Можно ли вернуть вещь без чека но с биркой

У каждого из нас может появиться надобность возвратить покупку обратно по тем или иным причинам. Закон о защите прав потребителей позволяет это сделать. Но как правильно осуществить возврат продукта в магазин известно далеко не каждому. Прочитав данную статью вы разберетесь во всех тонкостях данного процесса.

Как без чека вернуть товар в магазин

  • Предметы бытового использования.(Кухонные, столовые приборы);
  • При возникновении необходимости сдать или обменять приобретенный ранее продукт покупателю необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей.

    Данный закон гласит о существовании зафиксированного срока, во время которого покупатель имеет возможность воспользоваться данной процедурой. Магазин же не имеет право отказать, не имея существенной причины. Этот период равняется 14 дням, без учета дня покупки. Продавец должен принять продукт, если:

  • Герметичность упаковки не была нарушена;
  • Можно ли вернуть товар купленный на рынке без чека

    Чтобы возвратить покупку купленную на рынке без чека, вам необходимо, для начала, обратиться с этой просьбой к продавцу. Если он откажет вам в просьбе, можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Необходимо чтобы она была юридически грамотно основана, а именно содержала такую информацию:

  • Дата, имя и подпись потребителя.
  • Если чек был утерян, возвратить продукт будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. У покупателя существует возможность предоставить документы доказывающие, что он прав.

    Похожие

    У каждый из нас когда-либо появлялась необходимостью возвратить тот или иной предмет в магазин. Если…

    В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться…

    Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин…

  • Некоторые печатные издания.
    • Внешний вид не имеет изъянов;
    • Можно ли просроченный товар вернуть без чека

      Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком

      Сдать вещь без бирки, но с чеком возможно только в том случае, если вещь ненадлежащего качества. В этой ситуации, магазин обязан взять вещь на экспертизу. И если она подтвердила, что вещь некачественная, вам обязаны вернуть все средства которые были потрачены на приобретение. Сдать вещь без фактуры, но с биркой возможно в любых случаях.

      В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания.…

      Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

      Каждый человек, приобретая какой-либо товар в магазине, получает чек. И хотя все знают, что его надо сохранить, чаще всего чек просто выбрасывается. Однако, если покупка по каким-нибудь причинам не подошла, ее потребуется отдать назад. В этой ситуации возникает закономерный вопрос: как вернуть товар без чека в магазин? В этом случае, надо учитывать много факторов, в том числе и относится ли покупка к изделиям, которые можно возвращать.

      Можно ли вернуть товар без чека, что гласит закон РФ «О защите прав потребителей»

      Согласно п. 5 статьи № 18 «О защите прав потребителей», статьи № 493 Гражданского кодекса, отсутствие чека, не считается основанием, чтобы отказать в удовлетворении подобных требований.

      В статье № 25 закона «О защите прав потребителей» сказано, что помимо чека, покупатель может предоставить иную, подтверждающую оплату, бумагу.

      Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.

      В каких случаях можно вернуть товар без чека

      Право на возврат товара без чека реализуется, если:

    • Покупка не была в употреблении.
    • Сохранен первоначальный вид изделия.
    • Остались пломбы и ярлыки.
    • Есть документ, подтверждающий приобретение продукта.
    • К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.

      Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять (согласно закону). В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд.

      Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

      Как осуществить возврат товара без чека, если нет никаких бумаг

      Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.

      В бумаге потребуется указать:

    • Название магазина.
    • Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.
    • Личные данные.
    • Контактную информацию.
    • Причины, приведшие к составлению заявления.
    • Дату покупки.
    • Наименование купленной продукции.
    • Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
    • Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
    • Подпись, дата подачи заявления.
    • Документ составляется в двух экземплярах. Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.

      В случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении.

      Можно ли вернуть некачественный товар без чека в магазин

      Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода. В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней. При этом, началом данного периода является не число осуществление покупки, а следующий за ним день.

      Чтобы возвратить некачественную продукцию, потребуется выполнить такие шаги:

      1. Удостовериться, что гарантийный срок на изделие не истек.
      2. Обратиться в торговую точку, где осуществлялась покупка, и спросить, можно ли сдать товар без чека.
      3. Сообщить об отсутствии квитанции на некачественное изделие, предъявить другие документы, подтверждающие факт приобретения.
      4. Составить заявление, где следует указать всю необходимую информацию.
      5. После этого, в отдельных случаях, покупку могут забрать на экспертизу. Если такое произошло, необходимо дождаться ее результатов. В случае, когда поломка произошла не по вине покупателя, в магазине должны вернуть деньги или заменить изделие.

        Возврат товара без чека, если он качественный, но не подошел по какой-либо причине, происходит аналогично. Но следует убедиться, что купленная продукция не входит в перечень невозвратных.

        Что нельзя вернуть по закону, перечень невозвратной продукции

        В законе «О защите прав потребителей» есть перечень продукции, которую возвращать нельзя. В этом случае не важно, знает ли потребитель, как вернуть товар без чека, или нет, покупку просто не получится сдать.

        К таким вещам относятся:

        1. Лекарственная и другая фармакологическая продукция.
        2. Изделия из драгоценных металлов.
        3. Предметы личной гигиены.
        4. Нижнее белье.
        5. Кабельная продукция.
        6. Агрохимикаты.
        7. Автомобили и другая техника.
        8. Тканные и нетканые материалы.
        9. Парфюмерия.
        10. Оружие.
        11. Животные.
        12. Растения.
        13. Косметика.
        14. Кассеты, диски.
        15. Печатная продукция.
        16. Строительные и отделочные материалы.
        17. Бытовая химия.
        18. Товары, имеющие аэрозольную упаковку.
        19. Изделия, созданные по индивидуальному заказу.
        20. Если Вы совершили покупку не в магазине, а на рынке. То есть, вам не выдали бумагу, подтверждающую факт приобретения из-за отсутствия кассового аппарата. В такой ситуации не редко возникает вопрос: можно ли вернуть товар без чека? Ответ на это положительный. Чтобы решить такую задачу, для начала следует поговорить с реализатором. Если продавец не соглашается забрать покупку и отдать деньги, можно обратиться в администрацию рынка. В этом случае потребуется иметь при себе паспорт и сам купленный предмет.

          Возврат без чека – закон потребителя

          Возврат без чека – закон потребителя

          Похожие публикации

          Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее.

          Подтверждение оплаты товара покупателем

          Оплачивая покупку, покупатель должен получить от продавца кассовый чек. Это учетный документ, распечатываемый посредством ККТ, подтверждающий факт передачи денег за товар. При использовании онлайн-ККТ чек может не только распечатываться, но и передаваться на электронную почту покупателя по его запросу. Обязанность продавца выдавать чек за покупку установлена п. 2 ст. 5 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

          Кроме ККТ-чека, оплату можно подтвердить товарным чеком, квитанцией или иным документом, выданным продавцом. Также, подтвердить покупку может отметка продавца в прилагаемой к товару технической документации, гарантийных документах и т.п (приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160).

          Безналичную оплату товара банковской картой можно подтвердить с помощью выписки банка (постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17).

          При утере, или утрате чека, подтвердить заключение договора розничной купли-продажи, то есть приобретение товара покупателем, могут и свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

          Защита прав потребителей: возврат товара без чека возможен

          Возврат товара происходит, как правило, по причине его плохого качества, либо если он качественный, но по каким-то параметрам не подошел покупателю (по размеру, цвету, фасону, комплектации и т.п.).

          Вернуть товар продавцу можно только в пределах определенного срока:

        21. некачественный товар – в течение гарантийного срока, или срока годности, а если таковой не установлен, то в пределах 2-х лет со дня покупки, если иное не установлено законом или договором купли-продажи;
        22. товар надлежащего качества – в течение 14 дней со дня покупки, если продавцом не установлен больший срок. При этом следует помнить, что некоторые группы товаров возврату и обмену не подлежат — это предметы личной гигиены, белье, косметика, продукты, бытовая химия и т.п. Сам товар при возврате должен сохранять свои потребительские свойства, не иметь следов эксплуатации, на нем должны сохраниться все ярлыки производителя.
        23. Если все требования соблюдены, продавец обязан принять товар обратно. На вопрос нужен ли чек при возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, прямо отвечает п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей № 2300-1 от 07.02.1992: отсутствие чека, а равно иного подтверждающего покупку документа, основанием для отказа требованиям покупателя не является.

          Какие документы может требовать продавец

          Чтобы получить обратно деньги, уплаченные за возвращаемый товар, покупатель должен передать продавцу свое заявление о возврате. В тексте заявления, кроме личных данных, причин возврата товара и суммы возврата, следует обязательно указать, что кассовый чек, подтверждающий покупку, отсутствует.

          При возврате денег за товар продавец имеет право запросить у покупателя документ, удостоверяющий его личность, чтобы сверить данные, указанные в заявлении.

          Заявление на возврат товара без чека визируется руководителем компании, торговой точки, управляющим магазина и т.п., что означает согласие на возврат денег покупателю.

          Если продавец работает на онлайн-ККТ, он должен пробить кассовый чек «возврат прихода» и оформить накладную на возврат товара. До введения онлайн-касс, на товар, возвращаемый продавцу не в день его покупки, требовалось пробить возвратный чек и оформить акт по форме № КМ-3.

          Надобно знать, что согласно закону, не каждый продукт подлежит обмену или возврату даже при наличии фактуры. Список этих продукций таков:

        24. Предметы для личной утилизации. (Косметика, парфюмерная продукция, нижнее белье, средства гигиены);
        25. Ювелирные изделия с драгоценными камнями;
        26. Лекарства надлежащего качества;
        27. Изделия текстильной промышленности;
        28. Возврат товара по Закону о защите прав потребителей возможен, если купленный потребителем продукт не входит в вышеуказанный список. Даже когда клиент утратил чек закон предоставляет право возвратить товар в течение 14 дней.

          Можно ли вернуть товар в течение 14 дней без чека

        29. Покупка не была утилизирована;
        30. Срок годности не истек;
        31. При наличии чека будет намного легче вернуть покупку. Но закон гласит, что можно и без него.
        32. О том, как и в течение какого срока составить претензию на возврат товара, читайте в статье:

          Можно ли обменять товар без чека на другой товар

          В соответствие с Законом о защите прав потребителей клиент имеет право обменять продукцию. Но существуют продукты которые не подчиняются данному закону и обмену не подлежат. Это товары личного использования, некачественные лекарства, ювелирные изделия с драгоценными камнями. В иных случаях вы имеете полное право вернуть покупку, даже если был утерян чек. Кроме кассового чека, потребитель имеет право предоставить другие документы подтверждающие его слова. В случае, если никакие документы не сохранились, существует возможность предоставить иные доказательства, подтверждающие факт сделки. Это могут быть свидетельские показания

        33. Наименование учреждения куда вы направляете прошение;
        34. Адрес места в котором вы купли вещь;
        35. Описать во всех подробностях вашу проблему и требования;
        36. При желании возвратить продукцию надлежащего или ненадлежащего качества в магазин, обязательным условием является предъявление фактуры. Также необходимым условием возврата является предоставление товара в исходном виде с сохранение упаковки. Вернуть изделие без упаковки возможно только, если оно оказалось ненадлежащего качества. В ином случае это может стать серьезным затруднением в процессе сдачи закупки.

          Как вернуть товар без бирки, но с чеком

          В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным…

          Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость вернуть обратно продукцию поставщику. Причины могут быть разными,…

          Можно ли сдать вещь в магазин без чека, но с биркой?

          Здравствуйте, сегодня я совершила покупку в магазине, а придя домой поняла, что он мне не подходит. Могу ли я сдать эту вещь и вернуть деньги, но без чека, так как продавец мне его не выдал. Но присутствует бирка.

          Ответы юристов ( 5 )

          Вы можете вернуть эту вещь и без отсутствия кассового чека.

          Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

          Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

          1.
          Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
          качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
          приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
          расцветке, размеру или комплектации.

          Потребитель
          имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
          течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

          Обмен
          непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
          указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
          потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
          товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
          товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
          чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
          возможности ссылаться на свидетельские показания.

          • 10,0 рейтинг
          • 12513 отзывов эксперт
          • Добрый день. Возможно если

            Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
            1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
            (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
            Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
            Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

            и если он не относится к следующим товарам

            Утвержден
            Постановлением Правительства
            Российской Федерации
            от 19 января 1998 г. N 55
            ПЕРЕЧЕНЬ
            НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
            НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
            ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
            РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
            1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
            (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
            2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
            3. Парфюмерно-косметические товары
            4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
            (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
            5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
            6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
            (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)
            7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
            (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
            8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
            9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
            (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
            10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
            11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
            (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
            12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
            (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
            13. Животные и растения
            (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
            14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

            Как без чека вернуть товар?

            Товарный чек из магазина – это, пожалуй, наиболее недолговечный документ из всех, которые попадаются в руки человеку. Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно.

            Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует? Неужели придется оставить изделие себе, даже если его качество оставляет желать лучшего? На самом деле выход из ситуации есть, и разобраться с этим стоит более детально.

            Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей

            Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.

            Каждый потребитель имеет право сдать свою покупку на протяжении двух недель, если вещь оказалась бракованной, либо просто не подошла по другим причинам (не понравилась, произошла ошибка с размером, не подошли габариты и так далее). Если продавец отказывается принять товар обратно, на него можно подать жалобу.

            Возврат товара надлежащего качества без чека

            Вернуть неудачную покупку, если она не имеет изъянов и является качественной, можно при соблюдении следующих условий:

          • сделать это необходимо в двухнедельный срок после совершения покупки;
          • приобретенная вещь должна сохранять свой первоначальный товарный вид, приветствуется наличие упаковки, а также всех бирок и пломб производителя;
          • за то время, пока вещь была у покупателя, он не использовал ее по назначению;
          • сохранился товарный чек, либо другой документ, подтверждающий оплату.
          • К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям. Как следует поступить в таком случае? Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки. Это может быть друг, вместе с которым совершался шопинг – кстати, когда планируется крупная покупка, желательно брать с собой в магазин еще одного человека.

            Возврат товара ненадлежащего качества без чека

            Как поступить, если приобретенная вещь имеет ненадлежащее качество, но товарный чек отсутствует? Порядок действий будет стандартным:

          • отнести покупку обратно в торговую точку;
          • написать претензию, указав в ней все обнаруженные недостатки товара;
          • сформулировать свое требование к продавцу – обменять покупку на вещь хорошего качества, оплатить ремонт либо взять вещь на ремонт, либо просто вернуть деньги.

          Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок.

          Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии?

          Если на изделие предоставлялась гарантия, его можно смело нести сдавать в магазин. Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента.

          Продавец обязан принять такой товар обратно, особенно при наличии гарантии, в которой четко указано название магазина, наименование купленного предмета, и остальная информация, касающаяся данной сделки.

          Можно ли вернуть товар без чека и упаковки?

          Если не удалось сохранить не только документ об оплате, но и упаковку, в которой вещь была куплена – как поступить? Закон, защищающий права потребителей, гласит, что покупатель не обязан сохранять упаковку приобретенного им товара. Главное, чтобы сама вещь имела надлежащий вид.

          Но в некоторых случаях сохранность упаковки является обязательным условием — как правило, такое условие обозначается на самой упаковке. Если потребитель проигнорирует данное требование, продавец имеет право отказаться принять у него купленную вещь.

          Можно ли обменять товар без чека на другой товар?

          Часто продавцы охотно идут навстречу покупателям и обменивают товар без чека.

          Если в магазине требуют предоставить документ об оплате, в качестве его используется:

        37. технический паспорт;
        38. гарантийный талон;
        39. квитанцию об оплате;
        40. инструкцию пользования;
        41. любой другой документ, в котором имеется информация о самой покупке, продавце, стоимости.
        42. Документы представляются в оригинальном виде, без копий.

          Как вернуть товар без чека на рынке?

          Можно вернуться на рынок с человеком, который присутствовал в момент совершения покупки. Также факт сделки могут подтвердить другие продавцы рынка, находившиеся рядом в этот момент.

          Закон в этом случае полностью на стороне потребителя, и согласно ему продавец на рынке обязан принять обратно проданную вещь, независимо от причины ее возврата – она может не подойти размерами или просто не понравиться.

    Смотрите так же:  Рождение третьего ребенка в москве льготы

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *