.

      Даже если у вас нет претензий к качеству, но не понравился цвет, разонравился фасон, после примерки дома вы разочаровались в шубке или просто не угадали с размером, в течение 2-х недель с момента покупки вы можете:

      • можно подтвердить факт покупки.
      • Хотя все рекомендуют его сохранять до конца гарантийного срока, любой непродовольственный товар можно заменить, если будет доказан факт покупки. Это может быть:

        Если гарантийные сроки не были указаны в момент приобретения шубки, то считается, что она на гарантии в течение 2-х лет. Это означает, что при выявлении брака покупатель может принести обратно вещь как товар ненадлежащего качества, даже если прошло больше года. И это также с учетом сезона. Более сложный вопрос – понятие брака, поэтому стоит уточнить, какие именно недостатки дают основание поменять или вернуть шубу.

        Бракованная шубка

        При возвращении бракованных вещей часто возникают споры о причине возникновения дефектов (это определяет экспертиза) и о самом понятии «недостаток». В случае с мехами к таковыми будут причислены следующие дефекты:

        Важно: замене подлежит только та шуба, у которой ворс выпадает из-за плохого качества. Это можно доказать с помощью экспертной оценки. Подрезка и результат неправильной эксплуатации – не гарантийный случай.

      • Обращение в магазин. В течение всего гарантийного срока при обнаружении дефектов, возникших не по вашей вине, обращайтесь в торговую точку с требованием вернуть или обменять товар. Для этого напишите претензию по установленному образцу. Обязательно заполните два экземпляра, и проконтролируйте, чтобы представитель магазина оставил отметку о ее принятии (дата, подпись). При отказе подписать претензию отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда вы сможете доказать, что ваше законное требование было проигнорировано. В течение 10 дней с момента обращения должно быть принято решение о возврате или замене.
      • Также в суде потребитель может потребовать возмещение морального ущерба за отказ принять бракованную вещь. Предстоящие расходы (только неустойка ежедневно в размере 1% от изначальной цены дорогостоящего мехового изделия) помогут убедить продавца решить вопрос в досудебном порядке.

      • обменять вещь на аналогичную;
      • исправить дефект за свой счет, если это возможно.
      • Ваше право выбрать любой приемлемый вариант. Обратите внимание: в случае устранения дефекта продавцом на это отведено не более 45 дней.

        Меха стоят дорого, поэтому желание сэкономить вполне естественно. Есть ли возможность вернуть этот предмет гардероба, если приобрели его на распродаже? Это зависит от того, на каких условиях она проводилась:

      • Сезонная распродажа. Если торговая точка решила распродать шубки из прошлой коллекции (в связи с окончанием сезона, перед новым или по любым другим причинам), то действуют все перечисленные правила и законы. Снижение цены в таких случаях – инициатива реализатора, и права потребителей в такой ситуации защищены полностью.
      • Если вы сделали дистанционную покупку в интернет-магазине, то правила несколько меняются:

      • Если после получения она вам не понравилась (не подошла по размеру, цвету, фасону), то для возврата будет неделя. Но расходы за пересылку при отсутствии брака в изделии несет покупатель.
      • При выявлении недостатков действуйте по описанной выше схеме: переговоры, экспертиза, при отказе принять некачественную вещь – обращение в суд.

        Иногда такое случается: шуба куплена, порой уже срезаны бирки, но ее приходится сдать обратно. Причин этому много: разонравилась, был обнаружен скрытый брак или дефект, который вы не заметили при покупке, перевесили сомнения и так далее. В целом, причина – дело второе, главное, что у вас возникло такое желание.

        Давайте разберемся, как вернуть шубу при разных ситуациях и что делать, если магазин ее обратно не принимает? Очень обидно, если новая норковая шуба оказалась бракованной, а продавец этого не признает.

        Как вернуть качественную шубу?

        Не всегда дело в каких-то дефектах, бывает так, что шуба просто не подошла по размеру и дома вы рассмотрели это подробнее, вам разонравился цвет меха или возникли сомнения в ее подлинности. Например, вернуть норковую шубу можно, потому что у вас появились сомнения в подлинности ее происхождения и так далее.

      • Возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, но надлежащего качества.
      • Возврат некачественного товара.
      • В течение четырнадцати дней после покупки вы можете вернуть шубу в магазин. Ярлыки на изделии и чеки должны быть сохранены, это упростит дело. Но если вы потеряли чек – это тоже не проблема, вы имеете право вернуть товар и без него.

        Возврат некачественной шубы

        Вы можете потребовать:

      • Расторгнуть договор и сделать возврат шубы в магазин в обмен на сумму, за нее уплаченную.
      • Не всегда возврат некачественной шубы проходит без проблем. Одна из основных сложностей, с которой может столкнуться покупатель – отказ магазина признать изделие некачественным. Что делать в этом случае, рассмотрим ниже.

        Можно ли вернуть шубу, если продавец не признает шубу некачественной?

        Если вопрос спорный, есть смысл не обращаться за экспертизой, а поступить так: попробовать договориться с продавцом, в том числе официальным способом (письмо с уведомлением), где изложите все претензии, сообщите, что если продавец не пойдет вам на встречу, вы подадите в суд.

        Кроме того, напомните, что можете подать в суд, если требования не будут выполнены, где можно получить не только возврат за шубу и пеню, но и возмещение морального ущерба.

        Не менее редкий случай – когда проблемы возникают в отношении шубы, взятой в кредит. За вещь еще платить и платить, а носить невозможно – из-за неподходящего размера, дефектов и так далее.

        У многих это вызывает вопросы, как вернуть кредитную шубу, но на самом деле, ничего принципиального иного в этой ситуации нет. Возврат шубы осуществляется в общем порядке. Но нужно понимать, что на кредитный договор это не повлияет !

        Как вернуть шубу в магазин

        Вне зависимости от этого, права потребителя будут защищаться одинаково, поэтому правила будут едины при возврате натуральной и искусственной шубки. Рассмотрим, какие правила действуют в отношении этих изделий.

        Выбор – важный момент в приобретении дорогостоящей вещи. Поэтому изначально стоит подойти к данному процессу ответственно. Вы не потеряете время зря, если заранее узнаете о некоторых нюансах покупки меховых изделий.

      • узнайте о наличии договоров на поставку;
      • проверьте данные производителя, которые в обязательном порядке должны быть у продавца.
      • Помните: вам не могут отказать в данных требованиях, так как они законны.

        Обязательное условие реализации меховых изделий – маркировка специальными чипами (правило действует с 12.08.2016 года). При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.

        Где покупать

        Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах. Узнаем, как и в какие сроки это положено делать.

      При возврате/обмене необходимо соблюдать следующие условия:

      Обратите внимание: поскольку речь идет о сезонном товаре, отсчет гарантийного срока может начинаться не со дня покупки, а с момента наступления сезона. Если вы приобрели вещь летом, то в гарантийном талоне обычно указывается дата отсчета с определенного осеннего или зимнего месяца. Поскольку в России холода в разных регионах начинаются по-разному, продавцы обычно учитывают этот фактор и указывают конкретный месяц.

    • Красятся руки. Если при контакте на руках или одежде появляются характерные признаки окраски, вещь явно с браком. Такой дефект не исчезнет, даже если продавец будет утверждать обратное.
    • Повреждения. Тут нужно определять причину: шов разошелся из-за плохого качества или от неаккуратной носки. Обычно эксперты точно отвечают на данный вопрос.
    • Остальные дефекты (например, дырочка от скобы, ворсинки, торчащие из швов, небольшое шуршание) не будут признаны браком. Если вас они смущают, меняйте вещь или возвращайте, но только в товарном виде и в течение 14 дней. Также заводским дефектом не считается линька. Изменение цвета со временем – норма для натуральных мехов. Учитывайте это при выборе цвета.

      Процедура возврата

      1. Экспертиза. Обычно экспертов в спорных вопросах привлекает торговая точка. Если бракованный товар приняли на экспертизу, то сроки рассмотрения жалобы увеличиваются до 20 дней. Главный вопрос для экспертов – кто виноват в образовании дефектов. Если брак признан заводским, то покупателю возвращают всю сумму полностью вне зависимости от срока ее эксплуатации. Если вина владельца, то магазин вправе обязать его оплатить расходы – стоимость экспертной оценки. Несогласие с выводами экспертов дает потребителю право провести собственную независимую экспертизу. Если результаты не совпали с предыдущей, покажите их продавцу. В случае отказа от мирного решения вопроса, обращайтесь в суд.
      2. Совет: после написания искового заявления еще раз обратитесь к представителям торговой точки. Согласно закону, если покупатель выигрывает дело, на продавца ложатся все судебные издержки, оплата независимой экспертизы, пеня за несвоевременный возврат средств (согласно пункту 1 статьи 23 Закона).

        При обнаружении брака администрация торговой точки может предложить:

      3. снизить изначальную стоимость;
      4. Уценка. Уценка или некондиционные вещи также могут продаваться дешевле. Важно: если этот факт был указан изначально, то вернуть приобретенную вещь невозможно. В этом случае не действует право возврата в течение 14 дней. А претензии к качеству будут неактуальными, так как в момент реализации было указано, что стоимость снижена из-за небольшого брака. Тут речь идет о праве на снижение изначальной цены, причем по инициативе продавца и до момента заключения договора купли-продажи.
      5. Как возвращаются меха, приобретенные в интернет-магазине

        Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный. Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать. Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей.

      6. Отказаться от качественной вещи можно в течение всего времени, пока вам ее не доставили. Вы не обязаны объяснять причину отказа, и не несете расходов до момента получения заказа.
      7. Как вернуть шубу в магазин?

        Содержание

        Итак, весь процесс обмена\возврата регулируется Законом о защите прав потребителей. Вам нужно руководствоваться им. А этот закон предусматривает два основания для возврата.

        В этом случае вам подходит только первый пункт, так как товар качественный.

        Закон предусматривает, что вы можете поменять товар на аналогичный и его должны заменить в день возвращения. Требовать возврат средств за шубу вы не можете, если она надлежащего качества. Этого можно добиться, если продавец сам идет навстречу.

        Такое случается, когда после покупки или уже в процессе эксплуатации вы обнаружили дефекты меха или мездры. Стоит помнить, что не все нюансы, которые вам не нравятся в шубе, являются дефектом. Например, за дефект многие принимают расколы на мехе, но они им не считаются и если других изъянов нет, то вещь не признают некачественной.

        Зато возврату подлежит шуба, например, со старой мездрой (шуршит, наощупь как пергамент, воняет, расползается при разрыве) или теклостью меха, а также изделия с конструкционным браком.

        В этом случае Закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне.

      8. Обменять шубу на аналогичную надлежащего качества.
      9. Уменьшить цену (сделать уценку), то есть сделать частичный возврат средств за шубу.
      10. Наиболее часто идут первым или последним путем, как наименее сложными.

        Шубу можно вернуть в магазин в течение всего гарантийного срока , а если таковой установлен не был, то в течение двух лет с момента приобретения. В последнем случае придется доказать, что дефекты появились до покупки.

        Разумеется. Тем более, многие недобросовестные продавцы до конца будут отстаивать свою якобы правоту, чтобы не возвращать деньги. Но магазин или меховой салон, фабрика, которая заботиться о своей репутации таким заниматься не станет.

        Если продавец идет в отказ, тогда можно провести экспертизу. Подробнее об этом читайте в статье, посвященной экспертизе меховых изделий. В том случае, если экспертиза показала, что дефекты возникли по вине потребителя, то оплачивает ее потребитель, в остальных случаях – магазин.

        При отказе продавца, подавайте в суд (предварительно проконсультировавшись с юристом), а суд уже назначит независимую экспертизу.

        Продавец соглашается на возврат, но не выплачивает средства

        Бывает такое, что продавец идет навстречу покупателю, соглашается вернуть деньги, но затягивает реальную выплату, ссылаясь то на форс-мажорные обстоятельства, то на то, что «в кассе нет денег» и на массу других препятствий, обещая заплатить как можно скорее.

        Тогда не стоит тянуть, а нужно сообщить продавцу, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы вправе требовать пеню за просрочку законных требований потребителя. Она составит 1% от стоимости товара.

        Можно ли вернуть в магазин шубу, купленную в кредит?

        Ваши отношения с банком никакого отношения к возврату шубы не имеют. Кредит придется выплачивать в любом случае. Поэтому после возврата шубы необходимо будет расторгнуть и договор, если это предусмотрено условиями, либо погасить кредит.

        Если стоимость шубы меньше суммы кредита и вам придется «доплатить» разницу, а шуба была возвращена по причине заводского дефекта, то эту разницу должен возместить продавец.

        Вернуть шубу в магазин

        Краткое содержание

      11. Могу ли я вернуть шубу в магазин купленную в кредит? 14 дней ещё не прошло.
      12. Как вернуть шубу в магазин, если уже прошло более 14 дней?
      13. Можно ли вернуть шубу в магазин если закончилась гарантия!
      14. Можно ли вернуть шубу в магазин, если сам магазин дополнил ее застежками.
      15. Как вернуть шубу в магазин и получить обратно деньги.
      16. Можно ли обменять или вернуть в магазин шубу купленную месяц назад?
      17. Купила шубу, хочу вернуть, а магазин в котором покупала, закрылся, что можно сделать?
      18. Вернуть в магазин
      19. Вернуть товар в магазин
      20. Как вернуть в магазин
      21. Как вернуть товар в магазин
      22. Вернуть телефон в магазин
      23. Вопросы

        1. Могу ли я вернуть шубу в магазин купленную в кредит? 14 дней ещё не прошло.

        1.1. Здравствуйте, Екатерина. Можно вернуть. Стоит учитывать, что возврат шубы и возвращение денег, это два разных процесса.

        1.2. Можете, но для возврата должны быть существенные причины. такие как некачественный товар или поврежденный.

        2. Как вернуть шубу в магазин, если уже прошло более 14 дней?

        2.1. Здравствуйте, Анастасия.
        Вы можете вернуть шубу по истечении 14 дней в случаи если там обнаружится производственный брак (ст.18 закона «О защите прав потребителей») либо если Вам не предоставлена вся полная и достоверная информация о товаре (ст.10, 12 Закона «О защите прав потребителей»),на меховых изделиях обязательно должны быть чипы, если его нет, то скорее всего это контрофакт, в таком случае необходимо обратится в Роспотребнадзор.

        3. Можно ли вернуть шубу в магазин если закончилась гарантия!

        3.1. При определенных условиях можно вернуть — уточните — когда купили? Какой срок гарантии на нее дали?

        4. Можно ли вернуть шубу в магазин, если сам магазин дополнил ее застежками.

        4.1. Здравствуйте, возврат товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней, если товар сохранил свой товарный вид.
        Удачи вам и всего наилучшего

        4.2. Здравствуйте, Елена.
        Если эти застежки были сделаны по Вашему заказу, то только по соглашению с продавцом. Вообще, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид и все ярлычки, ст.25 Закона «О защите прав потребителей».
        Спасибо за Ваше обращение.

        4.3. Доброго дня. Из вашего вопроса непонятно, что магазин дополнил в этой шубе и как вы об этом узнали. Если есть недостатки в шубе, то можете ее вернуть в течении 14 дней, если сохранен ее товарный вид.

        5. Как вернуть шубу в магазин и получить обратно деньги.

        5.1. «Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
        потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
        потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
        потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
        потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
        отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
        При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
        В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
        обнаружение существенного недостатка товара;
        нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
        невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
        Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
        2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
        3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
        Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
        5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
        Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
        В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
        Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
        6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

        5.2. По каким основаниям вы ее хотите вернуть?

        6. Можно ли обменять или вернуть в магазин шубу купленную месяц назад?

        6.1. По закону «О защите прав потребителей» покупатель в течение двух недель после покупки имеет право обменять шубу, если она не подошла ему по модели, цвету или размеру (ст.25 Закона).
        Официально обозначенной гарантии на шубу нет, а вы в течение 2 лет после покупки обнаружите заводской брак, можете обратиться с претензией в магазин.

        7. Купила шубу, хочу вернуть, а магазин в котором покупала, закрылся, что можно сделать?

        7.1. Информация для розыска продавца содержится на платежных документах, обычно на верхней строчке кассового чека указывается организационно – правовая форма (ООО, ЗАО, ПБОЮЛ) и название хозяйствующего субъекта, ниже — информация об ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) по ней через сайт налоговой службы Вы можете найти продавца и осуществить возврат товара

        8. Хотела у вас проконсультироваться в моей проблеме. Меня зовут Татьяна, я из города Черемхово Иркутской обл. В конце августа я не официально устроилась в магазин уборщицей. Проработала 2 недели, наступает время учета, хозяйка собирается в отпуск в Китай и просит явиться меня к 23 часам, чтобы с продавцами делать учет. Сделали, у них вылазят излишки примерно 6500, через следующие 2 нед. опять учет, они молчат что да как отчитались. Через 2 нед. учет, возмущаются 8000 недостача. В конце августа прихожу в магазин, к обеду приезжает хозяйка, и спрашивает у меня, не знаю ли я почему продавцы стали закрывать кассу?, я сказала, что не обращала внимания. Спустя время приезжает 2-ая продавец (они родные сестры), закрывают магазин. И тут начинается весь кошмар. Стали мне предъявлять, что у них недостача 17000. Старшая из сестер звонит своему сыну (он находится в криминальной среде (шестерка, вышедший по УДО). Младшая поехала за ним, а хозяйка магазина сказала идти домой за паспортом. Я спросила зачем? Сейчас приедет сын, и скатает тебя в займы. Оформишь на себя кредит. Я про этого шестерку была наслышана. Увозит людей в карьеры избивает до полусмерти, носит пистолет. И вес 130 кг.,а мама его на разборки отправляет всегда. Я расплакалась, сказала, что не поеду с ним никуда, что он меня убьет, а у меня дочь. И деньги я не брала, хозяйка стала тыкать мне фото с камеры, где я стою возле прилавка (там внутри касса). На мой вопрос, показать мне, где я от кассы отхожу с деньгами, они усмехнулись. Я сказала, когда мою полы, часто собираю мелочь с пола, и кидаю в кассу. Приехал сын и сестра. Он начал прыгать возле меня, говорить с какой бы радостью врезал мне по лицу, мать его сказала, если не верну деньги, она пойдет в школу к дочери и будет меня позорить, чтобы начали гнобить моего ребенка. Вообщем началась психологическая прессовка меня. Мне стало страшно не за себя, а за дочь. Со страху, сказала что 17000 не брала, а только 5.И чтобы они оставили в покое мою дочь, и мне быстрее от них уйти под давлением заставили написать расписку, только на 20000. и на 2 мес. Прошел месяц, начались смс в вайбере, звонки. В Контакте угрозы (тварь, где деньги), и тому подобное. Спустя день, звонок в дверь, дочь посмотрела в глазок. Стоял лысый мужик, начал пытаться открыть дверь (это был муж, тоже состоит в криминал. Среде). Дергал за ручку, пинал дверь. Орал на весь этаж, что моя *сучка*дочь пусть рот свой закроет, меня на улице встретит, порешит. Моя мама об этом не знала ничего, я скрывала. Когда она пришла к себе в квартиру, мы боялись открывать ей дверь. Были с дочерью напуганы очень. Когда пришлось рассказать маме про весь этот кошмар с магазином, она отправила меня в полицию писать заявление на эту криминальную семейку. По дороге в полицию, зашла в магазин, где раньше работала старшая из сестер (которой муж приходил). Хозяйка этого магазина интересные вещи про семейку поведала. Оказывается, когда та работала в этом магазине, при учете вскрылась недостача в разм. 500000, и хозяйка застукала по камере, как она вырывает листы из приходной тетради. Стали у нее цепи дорогие появляться, шубы. Старшая отнекивалась, не брала и все. Показали запись, приехал муж, так же гнул пальцы., только поехали они в банк за кредитом. Вернули не все деньги, расписка на 150 тыс. до сих пор лежит. Хозяйка сказала, пусть это останется на ее совести. Заявление в полицию написала об угрозах. Приезжал в магазин, провел беседу с этой мамой, пока тихо. Но срок они мне дали до конца ноября, и они идут в полицию с заявлением. Якобы у этой мамаши есть на телефоне мое признание. И я опять боюсь, что все повторится. Спрашивала у юристов, они сказали, что если они будут писать в суд, устроена я была не официально, грозит штрафом для хозяйки (или сроком) потому что эти 2 красотки не оформлены тоже. И я являюсь не материально-ответственным лицом., надо буде доказать, что я там работала, т.к док-ов нет. А в случае угроз вызывать полицию, писать следователю заявление на них До 3 заявлений, и заводится уголовное дело на них. Деньги сказали, не отдавать. А мне так страшно. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в этой ситуации? Надо было маме написать тоже на мужа заявление. Пытался вломиться в мамину квартиру, мы с дочерью прописаны в другом месте. Сегодня была в полиции, в журнале о приёме заявления, сказали дело возбуждено. Позвонили участковому, он сказал, что отказ, по причине отсутствия побоев.

        8.1. Про три заявления, которые автоматически возбуждают уголовное дело вам конечно нагло соврали, этакая « байка из народа». Написали заявление в полицию — продублируйте заявление в прокуратуру. По закону они с вами ничего сделать не могут, а боитесь физической расправы — подключайте прокуратуру, от полиции толка практически нет.

        9. Купила шубу в рассрочку, еще один платеж остался, шуба еще в магазине, могу ли я ее не покупать, а попросить вернуть деньги? Или придется заплатить неустойку?

        9.1. Можете вернуть, никакую неустойку продавец требовать не вправе.

        10. Купили недорогую норковую шубу в известном магазине. При проверке чипа шубы система выдает сообщение, что код не найден в системе. Что это означает? Стоит ли вернуть шубу пока не прошло 14 дней?

        10.1. Добрый день.
        Чип гарантирует качество меха и позволяет сканировать номерной знак.
        Если данных нет, то КиЗ, вероятнее всего, подделали.
        Можете предъявить претензию Продавцу.

        10.2. Добрый день, может подделка, а может и чип неисправен, обратитесь к продавцу.

        11. Можно ли вернуть меховую шубу в магазин, если не подошёл фасон? С момента покупки прошло семь дней, чек, киз и ярлыки созранены.

        11.1. Да, можно. Шуба не относится к товарам, возврат и обмен которых запрещен (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2020)).

        11.2. Да, можно.
        Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2020) «О защите прав потребителей»
        Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

        1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
        (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

        Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
        Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
        (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

        Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
        2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
        По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
        (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

        12. Купила шубу в феврале 2020 года, одела два раза, шуба порвалась по шву и появились пятна, можно ли вернуть в магазин?

        12.1. Поскольку товар оказался некачественным, можете его вернуть и получить деньги.

        13. Заказала шубу в магазине оплатила 50 процентов от стоимости шуба пришла не тот цвет могу ли я вернуть деньги?

        13.1. Здравствуйте, Яна. К сожалению, информация представлена Вами не в полном объеме. Уточните пожалуйста, через какой сайт Вы заказали шубу?

    Смотрите так же:  Адвокат в перми по уголовным делам

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *