Претензия к покупателю на возврат денежных средств

Примерная форма претензии продавцу о возврате денежных средств за непереданный товар по договору купли-продажи (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

ГАРАНТ:

Настоящая форма разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В [ наименование организации — продавца ]

от: [ Ф. И. О. покупателя ]
адрес: [ вписать нужное ]

Претензия продавцу
о возврате денежных средств за непереданный товар по договору купли-продажи

[ Число, месяц, год ] по договору купли-продажи продавец обязался передать мне [ указать наименование товара ].

Срок передачи товара, установленный по договору — [ число, месяц, год ].

[ Число, месяц, год ] я полностью оплатил стоимость товара в размере [ цифрами и прописью ] рублей, кассовый чек N [ значение ].

Однако до настоящего времени товар мне не передан.

В соответствии с п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

При этом согласно пункту 4 названной статьи в случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной суммы.

Аналогичное право покупателя закреплено в ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт 3 которой предусматривает, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Таким образом, начиная с [ число, месяц, год ] вплоть до даты возврата денежных средств, уплаченных за товар, Вы обязаны уплачивать мне неустойку в размере [ значение ] рублей в день.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» прошу:

1) Расторгнуть договор N [ значение ] от [ число, месяц, год ].

2) Возвратить мне уплаченные по вышеуказанному договору купли-продажи денежные средства в размере [ цифрами и прописью ] рублей.

3) Уплатить мне неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере [ цифрами и прописью ] рублей за каждый день, начиная с [ число, месяц, год ].

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата уплаченных денежных средств и неустойки, я потребую взыскания судебных расходов (расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.

Письменный ответ на заявление прошу направить мне по адресу: [ вписать нужное ] в течение десяти дней с даты получения данного заявления.

Контактный телефон: [ вписать нужное ].

1) копия договора N [ значение ] от [ число, месяц, год ];

2) копия чека об оплате товара на сумму [ значение ] рублей.

[ подпись ] [ Ф. И. О. ]

[ число, месяц, год ]

Актуальная версия заинтересовавшего Вас документа доступна только в коммерческой версии системы ГАРАНТ. Вы можете приобрести документ за 54 рубля или получить полный доступ к системе ГАРАНТ бесплатно на 3 дня.

Купить документ Получить доступ к системе ГАРАНТ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Примерная форма претензии продавцу о возврате денежных средств за непереданный товар по договору купли-продажи

Разработана: Компания «Гарант», декабрь 2011 г.

Претензия на возврат денежных средств

При нарушении обязательств одной из сторон сделки составляется претензия на возврат денежных средств. Претензия по сути представляет собой подготовку к подаче искового заявления: хоть и составляется в свободной форме, но должна соответствовать закону и тем нормативным правовым актам, которые регулируют отношения между сторонами спорного правоотношения

Чаще всего претензии на возврат денежных средств встречаются в делах о защите прав потребителя. И, в этом случае, Закон регламентирует и основания подачи и сроки ее рассмотрения, а также ответственность за нарушение порядка рассмотрения. В остальных случаях правовым основанием могут стать нормы Гражданского кодекса РФ (часть вторая, посвященная отдельным видам договоров), и др.

Претензия на возврат денежных средств

Пример претензии на возврат денежных средств

Претензия на возврат денежных средств

В соответствии с условиями договора № П8н738564 от 20.10.2016 г., заключенного между ИП Лавров В.П. (Продавец) и Забродской Д.К. (Покупатель), Продавец взял на себя обязательство передать в установленные сроки Покупателю товар, диван СЕРЕНАДА угловой с механизмом, а Покупатель взял на себя обязательство оплатить цену товара. Обязательства Покупателя исполнены в полном объеме при заключении договора, т.е. 20.10.2016 г., т.е. с условием предварительной оплаты.

Продавцом во исполнение условий вышеуказанного договора товар доставлен 01.11.2016 г., но при приемке товара обнаружилось, что он по своим характеристикам не соответствует представленному в магазине Продавца образцу: изготовлен из другой ткани, и с использованием другого раскладного механизма. Это не соответствует требованиям товара о качестве, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» – при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.

При нарушении требований о качестве товара в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму.

На основании изложенного, требую в течение 10 дней с даты получения претензии вернуть покупателю денежные средства, внесенные в качестве оплаты за товар, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

02.11.2016 г. Забродская Д.К.

Как составляется претензия на возврат денежных средств

Законом требования к оформлению претензии не предусмотрены, хотя факт ее направления является одним из доказательств по гражданскому делу, а иногда направление претензии обязательно для принятия искового заявления к производству (соблюдение досудебного порядка).

Претензия не должна быть объемной, но включать основные сведения:

  • наименование лица, которое допустило нарушение прав (адресат претензии), можно просто указать название юридического лица, без указания его директора;
  • сведения о заявителе, включая данные телефона, возможно, электронной почты;
  • имевшие место фактические обстоятельства – когда был заключен договор, о чем, выявленные недостатки в товаре или в ходе исполнения договора обстоятельства, причины и основание (нормативно-правовой акт) возврата денежных средств;
  • подпись и дата составления претензии.
  • В тексте претензии можно указать срок, в течение которого заявитель рассчитывает получить ответ и по истечении которого им будут предприняты иные, в т.ч. судебные, способы защиты нарушенных прав. Не станет лишним и упоминание о возможности обращения в суд с исковым заявлением о взыскании неустойки – после или одновременное с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

    Подача претензии на возврат денежных средств

    Итак, претензия составлена. Как ее подать? Можно отвезти самому непосредственно адресату. Тогда нужно обязательно удостовериться, что получившее претензию лицо действительно работает в этой организации и имеет отношение к ней. Не забудьте подготовить претензию в двух экземплярах и требовать от лица, принявшего претензию, проставить свою подпись, фамилию и инициалы, а также должность в Вашем экземпляре. Срок, в течение которого заявителю должны вернуть деньги или дать письменный аргументированный отказ начинает течь со следующего за приемом претензии дня.

    Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Обязательно сохраните у себя и опись, и квитанцию об отправке (по ней можно отследить дату вручения письма адресату).

    Если самостоятельно составить претензию на возврат денежных средств по каким-либо причинам не получается, можно воспользоваться помощью юриста нашего сайта. Если же при составлении претензии заявитель пользуется платными услугами юриста, то при обращении в суд в дальнейшем такие расходы могут быть в дальнейшем отнесены к судебным расходам и взысканы с ответчика.

    Уточняющие вопросы по теме

    Как правильно составить претензию к юридической компании, если в договоре не перечислены юридические услуги, которые принял на себя Исполнитель и не указан срок действия договора. Пунктом договора прописан характер юр.услуг: адвокатский запрос, подбор нормативно-правовой базы, представление интересов в суде 1-й инстанции. Услуга мной оплачена была полностью в размере 78 т.рублей. Никаких судов не было. Сумма долга по документам моего умершего сына составляла около 65 т.рублей.

    В этом случае лучше сразу обращаться с иском в суд. Доказать, что услуги по договору были оказаны, нужно будет юридической компании.

    Как правильно составить претензию к КПК о возврате денег.

    Воспользуйтесь представленным образцом претензии, указав собственные обстоятельства.

    Как составить претензию на возврат денежных средств, оплаченных кадровому агентству?

    Воспользуйтесь представленным образцом.

    Составляю претензию. Стол визажиста получен мною из интернет магазина. Товар доставлен грязный в 00 ночи грязный. Утром оттерев его, конечно обнаружили брак – потертости и содранную краску в нескольких местах. Сразу отзвонилась в доставку и технологу, через которого сделала заказ. Думаю, что тянут время. Сказали или заменят, или починят. Сказала, что брак и такое качество для домашнего использования меня не интересуют – возврат и верните мои денежные средства. Ответили, что приедут на работу, посмотрят почту, узнают, что с машиной и тишина.

    Пишите письменную претензию по этому образцу.

    Нужно ли указывать реквизиты для перевода средств?

    Вы можете указать реквизиты, если хотите получить возврат денежных средств на свой банковский счет. Или попросить вернуть деньги наличными. Обычно возврат происходит таким же образом, как и первоначальный платеж.

    Купили щенка у частника. На следующий день вернули обратно. по обстоятельствам. Деньги за собаку нам не вернули. Хотели забрать обратно собаку, но со слов продавца собака заболела. Помогите составить претензию на возврат денежных средств

    Если вы письменно не оформляли покупку и возврат щенка, не составляли договор и акты приема-передачи, то составлять письменную претензию сейчас смысла не имеет. Вы можете обратиться к участковому по месту жительства продавца.

    Претензия на возврат денег

    Совмещенные требования

    Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например:

  • Расторжение договора и возврат денег;
  • Возврат товара и уплаченных за него денег;
  • Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т.д.
  • Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т.п.

    В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

    Самостоятельные требования

    Самостоятельные претензии, касающиеся исключительно возврата денежных сумм, встречаются крайне редко и могут быть связаны только с чисто финансовыми отношениями, например при договорах займа или договорах купли-продажи с отсроченным платежом.

    При договорах займа кредитор направляет претензию дебитору с требованием возврата денег в случаях нарушения срока возврата, предусмотренного договором.

    При договорах купли-продажи с отсроченным платежом, претензия направляется покупателю, обязанному оплатить покупку в установленные сроки, но не выполнившему платеж.

    Нужна ли претензия

    Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора.

    Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику.

    При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика. Он может отреагировать на претензию и может на нее не отреагировать. Именно поэтому в юриспруденции претензия рассматривается, как вспомогательный документ, направленный на возможное мирное урегулирование спора.

    Очень важной процессуальной чертой претензии является ее способность приостанавливать сроки давности.

    Обычно споры, исходящие из договоров об оказании услуг, купли-продажи или из публичной оферты, имеют короткий срок опротестования. Например, по закону о защите прав потребителя, срок возврата вещи, не подошедшей покупателю по своим параметрам, составляет 14 дней.

    Предположим, что покупатель решил сдать приобретенную вещь обратно в магазин через 3 дня после покупки. В его первый визит в магазине не было менеджера. На 6 день менеджер предложил ему подождать два-три дня, потому что в бухгалтерии период отчета. На 8-й день менеджер тяжело заболел, и покупателя попросили прийти через неделю. Когда он пришел через неделю, живой и здоровый менеджер заявил покупателю, что никаких денег возвращать не будет, потому что прошел 14-дневнй срок.

    Если бы покупатель в течение 14-ти дней принес в магазин письменную претензию, то смог бы приостановить срок до окончания рассмотрения спора.

    Как написать претензию

    В юридических компаниях обычно усложняют форму претензии до уровня составления международного договора. Действия адвокатов вполне понятны, потому что если писать претензию без юридических изысков, то получить гонорар будет невозможно.

    На самом деле претензия – это обычное заявление, но имеющее несколько более развитую структуру, включающую в себя не только пожелания, но и их обоснование.

    Ни один законодательный акт не регламентирует форму претензии, поэтому писать ее можно как угодно, лишь бы она внятно доносила суть требований и их источник.

    Как и любое другое заявление, претензия должна содержать реквизиты автора и другой стороны.

    Форма претензии

    Как всякое заявление, претензия начинается с «шапки», которая включает в себя строчку «Кому» и строчку «От кого», с указанием адресов.

    В центре листа располагается название документа – «П Р Е Т Е Н З И Я» и сразу под названием начинается описательная часть. В нее входят все данные, касающиеся истории возникновения претензии, а именно:

    1. покупка вещи;
    2. получение услуги;
    3. договор займа;
    4. договор об оказании услуг и т.д.
    5. Следует указать дату, когда было совершено действие, обязательства, принятые на себя сторонами, уплаченные суммы и прочее.

      В обязательном порядке надлежит нотифицировать, какие именно нарушения обязательств допустила вторая сторона.

      Заканчивается описательная часть словом «Т Р Е Б У Ю», после чего начинается резолютивная часть претензии.

      В ней излагаются непосредственные требования по возврату денег. Следует указать точную сумму и данные банковского счета, на которые должны быть перечислены деньги. Если речь идет о наличных, то следует указать это, сообщив, что вторая сторона должна известить о дате, когда деньги могут быть получены наличными.

      Обязательно следует указать, что претензия является досудебной. Для этого, под резолютивной частью, вписывается стандартная фраза-клише:

      «Претензия направляется в порядке досудебного рассмотрения спора».

      К претензии могут быть приложены любые документы, подтверждающие изложенные в ней требования:

    6. квитанции, чеки, платежные поручения и т.д.;
    7. копия договора;
    8. расчет пени или штрафных санкций;
    9. расписки и прочее.
    10. В теле претензии следует перечислить все приложенные документы. Для этого после резолютивной части, но перед датой и подписью, делается рубрика «Прилагаемые документы». Обычно она располагается столбиком в левой части листа.

      Направление претензии

      Законом предусмотрены три варианта вручения адресату любого документа. Это можно сделать лично или через представителя, посредством почтового отправления или в электронном виде.

      Если претензия направлена не только на исполнение требований, но и на приостановление сроков давности, то от электронной формы лучше отказаться. Дело в том, что срок давности приостанавливается при условии, что вторая сторона получила претензию.

      Поэтому, если вы выбираете вариант с личным вручением, то имейте с собой дополнительный экземпляр. На втором экземпляре ваш оппонент должен будет расписаться в получении и проставить дату.

      Если будет выбран вариант с почтовым отправлением, то претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Для того, чтобы не возникло разногласий по поводу прилагаемых документов, желательно составить опись, прилагаемую к почтовому отправлению.

      Когда ждать ответа

      Обычно срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней. Если срок превышен или ответ на претензию вообще не получен – ничего страшного. Можно спокойно выждать около месяца и обратиться в суд с исковым заявлением. При этом копия претензии ляжет в материалы гражданского дела.

      Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас >

      Как написать претензию на возврат денежных средств по договору поставки?

      Договорные отношения – это обязательства двух сторон. Но не всегда партнеры выполняют свои обязательства по договору, особенно когда речь идет о предоплате. Поэтому сделки по предоплате стоит проводить только с проверенными партнерами. Но в случае провальной сделки, как востребовать свои деньги за недопоставку изделия или некачественный товар? Как правильно оформить претензию по закону, далее в статье.

      Претензия на расторжение договора поставки как написать?

      Правила расторжения договора поставки регулируются Гражданским Кодексом, а также порядок должен быть прописан в самом договоре поставки — это в дальнейшем упростит решение споров и прекращение действия контракта. Здесь пригодится заявление на расторжение договора оказания услуг — образец в статье. Важным в этом вопросе является грамотно прописанные условия поставки товара и момент перехода ответственности за товар и возврат денег.

      Притязательное письмо оформляется в произвольном виде, так как подобные письма, являются индивидуальными и единого шаблона нет. Составляется документ на официальном бланке предприятия, с указанием его реквизитов.

      В нем необходимо указать:

    11. Данные стороны, которой выставляется требование, ее реквизиты;
    12. На основании чего регламентируются отношения между сторонами — номер и дата контракта поставки;
    13. Указать суть соглашения: какой товар, в какие сроки, по какой цене и куда должен быть доставлен;
    14. Далее, необходимо аргументировать решение о прекращении сотрудничества, например: «В связи с невыполнением условий пункта договора __, и недостижения в процессе переговоров решения вопроса о его выполнении, договор поставки #_ дата, утратил для нас интерес. На основании статьи 523 Гражданского Кодекса РФ, настоящим письмом, уведомляем Вас о прекращении действия договора поставки #_дата». Или, если причиной прекращения сотрудничества есть невыполнение финансовых обязательств за уже поставленный товар, тогда формулировка будет звучать иначе;
    15. Обязательно в письме необходимо потребовать закрытие всех финансовых вопросов- оплатить счета за оказанные ранее услуги или отгруженный товар в течение срока, который установите сами, если данный пункт не прописан в договоре. И сделать приписку, что в случае невыполнения этого требования, вами будет передан иск в суд, который взыщет долг и осуществит начисление пени за каждый день просрочки;
    16. Перечислить приложения к претензии: копия контракта поставки, бухгалтерской сверки, акта приема товара и т. п.;
    17. Дата, подпись руководителя компании.
    18. Когда можно написать претензию на возврат денежных средств?

      Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги оформляется при отказе и игнорировании выполнения своих обязательств второй стороной. Затягивать с решением вопроса не стоит, если вам не оказали вовремя услугу, вызывайте подрядчика на переговоры. Все промежуточные соглашения, перенос сроков также оформляйте в письменной форме в виде соглашения. Претензию стоит писать не позднее чем в течение недели, после невыполнения обязательств. Стоит помнить, что если партнер нацелен на сотрудничество с вами, он сам будет искать пути решения вопроса и идти на контакт.

      В первичном договоре, прописывайте пеню за невыполнение в срок обязательств, отказ от их выполнения уже в процессе работы. Процесс составления гарантийного письма о выполнении обязательств по договору описан здесь.

      Претензия на возврат денежных средств по договору поставки — образец

      Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества оформляется, как правило, при выявлении скрытых дефектов после приема продукции или в случае предоплаты (полной или частичной). Если ненадлежащее качество, обнаруживается при приемке товара, покупатель вправе отказаться от такого товара в момент приемки продукции, оформить свое решение соответствующим актом в присутствии третьей незаинтересованной стороны.

      В претензии необходимо грамотно и лаконично описать всю ситуацию ссылаясь:

      • На договора;
      • Гражданский Кодекс;
      • ГОСТ;
      • Акт приема товара;
      • Иногда независимую экспертизу (при скрытых дефектах). При этом от поставщика можно потребовать компенсации ее проведения.
      • В случае, если вопрос не был решен, а ответ в течение 10 дней не был получен, нужно передавать иск в суд, о чем стоит упомянуть поставщику в притязательном письме.

        Дополнительная информация о том, как написать претензию на возврат денег, имеется в этой статье.

        Что делать если отказали в возврате денежных средств?

        Отказ на претензию покупателя о возврате денежных средств можно оспорить обратившись с иском в суд. Отказом считается как сам письменный ответ, так и его отсутствие. К исковому заявлению обязательно прилагается притязательное письмо, написанное продавцу и все копии документов: контракт, сверки, акт приема и т. п.

        Исковое заявление о взыскание долга по расписке — образец

        Ранняя оплата поставки товара тоже может быть включена в данную категорию. Лучше обезопасить себя и подписать с должником долговую расписку. Чтобы в дальнейшем по ней можно было вытребовать деньги, необходимо, чтобы она была правильно составлена: указаны полные паспортные данные заемщика, его адрес прописки, %, если они предусмотрены договором, срок возврата денег.

        Если долг не вернули вовремя, и должник не идет на контакт или исчез, стоит обратиться в суд. В исковом заявлении необходимо указать данные обеих сторон, лаконичное описание долговой истории, сумму долга, расчет %.

        Претензия о возврате денежных средств

        Претензия о возврате денежных средств

        Часто стороны договоров поставки, купли-продажи, подряда, строительного подряда предусматривают в договоре необходимость и обязательность досудебного (претензионного) урегулирования спора. Это означает, что до предъявления иска в арбитражный суд необходимо направление контрагенту претензии в порядке, предусмотренном договором.

        При установлении претензионного (досудебного) урегулирования спора необходимо максимально конкретно согласовать условия и порядок направления претензии, форму и формат претензии, и ответа на нее, условия и порядок предъявления претензии, ее рассмотрения и направления ответа на претензию, указать сроки предъявления претензии, ее рассмотрения, направления ответа на претензию.

        Ниже в сокращенной форме составлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных по договору поставки оборудования.

        В целях эффективного представительства Ваших интересов в арбитражных судах по различным категориям споров обращайтесь к арбитражным юристам и адвокатам нашей компании. Звоните: + 7 (495) 507-98-07

        ООО «ВП»
        Генеральному директору
        К.Г.Г.
        ОГРН
        ИНН
        Адрес:

        ПРЕТЕНЗИЯ

        о возврате денежных средств

        09 апреля 2015 года между ООО «СП» (далее также – «покупатель») и ООО «ВП» (далее также – «поставщик») был заключен договор поставки оборудования № -15 (далее также – «договор»). Поставщик и покупатель далее также совместно именуются стороны.

        Согласно Приложению № 1 к договору товаром является следующее оборудование: — Дробилка пленок ПВХ DYRS-700 – предназначена для дробления пленок ПВХ. — Толщиномер HAPPYWAY 1300 – предназначен для автоматизированного измерения толщин пленки ПВХ, при её производстве в составе экструзионной линии.

        Согласно п. 1.3 и п. 6.2 договора стоимость товара и сумма договора составляет 35 000 (тридцать пять тысяч) долларов США и должна оплачивается в следующем порядке: — В момент заключения договора покупатель осуществляет предоплату в размере 30% от суммы товара; — Остальные 70% покупатель оплачивает в течение 10-х банковских дней с момента поступления товара на склад покупателя, находящийся по адресу: .

        Покупателем были перечислены на расчетный счет поставщика денежные средства в размере 30% от суммы товара, согласно условиям договора. Обязательства, предусмотренные договором, выполнены покупателем надлежащим образом и в установленные договором сроки.

        Согласно ст. 456 ГК РФ продавец (поставщик) обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

        В силу ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик – продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность обязан передать покупателю товар в обусловленный срок или сроки. Сроки передачи товара стороны согласовали в п. 2.2 договора.

        Также в п. 2.1 договора стороны установили, что качество и комплектность поставляемого товара должны соответствовать условиям договора. Комплектность товара стороны согласовали в Приложении № 1 к договору (комплектом является дробилка пленок ПВХ DYRS-700 и толщиномер HAPPYWAY 1300 в совокупности).

        В соответствии с п. 1 ст. 479 ГК РФ если договором предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Однако после оплаты покупателем 30% от суммы товара, согласно условиям договора, продавец передал покупателю только лишь дробилку пленок ПВХ DYRS-700.

        При заключении договора поставщик был поставлен покупателем в известность о конкретной цели приобретения дробилки пленок ПВХ DYRS-700 и толщиномера HAPPYWAY 1300, а именно только лишь об их одновременном использовании, а также в комплексе с экструзионной линией по производству пленок из ПВХ (далее по тексту – «экструзионная линия»), также приобретенной покупателем у поставщика по договору поставки оборудования № -039 от 22.10.2013 года.

        Таким образом, использование дробилки пленок ПВХ DYRS-700 в отсутствие передачи толщиномера HAPPYWAY 1300 и/или при существенных недостатках качества работы экструзионной линии становится для покупателя абсолютно нецелесообразным. Дробилка пленок ПВХ DYRS-700 без толщиномера HAPPYWAY 1300 и/или при существенных недостатках качества работы экструзионной линии не имеет для покупателя потребительской ценности. Покупатель в значительной степени лишается того, на что было вправе рассчитывать при заключении договора.

        В целях получения оставшейся части комплекта покупатель неоднократно направлял в адрес поставщика требования (претензии) о передаче толщиномера HAPPYWAY 1300, а также об устранении существенных недостатков в работе экструзионной линии. Указанные требования (претензии) направлены покупателем поставщику посредством использования почтовой связи в форме ценных писем с описями и уведомлениями о вручении. Почтовые документы, подтверждающие направление вышеуказанных документов поставщику, находятся у покупателя. Все указанные требования (претензии), направленные покупателем поставщику, содержат обоснованные мотивы предъявления покупателем соответствующих требований, а также конкретные сроки для выполнения законных требований покупателя.

        Все указанные требования (претензии) покупателя были оставлены поставщиком без удовлетворения.

        В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

        В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 450 ГК РФ существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

        В соответствии с п. 1 ст. 519 ГК РФ покупатель, которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки к комплектности вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 480 ГК РФ.

        В свою очередь п. 2 ст. 480 ГК РФ предусматривает, что если продавец (поставщик) в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

        Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления.

        Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

        В соответствии со ст. 520 ГК РФ если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров, не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товаров в установленный срок, и, если такие товары оплачены, покупатель вправе потребовать возврата уплаченных сумм впредь до доукомплектования товаров.

        На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 309, 450, 450.1, 456, 479, 480, 506, 519, 520 Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями договора поставки оборудования № -15 от 09 апреля 2015 года, ООО «СП» требует от ООО «ВП» (поставщика) осуществить возврат денежных средств, уплаченных по договору поставки оборудования № -15 от 09 апреля 2015 года, в размере 551 695 (пятьсот пятьдесят одна тысяча шестьсот девяносто пять) рублей 20 копеек.

        В случае неисполнения требований о возврате денежных средств ООО «СП» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд Московской области с требованием о принудительном взыскании истребуемых денежных средств, а также с требованиями о взыскании с ООО «ВП» судебных издержек, связанных с оплатой государственной пошлины, оплатой услуг представителей и других расходов.

        Образец претензии на некачественный товар

        Образец претензии на некачественный товар

        Похожие публикации

        Интересы покупателей товаров на территории страны оберегает закон «О защите прав потребителей». Последняя редакция этого документа вступила в действие в 2017 году вместе с Федеральным законом №265-ФЗ от 03.07.2016г. (далее — Закон).

        Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. 18 Закона. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

        Как написать претензию на некачественный товар: образец

        Составить данный документ несложно. Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

      • Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью;
      • Наименование приобретенного товара;
      • Когда и где некачественный товар приобретен;
      • Дата составления документа и подпись покупателя.
      • Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения.

      • Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара.
      • Также покупателю в претензии следует указать, в какие сроки он ожидает рассмотрения документа продавцом. Это позволит избежать процесса затягивания принятия решения о замене некачественного товара или возврата денежных средств, затраченных на его приобретение.
      • Подкрепить право на товар покупателю необходимо кассовым чеком. Тем не менее, закон о защите прав потребителей даже при отсутствии чека обязывает продавца принять меры. Альтернативой кассовому чеку может стать гарантийный талон, договор на приобретение товара, акты. Сведения о любом имеющемся документе необходимо вписать в претензию на возврат. Если требуется предоставить продавцу оригиналы чека или иного аналогичного документа, покупатель должен снять и оставить у себя их копии.
      • Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты.

        При личной передаче образец претензии на некачественный товар передается продавцу некачественного товара покупателем в одном экземпляре документа. Второй заполненный экземпляр претензии должен быть заверен подписью и печатью представителя продавца и остаться в качестве подтверждения получения данного документа у покупателя.

        В том случае, если претензия о возврате некачественного товара передается почтой, отправлять ее необходимо только заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо ценным письмом с описью вложения. Сейчас ценные письма также принимают с возможностью получить уведомление о доставке.

        Образец претензии на некачественный товар: в какие сроки подавать

        Многие считают, что после приобретения товара ненадлежащего качества, обратиться с претензией можно не позднее, чем через две недели после покупки. Это утверждение ошибочно. Закон оговаривает возможность передачи рекламации в течение всего гарантийного срока товара. Если же он не установлен, некачественный товар можно вернуть в период, не превышающий двух лет со дня приобретения (ст. 19 Закона).

        После того как претензия рассмотрена, продавец принимает решение о том, каким образом будет урегулирован этот вопрос.

        Отвечая на вопрос, как написать претензию на некачественный товар, необходимо отметить, что покупатель при возникновении конфликтной ситуации с продавцом некачественных товаров, должен руководствоваться «Законом о защите прав потребителей». Составление акта возврата товара ненадлежащего качества (образец представлен ниже) является первоочередным шагом, как при желании покупателя заменить товар, так и при полном возврате товара в обмен на денежные средства.

        Как юристу компании подготовить и подать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

        Если компания получила товар ненадлежащего качества, контрагенту отправляют претензию на возврат денежных средств за такой товар. С помощью образца вы сократите время на подготовку документа.

        Как выглядит образец претензии на возврат денежных средств за некачественный товар

        Если заказчик получил некачественный товар, необходимо сообщить об этом поставщику. Чтобы восстановить право, можно потребовать:

      • соразмерно уменьшить покупную цену;
      • заменить товар;
      • безвозмездно устранить дефекты или компенсировать расходы на это;
      • вернуть деньги (ст. 475 ГК РФ).

      Недостатки могут быть существенными и неустранимыми. Покупатель вправе отказаться от сделки и потребовать предоплату обратно. Для оформления требования направьте контрагенту претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Воспользуйтесь образцом, чтобы сэкономить время.

      Поставщик, который добросовестно исполняет свои обязанности, может быть заинтересован в возврате бракованной продукции. В этом случае он сам может заявить о возврате дефектного товара.

      Как написать претензию на возврат денег за некачественный товар

      При составлении претензии контрагенту-поставщику о возврате денежных средств за некачественный товар удобно использовать проверенный образец. Адаптируйте его под конкретные обстоятельства. В любой претензии требуется указать общие сведения:

    19. Пропишите реквизиты договора. Если стороны работали по счету или иным образом оформляли отношения, изложите ситуацию. Например, поставщик направил оферту от конкретного числа с конкретным номером. Акцептом оферты была оплата по выставленному счету. В претензии нужно указать эти подробности.
    20. Перечислите недостатки товара либо укажите, в чем именно контрагент не исполнил обязательство (исполнил ненадлежащим образом).
    21. Укажите дату составления документа. Она потребуется, если за несвоевременное исполнение стороны договора предусмотрели неустойку или покупатель хочет взыскать законные проценты за просрочку. Ссылайтесь на пункты закона и договора. Если в компании есть отдел делопроизводства, оформите претензию по всем правилам: поставьте исходящий номер, сделайте копию для отчетности. В этом случае факт составления и отправки будут дополнительно подтверждать внутренние документы компании.
    22. Перечислите действия, которые совершит компания, если контрагент не выполнит требование добровольно. Например, подаст иск, потребует неустойку в соответствии с условиями договора, применит иные последствия.

    Претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества можно составить на фирменном бланке ООО, если компания использует такие бланки. Но это на усмотрение покупателя, закон этого не требует. Главное, чтобы можно было определить, от кого исходит претензия.

    Позаботьтесь, чтобы у вас были доказательства отправки документа по почте:

  • сделайте опись вложения,
  • сохраните квитанцию.
  • Если можно доставить претензию нарочным под роспись полномочного представителя, воспользуйтесь этим вариантом. Такой способ – более оперативный, а также позволяет установить точную дату получения корреспонденции.

    Что проверить перед отправкой контрагенту претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

    Обратите внимание на условия договора с контрагентом. Там могут присутствовать специальные пункты о порядке предъявления претензий и сроках подачи. Стороны вправе определить в соглашении время, в течение которого необходимо принять и осмотреть товар на предмет дефектов, комплектности и других характеристик (ст. 483 ГК РФ). Проверьте, что говорится о периоде получения товара. Если там есть условия, которых покупатель не выполнил, предъявить претензию не удастся.

    Также прочтите, что сказано в разделе «Претензионный порядок».

    Претензия должна содержать извещение о нарушении условий договора, доказательства такого нарушения (путем приложения их к претензии), а также требования, которые, по мнению стороны, предъявляющей претензию, подлежат удовлетворению, в противном случае, претензия к рассмотрению не принимается.

    Если заявитель нарушит сроки и процедуру подачи претензии о возврате денежных средств за некачественный товар либо о замене товара, отстоять свои интересы не получится.

    Например, подрядчик приобрел оцинкованную сталь для строительных работ. Они использовал материалы для монтажа на объекте третьего лица. В ходе приемки работ оказалось, что качество стали не соответствует требованиям. Покупатель получил претензию от своего заказчика и перенаправил требования поставщику, а также приложил к претензии универсальный передаточный акт. Однако сроки для проверки продукции прошли. Поставщик потребовал плату за товар. Суд учел, что покупатель нарушил процедуру подачи претензии, которую прописали в договоре, а также не доказал низкое качество товара. Поставщик взыскал оплату (решение АС Белгородской области от 28.03.2020 г. по делу № А08-14942/2017).

    Претензию на возврат денежных средств за некачественный товар можно подать после пропуска срока, если речь идет о недостатках, которые нельзя обнаружить в ходе приемки. Они проявляются уже при эксплуатации. Если дефекты появились не по вине покупателя, можно предъявить претензию поставщику. В таких спорах нередко приходится обращаться к специалистам и получать экспертное заключение. Такое доказательство позволяет суду разобраться, по чьей вине возникли недостатки товара.

    Поставщика обяжут вернуть деньги в случае выявления скрытых недостатков, если покупатель не дорабатывал продукцию самостоятельно и правильно эксплуатировал (постановление АС Московского округа от 02.11.2020 № Ф05-18247/2020 по делу № А40-3310/2017). Убытки, которые покупатель понес из-за эксплуатация некачественного оборудования, тоже можно включить в требования. Однако суд взыщет ущерб, если покупатель докажет наличие таких последствий и причинно-следственную связь с действиями поставщика (постановление АС Московского округа от 08.08.2020 № Ф05-12243/2020 по делу № А40-277980/2020).

    Обратите внимание, как именно стороны сформулировали требования о качестве. Детальное указание на соответствие ГОСТам или иным нормам будет аргументом в суде, если ответчик не выполнил требование (решение АС города Москвы от 21.07.2016 по делу № А40-38258/2016).

    Товар, подлежащий поставке, не является бывшим в употреблении, в том числе не получен в результате разукомплектования каких-либо технических устройств, узлов или механизмов, а также не находился в резерве, консервации или на хранении, если иное прямо не оговорено сторонами в соответствующем Приложении к договору. При нарушении условий данного пункта качество товара считается ненадлежащим.

    Поставщик может не потребовать вернуть продукцию, но сделать это необходимо. В противном случае покупатель не сможет предъявить претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

    Например, суд не удовлетворил иск. Заявитель-покупатель не представил доказательств того, что вернул товар продавцу. Суд посчитал, что в такой ситуации истец не вправе требовать оплату обратно. Товар по-прежнему находится у него, он может им пользоваться (постановление АС Московского округа от 21.11.2020 № Ф05-17213/2020 по делу № А40-178361/2017).

    Покупатель может потребовать замены товара и компенсации расходов, если сам доставляет его поставщику (постановление АС Волго-Вятского округа от 25.03.2020 № Ф01-595/2020 по делу № А11-8508/2017). Вернуть товар потребуется, если стороны согласовали гарантийный ремонт, а поставщик не исполняет свои обязанности (решение АС Тверской области от 22.12.2015 по делу № А66-14414/2015).

    Какую задачу выполняет претензия о возврате денежных средств за некачественный товар

    Как правило, претензия о возврате денег становится основным документом в спорах ООО или ИП о качестве товара. Компания предпочитает вернуть оплату и воспользоваться услугами другого поставщика, если речь не идет о долгом сотрудничестве.

    В претензии о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества стоит указать сроки, в течение которых поставщик должен выполнить требование. Если такого срока нет ни в договоре, ни в претензии, нужно исходить из разумного периода для исполнения. Допустим, поставщик пропустил такой период и не ответил либо отказался вернуть деньги. В этом случае копия документа и бумаги об отправке докажут факт досудебного обращения (определение ВС РФ от 30.08.2016 № 304-ЭС16-10334 по делу № А45-15425/2015).

Смотрите так же:  Если неправильно начислена пенсия куда обращаться

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *