Спор все треки

Спор все треки

Регистрация и авторизация нужны, чтобы сохранить данные ваших заказов и настроек аккаунта.

После регистрации вы сможете зайти в свой аккаунт с любого устройства, а также получите полный доступ ко всем функциям сервиса.

Для регистрации нужен действующий номер телефона.

В разделе «Регистрация» (правый верхний угол) введите имя, фамилию и номер телефона. Вам придет SMS с кодом для входа.

Также рекомендуем после этого включить «Подтверждение SMS-кодом» для защиты аккаунта от взлома.

Если вы видите надпись «Указанный номер телефона уже зарегистрирован!», то это значит, что у вас уже создан аккаунт и вам необходимо авторизоваться через раздел «Вход» по номеру телефона.

Либо вы можете зарегистрироваться через социальные сети: VK, ОК, FB.

В правом верхнем углу кликните на «Регистрация» и далее выберите вкладку «Вход».

Выберите иконку социальной сети: VK, ОК, FB.
Если иконки не отображены, проверьте не включен ли у вас блокировщик рекламы (для регистрации его необходимо отключить).

Введите ваш логин и пароль в социальной сети (если требуется).

Следуйте инструкциям на экране.

Нажмите на «Войти» (правый верхний угол) и авторизуйтесь как вы ранее проходили регистрацию:

— по номеру телефона;
— через социальные сети: VK, ОК, FB;
— по электронной почте (она находится ниже номера телефона).

Если иконка почты не отображена, проверьте не включен ли у вас блокировщик рекламы (для авторизации его необходимо отключить).

Если забыли пароль от почты, то воспользуйтесь формой «Восстановить пароль?».

— если ранее заказ был оформлен без регистрации, ваш профиль автоматически был создан по номеру телефона. Нажмите на «Войти» и выберите вход по номеру телефона.

Если проблема осталась, свяжитесь с нами.

Электронная почта необходима для отправки вам уведомлений. А также, как самый удобный способ связи с вами в случаях, когда необходимо уточнить какую-либо информацию.

Обратите внимание, что все общение по открытым вами спорам, тоже ведется через электронную почту, поэтому очень важно указывать актуальный адрес. Мы обещаем, что не будем заваливать вас тем, что называется «Спамом», наши письма строго информативные и по делу.

Если адреса доставки еще нет, заполните все необходимые поля в разделе «Настройки» > «Адреса» и кликните на «Добавить адрес». Все заполняется на русском языке:

Город — населенный пункт. Например, Иркутск.

Регион — область, край или республика. Не цифрами, а буквами. Например, Иркутская область.

Улица — например, Маршала Жукова.

Дом, корпус, строение, квартира — например, 36. Если у вас нет корпуса, строения и т.д. просто оставьте это поле пустым.

Индекс — подставляется автоматически. Например, 664050. Если подставился ошибочный индекс, введите верный.

Если адрес уже есть, но необходимо добавить еще один, аналогично заполняйте все необходимые поля и нажмите «Добавить адрес».

Также вы можете удалить неактуальный адрес или отредактировать неверный кликнув на иконку карандаша или крестик.

В правом верхнем углу кликните на аватарку и далее нажмите «Выйти».

Чтобы удалить профиль зайдите в «Настройки» и в разделе «Удаление персональной информации», кликните на кнопку «Удалить данные».
Обратите внимание, что после удаления профиля и всей связанной с ним информации восстановить аккаунт будет невозможно.

Повторная авторизация с теми же данными приведет к созданию нового, пустого профиля.

Для того, чтобы получить архив с вашими персональными данными, в настройках в разделе «Юридическая информация» кликните на пункт «Запросить выгрузку». Готово!

После того, как информация будет обработана, в этом же разделе отобразится информация «Скачать архив».

Обратите внимание, повторный запрос архива возможен не раньше 7 суток после получения предыдущего архива.

Оплата

Для оплаты на сервисе Pandao принимаются только именные карты платежных систем: Visa и Mastercard.

Вы можете заранее привязать банковскую карту в настройках в разделе «Карты» или добавить ее во время покупки товара.

В приложении также доступны дополнительные виды оплаты: Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay.

ДОБАВИТЬ:
В настройках в разделе «Карты» кликните на кнопку «Добавить карту» и введите данные.

УДАЛИТЬ:
В разделе «Карты» кликните на крестик внутри рамки. Готово!

Для проведения оплаты банковской картой нужна стандартная информация:
— имя и фамилия владельца как на карте;
— номер карты;
— срок действия карты;
— код безопасности «CVV/CVC» (три цифры, расположенные на обратной стороне вашей карты).

Не беспокойтесь, информация по вашей карте хранится только в нашей системе в зашифрованном виде, а передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.

Наиболее часто встречающиеся ошибки при оплате:
— недостаточно средств для оплаты заказа;
— не введен 3Ds код (одноразовый пароль подтверждающий оплату, который приходит в виде SMS);
— истек срок действия карты;
— неверно введены данные карты: имя держателя, номер карты, срок действия или код безопасности CVV/CVC (он находится на обороте карты и состоит из 3 цифр);
— превышен лимит на онлайн-покупки по вашей карте. За дополнительной информацией рекомендуем обратиться в банк;
— превышен лимит платежей на сервисе: в сутки не более 250 000 рублей. При превышении лимита новый заказ вы сможете оформить спустя сутки после вашей последней оплаты.
— карта стоит в стоп-листе в банке по подозрению в мошенничестве;
— ведутся технические работы в банке, попробуйте провести новый платеж позже;
— карта перевыпущена, в приложении хранятся старые данные.

Если ни одна из причин, перечисленных выше, не подходит к вашей ошибке, свяжитесь с нами.

Если вы только что оплатили заказ, не переживайте, оплата должна пройти подтверждение.
Если заказ не появился в течение 5 минут в разделе «Заказы» ни в одной из трех вкладок, напишите нам. В сообщении опишите суть проблемы с платежом и укажите:

— первые 6 и последние 4 цифры на карте, например: 123456******4321;
— дату оформления и время списания средств, точную сумму списания;
— загрузите скриншот или фотографию, где видно списание.

Деньги после отмены или отказа от заказа возвращаются в течение 72 часов. Иногда процесс может занять большее время, максимальный срок возврата до 30 дней. Скорость зачисления зависит от банка, который выпустил вашу карту.

Деньги всегда возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата, в срок от 3 до 30 дней.

Так как не всегда приходят sms-уведомления из банка, в детальной выписке по вашему лицевому счету необходимо проверить информацию о возврате (не в истории операций). Выписку по вашему счету можно запросить в отделении банка или в online — банке.

Если деньги не поступили, то пришлите эту выписку нам за период с даты возврата + 30 дней, чтобы мы могли помочь разобраться в сложившейся ситуации.

В большинстве случаев доставка бесплатная. Дополнительно в разделе «Доставка» можно выбрать страну и тип отправления.
Как правило, у регистрируемых посылок скорость доставки быстрее, а на почте/курьеру дополнительно ничего доплачивать не надо.

Обратите внимание, что в зависимости от законодательства страны, в котором вы живете посылка может облагаться налогами, таможенными пошлинами и НДС. В этом случае все расходы ложатся на покупателя.
За дополнительной информацией рекомендуем обратиться в справочную таможенной службы вашей страны.

Для России:
При перемещении товаров перевозчиком в адрес физического лица в течение календарного месяца в адрес одного получателя можно ввезти без уплаты таможенных платежей товары, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 500€, и весом не более 31 кг.

В случае превышения применяется единая ставка в размере 30% от таможенной стоимости товара, но не менее 4€ за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.

То есть, если вы купили в месяц товаров на сумму свыше 500€, то придется заплатить 30% от суммы, на которую вы превысили порог. Например, вы сделали заказ на €560, размер пошлины составит €18.

Заказы

ID заказа — идентификационный номер заказа (состоит только из цифр). ID заказа находится в карточке заказа в информационном блоке справа (первая строчка).

1. Когда вы нашли нужную вещь:
— прочтите полное описание к товару ; обратите внимание на отзывы;
— в параметрах укажите нужный вам цвет, размер и т.п. (если указано);
— в разделе «Доставка» выберите страну и тип отправления;
— укажите количество товара.
Обратите внимание, что выбирая разные параметры — меняется цена.
Далее кликните на «Добавить в корзину». При желании вы можете продолжить покупки.

2. Если вы хотите купить только один товар, то далее переходите в корзину. Обязательно еще раз проверьте верность всех данных в ней, обратите внимание на стоимость, количество товара и вариант доставки. Далее нажмите на «Оформить заказ».

3. Если у вас нет заранее добавленного адреса, то в этом же окне в разделе «Адреса доставки» добавьте его. Либо добавьте новый адрес, если это требуется.
Заполните предложенные поля, проверьте правильность введенных данных:
— ФИО;
— электронная почта;
— номер телефона;
— адрес доставки.

4. Далее выберите карту оплаты.
Если нет заранее привязанной карты или если необходимо добавить новую карту, то вам нужно вернуться в настройки и добавить ее в разделе «Карты».
После привязки карты вернитесь в корзину (правый верхний угол, значок корзины) и жмите кнопку «Оформить заказ». Готово!

Следите за статусом доставки в разделе «Заказы».

Есть несколько причин смены цены:
— во-первых, цена может меняться в зависимости от выбранных характеристик товара: цвет, модель, размер.
— во-вторых, продавец мог изменить цену, а каталог не успел обновиться, в ближайшее время цена изменится на верную.

Рекомендуем перед совершением покупок обратить внимание на цену товара в корзине. Актуальная цена указывается при оплате.
Также после оплаты обязательно проверьте, все ли вас устраивает и верно ли введены данные для доставки. Для отмены заказа вам дается только 4 часа.

Рекомендуем для правильного выбора параметра ориентироваться на описание к товару и размерную таблицу.

Выбрать нужный цвет/размер/модель можно в карточке товара.

Если не хватает какой либо информации или параметров при заказе, то в таком случае мы не рекомендуем делать заказ, так как продавец вышлет тот товар, который будет у него в наличии.
Советуем посмотреть аналогичные товары у других продавцов в разделе «Похожие товары».

До совершения оплаты вы можете редактировать заказ в любое время. Для этого перейдите в корзину, откройте необходимый заказ и исправьте то, что считаете нужным.

Обратите внимание, что после проведения оплаты редактировать заказ будет невозможно, он отправляется продавцу в сформированном виде.

У вас есть 4 часа с момента оплаты, чтобы отменить заказ.
Для этого в разделе «Заказы» кликните на «Отменить заказ». Далее подтвердите отмену. Готово!
Обратите внимание, что если в одной покупке сделано несколько заказов, то при отмене любого заказа будет отменена вся покупка.

Отмененные заказы отобразятся в разделе «Все».

Деньги будут возвращены в течение 72 часов. Иногда процесс может занять большее время. Максимальный срок возврата до 30 суток.

Если заказ был за баллы, при отмене они вернутся автоматически на ваш счет.

Если 4 часа с момента оплаты еще не истекло, а кнопка «Отменить заказ» не появилась, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате из приложения либо в личных сообщениях в VK.

Продавцу дается до 15 дней на формирование и отправку товара. В дни государственных праздников Китая и распродаж срок может быть увеличен.

Если продавец за это время не подтвердит заказ, то он отменится автоматически, и вам будет оформлен возврат денежных средств/баллов.

Если ваш заказ не отправлен по истечению 15 суток или у него стоит статус «Отменен» — свяжитесь с нами, заранее подготовьте ID заказа, по которому необходимо проверить информацию и сообщите его нам.

Убедитесь, что вы вошли в свой профиль и не создали новый.

Для авторизации войдите в аккаунт по тем данным, которые ранее вводили при регистрации:
— по номеру телефона;
— через социальную сеть;
— по электронной почте.

Обратите внимание, что в разделе «Заказы» есть три вкладки:
Активные, Доставленные, Все.

Статус «Создан» появляется после того, как вы перешли на форму оплаты, но заказ еще не оплачен. Если прошло более четырех часов и статус остался прежний, свяжитесь с нами.

«Собирается» — заказ оплачен. У вас есть 4 часа, чтобы, при необходимости, внести изменения в заказ (адрес доставки и личные данные).

«Ожидает отправки» — товар находится на проверке на наличие у продавца. Иногда на этом этапе может быть присвоен трек, это нормально. Но это не означает, что заказ уже отправлен.

«Отправлен» — продавец подтвердил наличие товара и отправил его вам. На этом этапе будет присвоен трек-номер для отслеживания заказа.

«Доставлен» — вы подтвердили получение товара нажав на кнопку «Я получил этот товар».

«Срок доставки истек» — это значит, что вышел срок доставки. Вы можете продлить гарантию на заказ — этот срок увеличивается еще на 15 дней или открыть спор по причине «Товар так и не приехал».

«Выполнен» — означает, что вы подтвердили получение товара, оставив отзыв о нем. Либо вы открыли спор по причине «Другой товар/Плохое качество».

«Ожидает на почте» — ваш заказ прибыл в почтовое отделение для вручения.

«Не доставлен» — такой статус выставляется при открытии спора по причине «Товар так и не приехал».

«Отменен» — этот статус означает, что заказ отменен вами, продавцом или автоматически, в связи с тем, что не был отправлен в установленный срок.

Смотрите так же:  Есть ли льготы на аэроэкспресс до домодедово

При оформлении заказа ИНН не требуется.
Он нужен только коммерческим операторам экспресс-доставки, поскольку это требует таможня России. Поэтому, если вам придет SMS с запросом ИНН, то вам необходимо будет перейти по ссылке и предоставить запрошенные данные.
Без этих данных посылка не пройдет таможню.
Если заказ доставляет «Почта России», ИНН предоставлять не надо.

Доставка и отслеживание

Продавцу дается до 15 дней на формирование и отправку товара, в дни государственных праздников Китая и распродаж срок может быть увеличен.

В Крым посылки отправляем. Только обязательно следите за тем, чтобы страна была указана Россия и был верно введен индекс, они у вас недавно обновились.

Для заказов, оформленных менее 1-2 недель назад, это нормально (нет отслеживания).
Как правило, информация начинает обновляться через 7-14 дней, после получения трек-кода.

Трек-коды некоторых логистических компаний отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя.
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами (актуально при доставке почтой), и перестают отслеживаться.
Когда заказ по факту прибудет до места назначения — вам принесут бумажное извещение на получение посылки либо с вами свяжется курьер.

Если товар вам не придет в срок, то рекомендуем открыть спор по причине «Товар так и не приехал» после той даты, которая указана у вас в разделе «Открыть спор».

Трек номера почтовых отправлений частных экспресс служб доставки (DHL, FedEx, UPS, CDEK, Pony Express и др.) не попадают под действия стандарта международного почтового союза и могут содержать любые комбинации букв и цифр.

На сайте Почты РФ можно отследить только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Простое отправление из-за границы отследить по России нельзя — оно не регистрируется в Почте РФ.

В разделе «Мои заказы» найдите нужный заказ и нажмите «Отследить заказ». Там будет пункт «Номер отправления» — это и есть трек-номер.

Обращаем ваше внимание на то, что просмотреть трек-номер можно будет не сразу, а только после того, как заказ будет отправлен продавцом.

Гарантия и защита покупателя

С 1 января 2020 года размер безпошлинного ввоза товаров снизился до 500 евро. К сожалению, на начисление пошлины не влияет скидки, которые субсидирует Pandao.

Пошлина назначается исходя из суммарного количества заказов на одного человека на один адрес. Если в сумме, по верхней (максимальной) цене ваши покупки, заказанные на один адрес и на одно ФИО, превысят 500 евро, то вам будет назначен налог.

Налог считается от дельты, которая превышает 500 евро, то есть не на всю покупку, а только на сумму, которая вышла за порог 500 евро.

Получать товары без уплаты таможенных пошлин можно только, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 500 евро. В случае получения в течение одного месяца товаров, стоимость которых превышает 500 евро, в части такого превышения применяются таможенные пошлины.

Если вы подозреваете, что мошенничество было совершено в почтовом отделении, то обращение или претензию можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, с помощью обращения на электронный адрес [email protected] или позвонив по телефону службы поддержки 8-800-2005-888.

Для того, чтобы решить эту ситуацию, вам необходимо открыть спор. В разделе Мои заказы, выберите нужный товар и нажмите кнопку «Открыть спор».

Прикрепите фото товара, фото брака, фото этикетки с упаковки и фото почтовой упаковки. Обращаем ваше внимание, что фотографии должны быть четкими, текст на этикетках – читаемым.

Если заказ не был доставлен в течение 75 дней с момента отправки товара, вы вправе открыть спор. Если будет выявлено нарушение со стороны продавца, мы вернем вам денежные средства.

В разделе Мои заказы, выберите нужный товар и нажмите кнопку «Открыть спор».

По почтовым правилам для идентификации личности и выдачи посылки, необходимо чтобы имя на посылке совпадало с именем в документе, предъявленном получателем. При указании неверного имени посылку получить будет невозможно.

Споры

Если заказ не доставлен в течение 75 дней с момента отправки товара продавцом, и вы хотите вернуть денежные средства, то зайдите в Мои заказы, выберите заказ, который нужно отменить и выберите пункт «Открыть спор».

В нем выберите причину «Товар так и не приехал». Данную причину спора невозможно выбрать до тех пор, пока не истечет 75 суток с момента отправки заказа. Обращайте внимание на дату, которая указана на этом экране, открыть спор по не доставленному товару возможно именно после этого числа.

Не забудьте проверить верность введенной вами электронной почты, на нее вам будут приходить ответы по спорам, а также уточняющие вопросы, в том случае, если будет недоставать информации для решения спора.

Если товар не соответствует описанию, бракованный или приехал другой товар, вместо заказанного – зайдите в Мои заказы, выберите заказ, по которому необходимо открыть спор и выберите пункт «Открыть спор». В этом разделе выберите причину «Другой товар/Плохое качество», протяните бегунок «Открыть спор» вправо. Обязательно заполните все предложенные поля: подробно опишите причину открытия спора и приложите максимум фотографий:

  • товара полностью
  • брака товара (если имеется)
  • этикетки с упаковки товара
  • наклеек с почтового пакета
  • штрих кода с упаковки, в которой товар пришел

Обратите внимание, что все фотографии должны быть четкими, текст на этикетках читаемым, товар и брак очевидны на фото.

Обратите внимание! Открывая данный спор, вы подтверждаете доставку товара. С этого момента статус заказа меняется на «Доставлен», в будущем по нему невозможно будет открыть спор по причине «Товар так и не приехал».

Если ваш спор открыт более 10 дней, но по нему нет никаких изменений, обязательно свяжитесь с нами.

Просим сразу указать в сообщении ID заказа, по которому открыт спор, и подробное описание ситуации.

Доставка

  1. После того как вы выбрали товар, ввели адрес доставки и оплатили заказ, вам дается 4 часа на проверку введенных данных. За это время сервис Pandao обрабатывает заказ и проверяет платеж.
  2. Через 4 часа после оплаты, данные о товарах и адрес доставки пересылается продавцу. Он комплектует заказ, согласовывает отправку с почтовой компанией и высылает заказ вам.
  3. Продавец присваивает заказу трекинг-номер, с помощью которого вы отслеживаете местоположение посылки в разделе «Отследить заказ».
  4. Ваше почтовое отделение присылает уведомление о поступлении посылки на адрес, который указан в заказе. Вам остается только забрать отправление 😉
  5. Не переживайте, если транспортная компания пришлет вам sms-сообщение с просьбой заполнить анкету для таможни. Это стандартная процедура подтверждения вашей личности как покупателя, которую запрашивают экспресс логистические компании.
  6. Время ожидания каждого товара указано в его карточке и зависит от компании-отправителя, с которой работает продавец. В среднем заказы приходят от 15 до 75 дней с момента отправки заказа продавцом. Иногда заказы могут задержаться, обычно это происходит в праздничные и предпраздничные дни, то есть в дни пиковой загруженности продавцов.

    Если прошло 75 суток с момента отправки заказа, а посылка еще не прибыла в пункт назначения, то рекомендуем вам открыть спор. Для этого перейдите в Мои заказы, выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Открыть спор». В открывшемся окне выберете вариант «Товар так и не приехал».

    Обращаем вам внимание, что на странице «Открыть спор» вариант спора «Товар так и не приехал» становится активным после указанной даты. Не стоит открывать спор по недоставленному товару с причиной «Другой товар/Плохое качество», данные споры будет рассматривать дольше.

    Про баллы и промокоды

    Для того, чтобы заработать как можно больше баллов, вам необходимо выполнять все задания. Подробнее с ними вы можете ознакомиться, зайдя в раздел «Профиль» нажать на кнопку «У вас … баллов», и перейдя по ссылке «Как это работает».

    Также обязательно участвуйте в наших конкурсах, которые проходят в группе в vk.com и следите за новостями в интернете 😉

    Обращаем ваше внимание, что быллы начисляются за покупки без скидок.

    Чтобы пользоваться нашей бонусной программой, вам необходимо выполнить одно очень простое условие — совершить первую покупку на 150 рублей, это можно сделать двумя способами:

    Оформить заказ на 150 рублей и в эту же корзину добавить товар(-ы) за баллы.

    Оформить несколько маленьких заказов и после того, как суммарно они превысят 150 рублей – вы сможете заказывать товары за баллы.

    Есть 3 типа промокодов: Пользовательские, промокоды блогерские (из youtube YOU_ и Instagram IN_) и промокоды под различные акции.

    Ввести промокод одного типа можно лишь ОДИН раз.

    Если Вы видите ошибку, это значит, что:

    — промокод данного типа был уже использован,

    — промокод введен неверно,

    — закончился срок действия промокода,

    — такой промокод не существует,

    — Вы ввели свой же промокод.

    Не дайте вашим баллам сгореть
    Ваши баллы действительны в течение 120 дней. Если вы не сделали заказ в указанный период, ваши баллы сгорят.
    Также 2% от стоимости покупки конвертируется в баллы, от покупок, кроме тех, которые заказаны со скидкой. То есть покупая у нас товаров на 1000 рублей, вы получаете 20 баллов. Баллы начисляются через 24 часа после совершения покупки.
    Товары за баллы можно найти в основном каталоге, также в разделе Баллы у вас в профиле.
    Вы можете обменивать товары за баллы даже если в заказе больше ничего нет. Доставка все равно будет бесплатной!

    О нас

    Pandao – это удобный сервис для поиска уникальных товаров из различных магазинов. Мы помогаем пользователю делать покупки, не выходя из дома, делая процесс легким, быстрым и доставляющим удовольствие!

    Сервис Pandao предоставлен ООО «Агрегатор-С Онлайн».
    Юридический адрес: Российская Федерация, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д.39, строение 79, этаж 4, пом. XIII, каб. 19
    ОГРН 1187746811130
    ИНН 7714431622
    КПП 771401001
    ОКВЭД 62.01

    Нам очень жаль, что рекламный баннер ввел вас в заблуждение. На фотографии картинка для привлечения внимания, подробная информация указана в тексте под фотографией.

    Pandao дает гарантию на доставку товара, она действует на протяжении максимального срока, обозначенного в условиях доставки (т.е. 75 суток), плюс еще 14 дней. Если вы не получили товар за этот период, заказ не соответствует описанию или вы не довольны качеством товара – рекомендуем вам открыть спор! Мы позаботимся о вас и решим все возникшие сложности.

    Присоединяйтесь, мы всегда рады новым друзьям ??

    «Тру-ля-ля за три рубля»

    Песня советского барда снова поссорила сторонников и защитников передачи Исаакиевского собора РПЦ.

    В Санкт-Петербурге в Исаакиевском соборе 23 февраля на концерте в честь Дня защитника Отечества Концертный хор Санкт-Петербурга исполнил песню об атомной бомбардировке США. Песня называется «На подводной лодочке, или о зарплате военнослужащих». 26 февраля, когда видео концерта разошлось по социальным сетям, многие пользователи пришли в ужас от самого факта исполнения такой песни в Исаакиевском соборе. Вскоре оказалось, что речь идет о шуточной и в чем-то даже антимилитаристской песенке 80-х годов, написанной бардом Андреем Козловским. Теперь спор об уместности исполнения песни перешел в другую плоскость – по разные стороны баррикад вновь оказались сторонники и противники передачи Исаакиевского собора в ведение РПЦ.

    На подводной лодочке с атомным моторчиком
    Да с десятком бомбочек под сотню мегатонн
    Пересек Атлантику и зову наводчика:
    «Наводи, говорю, – Петров, на город Вашингтон!»

    Эти слова действительно прозвучали 23 февраля в Исаакиевском соборе – там, где во время литургии поются совсем другие, например, Заповеди Блаженств из Нагорной проповеди Христа, одна их которых гласит: «Блаженны миротворцы, ибо они сынами Божиими нарекутся”. Тем не менее, Концертный хор Петербурга (бывший «Камерный хор Смольного собора») включил в программу праздничного концерта не только песни Высоцкого, Соловьева-Седого и Щедрина, но и композицию Андрея Козловского, написанную еще в 1980 году в качестве пародии на внешнюю политику Советского Союза. Песня кончается таким куплетом:

    Сладко дремлют в Норфолке огоньки по берегу,
    Спят усталые игрушки, негры тихо спят,
    Ты прости, Америка, хорошая Америка,
    Но пять сотен лет назад тебя открыли зря.

    Завершает картину лихой припев:

    Тру-ля-ля, тру-ля-ля,
    Все могу за три рубля!
    Пополам гори земля
    Неприятеля!

    Художественный руководитель Концертного хора Петербурга, дирижер Владимир Беглецов поясняет, что Исаакиевский собор – это не только собор, но и музей, что песня исполнялась не на службе, а на концерте, а в ней самой он не видит ничего предосудительного – ни милитаризма, ни угроз Америке. По мнению дирижера, это только шутка, и его правоту подтверждает реакция публики, которая не только не ушла с концерта, а улыбалась и была очень довольна. К тому же Беглецов недоумевает, что сыр-бор разгорелся только сейчас – оказывается, эту песню хор исполняет на праздничных концертах уже лет 10, в том числе дважды исполнял ее в Большом зале петербургской филармонии, и тогда никто не возмутился.

    На вопрос о том, нравятся ли ему самому такие шутки, Беглецов отвечает, что вопрос не в этом, а в том, что концерт устраивается так, чтобы он нравился публике – а она после его окончания еще долго стояла и хлопала. Дирижер подчеркивает, что старается быть политкорректным: на концертах в стенах православного храма не допускаются балетные выступления, игра на музыкальных инструментах, ненормативная лексика, рэп или выступления рок-групп. Беглецов считает, что его хор ничего не нарушил и никого не оскорбил.

    Не видит ничего дурного в этой песне и активистка из группы «Защитим Исаакиевский собор» Кристина Верман. Она тоже считает, что это только шутка, просто в нашей стране в последнее время все на всё оскорбляются, поэтому люди без юмора восприняли песню в штыки. При этом Кристина настаивает, что песня звучала именно в стенах музея. По ее мнению, священники собора уже считают себя в нем хозяевами и хотят все подчинить исключительно православной тематике. На самом деле, говорит Верман, песню Козловского можно рассматривать как протест против этой тенденции – отняли Смольный собор, а теперь еще диктуют свои условия в Исаакиевском. Кристина поддерживает дирижера, считает его настоящим профессионалом. Она напоминает, что один скандал с хором Беглецова уже был – когда он, еще называясь «Камерным хором Смольного собора», исполнил в его стенах песню Цоя «Алюминиевые огурцы», очень не понравившуюся кому-то из духовенства.

    Попытки вмешиваться в репертуар хора Кристина Верман считает недопустимой цензурой. Сам Владимир Беглецов, который тоже помнит случай с «Алюминиевыми огурцами», указывает на то, что Смольный собор в это время еще не был передан РПЦ, а являлся светской концертной площадкой.

    Очень огорчен концертом в Исаакиевском соборе профессор Петербургской духовной академии протоиерей Георгий Митрофанов. Он считает, что песня, порожденная эпохой брежневского безвременья, пародия на агрессивный стиль советской внешней политики, будучи примитивной и пошловатой, большим общественным явлением не стала, и что она была бы уместна на диссидентских кухнях начала 80-х, но не сейчас в стенах Исаакиевского собора, олицетворяющего лучшие традиции русской культуры. Больше всего о. Георгия Митрофанова поражает то одобрение, которое снискала эта песня у многих людей, как церковных, так и не церковных: он считает это свидетельством глубокой деградации общества. Протоиерей вспоминает недавние дебаты по поводу того, под чьим крылом собор лучше сохранится – светских или духовных властей, и с печалью констатирует, что именно под руководством светских властей памятник становится ареной для мероприятий, которые с большим трудом можно назвать культурными. Правда, о. Георгий вовсе не уверен, что церковные власти оградили бы храм от подобных инцидентов, поскольку он знает немало священнослужителей, которые считают, что это в порядке вещей. И все же он радуется, что хор больше не имеет никакого отношения к церкви, а также тому, что упрек в случившемся можно адресовать именно светским властям города, но никак не церковным.

    В Петербургской епархии РПЦ праздничное выступление Концертного хора Петербурга в Исаакиевском соборе осудили, назвав неуместными и саму композицию, и место, выбранное для ее исполнения. При этом руководитель сектора коммуникации Санкт-Петербургской митрополии Наталья Родоманова сожалеет, что из-за поднятого шума многие не разобрались в ситуации и резко осуждают в соцсетях руководителя церковного хора Исаакиевского собора Льва Дунаева, хотя он тут совершенно ни при чем. Наталия Родоманова отдает должное мастерству Концертного хора Петербурга, но считает, что его руководителю просто изменил вкус.

    Православный священник Николай Савченко уверен, что любые угрозы, даже облеченные в форму шутки или песни, – это грех и что такие явления нужно «решительно исторгать из своей среды». По его мнению, это оскорбление «другому народу, другому государству».

    В конце 2016 года власти Санкт-Петербурга решили передать собор на 49 лет в безвозмездное пользование РПЦ. Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга выпустил тогда распоряжение о плане мероприятий по подготовке к передаче Исаакия. Согласно этому документу, договор с церковью должен был быть заключен до декабря 2020 года. Против передачи РПЦ Исаакиевского собора выступали представители музейного сообщества, против решения также было организовано несколько митингов.

    10 января 2020 года Комитет имущественных отношений сообщил, что распоряжение о передаче Исаакиевского собора РПЦ «утратило силу». 25 января временный исполняющий обязанности губернатора Санкт-Петербурга и претендент на этот пост на запланированных осенью выборах Александр Беглов заявил, что собор остается в ведении города. «Сегодня есть договоренности между городом, музеем, Русской православной церковью о том, чтобы в соборе проходили богослужения. Там нет сегодня каких-то противоречий: церковь не мешает музею, музей не мешает церкви», – сказал Беглов в интервью санкт-петербургскому телеканалу «78».

    Открыл спор на Aliexpress, а продавец дал новый трек

    Добрый вечер, друзья пикабушники!
    Прошу совета бывалых по спору на Aliexpress.

    Ситуация такая: заказал товар, продавец дал трек почты Сингапура, посылку отправил 02.12.2017.

    По идее все посылки которые идут к нам в Казахстан из Китая почтой Сингапура — доходят за 2-3 недели, при этом нормально трекается.

    Тут же трек вообще не отслеживался, прошло почти 1,5 месяца.

    Далее, недели две назад продавец продлевает срок защиты аж до 75 дней.
    Я читаю отзывы, вижу что куча отзывов в духе «товар не пришёл, трек не отслеживался».

    Понимаю что в моем случае тоже самое, открываю спор на возврат денег, пишу следующее:

    «С момента отправки товара прошло почти 1,5 месяца, трек не отслеживается.
    Обычно товары почтой Сингапура приходят к нам за 2-3 недели, а тут даже информации об отслеживании нет.
    Судя по многим отзывам, многие так и не получили товар.
    Скорее всего продавец их даже не отправлял.»

    Спустя пару дней продавец пишет мне сообщение в личке, типа «Отменяй спор, вот тебе новый трек», а в споре выносит предложение «0.0$ возврата, ждите товар, он уже на подходе».

    Сегодня продавец уже в споре пишет предложение «0.0$ возврата, вот новый трек».

    Как быть?
    Принимать или нет?
    До обострения спора остался один день, потом привлечение Aliexpress.
    На Aliexpress уже давно, года 4, статус Платиновый.

    Комментарии для минусов внутри.

    Дубликаты не найдены

    Не соглашайся с продавцом НИКОГДА! Я обычно отвечаю – я не для того открывал спор, чтобы его сразу отменять. Будет результат – будет и разговор, нет результата – говорить не о чем. Ни на какие уговоры я не обращаю внимания – кто платит, тот и диктует правила.

    Раньше я знал, что многие посылки идут без трека или трек-код не отслеживается, поэтому ждал и терпел, пока не подходил срок зашиты, а потом открывал спор. Сейчас по российским правилам трек-код обязателен, поэтому теперь если трек не отслеживается через неделю-10 дней, я сразу открываю спор. Недавно была такая же ситуация – продавец прислал другой трек-код, который в последствии и оказался правильным, но он тоже не отслеживался в пути. Поэтому я не закрывал спор, пока наконец не получил товар (без отслеживания).

    настаивай на возврате.

    Продавец будет настаивать на продлении ожидания по новому треку и товару, но верить нельзя.

    если ты покупаешь товар с отправкой товара без ТРЕК-номера, то шансов крайне мало что товар ваще придёт.

    не ждать обострения, а самому обострить спор

    Согласен с комантаторами выше, обостряйте спор, говорите мол посылку вы мне не прислали, что вы там выслали еще раз я не знаю, давайте бабки назад.

    Не отменяй. Я сам перед НГ заказал бижутерия с Али. В ноябре. Статус-платина. Продавец сначала дал трек. Потом дал другой. Первый сказал ошибочный. Второй завис. Проходит месяц. В начале декабря я открываю спор. Причина- нет данных о посылке. Второй трек получает статус- посылка возвращена. 9 декабря арбитраж Али должен был принять решение. И тишина. В течение декабря я три раза списывался с поддержкой. Там тот ещё геморрой. Сначала отвечай на вопросы, потом поговори с роботом Евой. Потом появляется человек. Сначала с одним переписываешься, потом он соединяет тебя с другим. Всегда обещают исправить ситуацию. Итог, куча потраченных нервов, разочарование в Али. 13 января вернули деньги. Заказ был сделан 1 ноября.

    Joom это грубо говоря прокладка между али и покупателями, лишнее звено, 5 колонна так сказать

    С платиной? Обостряй. Срок доставки не выполнен.

    Да и пофиг. Если али решит, сам в решении продлит срок ожидания

    Но обычно принимает сторону покупателя, если статус платиновый.

    Сам 2 заказа в январе так закрыл.

    У меня тоже в споре ускогзалый продлевал. Просто пиши что не согласен с этим и требуй возврат. Можешь в ТП написать, мне даже на примерный текст написали для тех кто споры рассматривает.

    Видишь что товар как-то вяло отслеживается\не отслеживается вообще — открывай спор.
    Продавец начинает писать всякую муть\давит на жалость\угрожает\обещает — не закрывать спор.

    Последнее время али стал хуже. 3-4 заказа просто не пришли. Треки не бьются или пропадают на какой-то начальной стадии. По всем я вернул деньги, так как открывал спор и давил на своё. Возврат средств. Тебе могут кидать новые треки, обещать что скоро уже всё начнёт отслеживаться\придёт, просто не верь. Достал нож — бей. Открыл спор — спорь.
    Мне один урод месяц назад говорил что скоро получу уже, хотя просил ещё позвонить на таможку в Москву и узнать где товар. Другой тупо не отправил заказ, потому что его уже нет, хотя оплата была и я его точно купил, просто через пару дней не стало.

    >Видишь что товар как-то вяло отслеживается\не отслеживается вообще

    А вот тогда задам от себя тоже вопрос: признак «не отслеживается» по какой системе смотреть? Пару раз при заказах получал странный трек-номер (чисто из цифр вроде), на китайской трекалке (на которую сам алик дает ссылку) вроде как отслеживается, но только до границы китая, а почта россии вобще этот номер считает невалидным. Но в итоге пришли посылки. Стоит ли вобще волноваться при таких трек-номерах? Должен ли китаец давать трек в каком-то международном формате?

    Да просто если отслеживаемый трек месяц не двигается, открываешь спор с причиной «товар не отправлен», «не отслеживается». А если трек даже по Китаю не начал отслеживаться, можно и раньше открыть. Я так делал, Али возвращал деньги. На то, что пишет продавец вообще не надо обращать внимание, это не несет смысловой нагрузки, потому что особенности китайской культуры — нельзя говорить «нет», поэтому китаец никогда не скажет тебе что с треком\товаром что то не то, будет фантазировать и врать что угодно.

    Вроде бы сейчас на всё идут треки и вроде бы должны отслеживаться и у нас. Треки без номера, хотя вроде бы все с номером идут, у нас обретают свой номер, две буквы, цифры, снова две буквы. Я ищу товар и продавцов, которые отправляют с треком, как правило этот трек идёт от и до. Если в треке только одни цифры, хм, стоит уточнить почему так. Я давно тупо цифры не видел. Ещё вроде была инфа что все заказы должны быть с треками, типа доставка будет по дороже, но дабы ничего не пропадало и отслеживалось, такие дела. Советую смотреть где покупаешь, чем доставка, какие условия. Китайцы любят обуть, хотя учитывая как русские любят это делать, я их чуток даже понимаю, приходилось общаться с теми, кто старается обмануть и получить заказ, и вернуть деньги. Просто ищи с понятной доставкой, будет трек, будут условия. Видишь что не бьётся трек вовсе — пиши. Хотя вот у меня трек начал у них двигаться, но в Россию так и не прилетел по треку. Всё равно пришлось ждать 60 дней. Продавец гандон, ТП тоже не очень, но деньги вернули. А то был трек, всё отлично, но за пару недель вообще тишина, пусть и буквы и цифры. Сейчас на ебау для меня ближе, там по злее правила для китаёз.

    Спор отмените, потом новый не сможете открыть. У меня такое было.

    А у меня так посылка уже 450 дней идет, продавец в споре обещал еще раз выслать и если что — вернуть деньги. после закрытия спора игнорит меня уже 300 дней))) но я не сдаюсь. Каждый день по сообщению — где моя посылка и еще 10-15 лет и он сдастся =)

    Мне кажется перезаказать товар и перестраховаться так сказать)забирай бабосик и забудь

    я тоже пост запилил про этих рисоедов!жди обострения и прикладывай все пруфы в споре! мой заказ от 01.12.2017 с доставкой FedEx, я все еще жду 1,5 месяца уже! было 3 продления срока от администрации! чат поддержки нихуя не решает и не делает

    О сообществе

    Это сообщество для тех, кто покупал, или собирается покупать что либо в известных интернет магазинах, таких как Aliexpress, TaoBao, eBay и прочие. Делитесь своим опытом или просто забавными случаями по теме, мы это ценим!

    1) Никаких реферальных ссылок! Совсем никаких.

    2) Мы чтим, если у пикабушника свое мнение, и он пишет про свои заказы.

    Aliexpress Standard Shipping отслеживание почтовых отправлений Дочерняя логистическая компания AlibabaGroup

    Aliexpress Standard Shipping – логистическая компания, принадлежащая Alibaba Group. Данный метод доставки Вы встретите при оформлении заказа с площадки AliExpress и других сайтов, принадлежащих Alibaba Group. Принцип работы таков, что компания не является службой доставки, даже на этом этапе бизнес-гигант выступает в роли посредника, взяв на себя часть проблем по логистике и контролю посылок.

    Aliexpress Standard Shipping сотрудничает со многими почтовыми и курьерскими перевозчиками: Singapore Post, Posti Finland, Correos и прочими мировыми службами. Это не самый дешевый вид доставки, в некоторых случаях немного потребуется доплатить, если сама покупка копеечная, однако и надежность повышается: трек отслеживается, скорость пересылки укладывается в приемлемые сроки. Среднее время доставки стандартных пакетов – 15-45 дней. Еще у Алиэкспресс существует отправления премиум-класса. Средняя скорость в пути премиум-посылок составляет 7-15 суток.

    Посылки, отправленные этой логистической службой, успешно и с удобством отслеживаются с помощью нашего сервиса.

    Отследить посылку Aliexpress Standard Shipping

    Отслеживание почтовых отправлений Aliexpress Standard Shipping на ГдеПосылка с отправкой сообщений об изменении местоположения на E-Mail. Получение сообщений на E-mail доступно после регистрации на проекте. Самый быстрый способ узнать что с посылкой — отслеживание почты (почтового сервиса), через которую отправлено почтовое отправление.

    AliExpress покрывает мошенников. Неприятная история

    Хочу рассказать поучительную историю о мошенниках с AliExpress с очень высоким рейтингом. И о том как их покрывает сама торговая площадка.

    Итак, есть продавец Baseus oficialflagship store с рейтингом 98,1% положительных отзывов и 4 годами на рынке. Заказал я у него первый раз чехол для жены. Красный, естественно.

    Что-то пошло не так

    На следующий день получил трек. А еще через день — сообщение о том, что данный товар закончился. А также предложение отправить мне белый чехол. А трек-то уже как сутки прислали напоминаю. Каково, а? Пишу что не согласен. Чтобы не открывать спор, предлагаю замену на стекло для экрана. В общем с горем пополам выслали стекло. Ну ладно, с кем не бывает, думаю… И заказал я у него второй раз…

    Почему у него? В поиске по числу заказов он в топе вылезал всё время. Вот поэтому. Второй заказ был на два чехла для 8+ и беспроводную зарядку в авто. На 2000 почти. Опять выслали трек. Неделя идет, другая, трек мёртвый. Спрашиваю у него, в чем дело. Так и так, отвечает, сложности логистики, не волнуйтесь.

    Когда на 40-й день так и ничего и не произошло, я открыл спор. Отвечает он только по утрам. И ответил он мне так:

    Ой, извини дорогой друг! Твоя посылка вернулась к нам обратно!. Давай мы тебе её опять отправим. Быстро-быстро.

    Я, конечно, офигел. Сказал, пусть деньги возвращает. Он говорит: «ага, давай счет paypal». Присылаю-тишина. Потом в споре появляется его коммент:

    Дорогой друг, закрой спор. Пока спор открыт, не могу тебе денег вернуть.

    Про paypal уже не вспоминает. А еще в комментах к спору пишет, что возмещение 0,00 руб. Служба поддержки, как всегда, услужлива и типа на моей стороне. «Мы его сейчас отругаем, куда надо напишем, будет ему…». И так с 18 июня.

    Техподдержка AliExpress тоже отличилась

    25 июня команда по спорам AliExpress прислала мне ответ, из которого следовало, что я рано «кипишь поднял», ведь, 60 дней еще не истекли с момента заказа. Как же так, говорю! Я вам скриншот переписки дал, где продаван сам признаёт, что не отправил товар. И тишина…

    60 дней истекают 7 июля, только я теперь уже и не знаю, что делать.

    Неприятно быть кинутым, хоть и на 2000. И что самое интересное: о том, что продаван — гад, я написать на Али не могу, так как товар мной не получен. Вот и решил здесь отписаться, чтобы других предупредить.

    И еще думаю, что многие китайцы торгуют на eBay, поэтому лучше уж там закупаться. Paypal, кстати, и на Али есть, но для нашей страны его нет (ответ службы поддержки). Догадываетесь, почему? Делитесь в комментах, что думаете.

    (Нет голосов)

    Нововведения «ВКонтакте» вызвали бурные споры

    Разработчики «ВКонтакте» анонсировали обновление музыкального раздела. В нем появились карточки музыкантов и новый поиск по музыке.

    Карточки содержат полные коллекции песен и позволяют перейти в официальное сообщество музыканта. Там же можно подписываться на новости, связанные с группами. В свою очередь, поиск научился искать не только по трекам и исполнителям, но и по карточкам музыкантов и официальным альбомам.

    Нововведения коснулись как музыки в браузерной версии «ВКонтакте», так и музыкального приложения Boom.

    Далеко не всем пользователям пришелся по вкусу обновленный музыкальный раздел. Многие пожаловались на слишком тонкую полосу воспроизведения, по которой стало очень неудобно попадать мышкой.

    че за дичь опять намутили с дизайном текущий музыки в вк? pic.twitter.com/6jrmWxixvI

    Один из слушателей пожаловался на невозможность отыскать малоизвестных музыкантов.

    Новое обновление ВК музыки уничтожило весь огромный флот ноунейм музыкантов и теперь вы не найдёте свои аудио в поиске, если не зальёте треки в их стриминговый сервис. / Попробуйте поискать в глобальном поиске любой из треков альбома Diary, к примеру.

    Среди других недочетов пользователи упомянули повторяющиеся альбомы в карточках музыкантов и неудобный поиск по исполнителям. Кто-то обнаружил, что музыка «ВКонтакте» начинает напоминать Apple Music.

    А че Музыка в вк потихоньку превращаться в Apple Music pic.twitter.com/XN5UhQFgZg

    Впрочем, есть и те, кому обновления пришлись по душе.

    В обновленной версии ВК Музыки появились карточки исполнителей с официальными дискографиями, а не только пользовательской музыкой.

    Нашткнулся тут на Свика. Прикольный чел. https://t.co/0l0tyEfsaz

    Рекомендации и популярное в ВК работает четче, чем у @yandexmusic.

    знаете, а мне нравится обновление музыки в вк, очень удобно по этим карточкам искать альбомы

    Как отследить посылку с Алиэкспресс и что делать, если она не приходит?

    Китайский интернет-магазин Aliexpress уже давно покорил сердца шопоголиков со всего мира. Ведь там можно найти все – от одежды и обуви до кухонной утвари и электроники. Да еще и по смешным ценам. Нужно лишь зарегистрироваться на сайте, выбрать товар, оплатить и ждать, когда его доставят на почту. Но бывает, что посылка задерживается или вовсе не приходит. МТБлог разобрался, как отследить посылку и что делать, если она не пришла.

    Как отследить посылку с Алиэкспресс в Беларусь?

    Посылки из Китая в Беларусь с Аliexpress в среднем идут 35-40 дней. Бывает, конечно, быстрее, бывает и дольше. Интернет-магазин дает возможность в режиме реального времени следить за тем, где в данный момент находится ваш товар – от момента отправки заказа до его доставки на почту.

    Через несколько дней после того, как продавец отправит ваш товар, он должен прислать трек-номер – почтовый идентификатор, который помогает отслеживать посылку. Он состоит из 4 заглавных букв и 9 цифр. Последние две буквы означают страну-отправителя. По нему можно определить, какой почтовой службой воспользовался продавец. Это может быть почта Китая, Гонконга или, к примеру, Сингапура (HK – почта Гонконга, CN – Китая, SG – Сингапура).

    Чтобы проверить, где находится посылка, нужно зайти во вкладку «Мои заказы». А затем возле нужной покупки выбрать «Подробнее» и нажать кнопку «Проверить отслеживание». Опытные пользователи Алиэкспресс советуют проверять местонахождение вашего товара каждую неделю.

    Исходя из того, какую доставку товара вы выбрали, есть разные способы осуществить отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек-номеру. Рассмотрим каждый из них.

  7. Отслеживание посылок Free Shipping (то есть бесплатная доставка). Пока товар находится внутри страны, отслеживать его лучше на сайте национальной почтовой службы. Там информация обновляется быстрее и точнее, нежели на Алиэкспресс. Заходите на сайт, просто вводите трек-номер и нажимаете Enter.
Смотрите так же:  Электронная почта альфа банк претензия

Если посылку отправили почтой Китая, воспользуйтесь сайтом intmail.183.com. Почта Сингапура www.singpost.com. Почтовая служба Гонконга – hongkongpost.hk

Как только посылка пройдет таможню, ее можно отследить на сайте Белпочты, по той же схеме. Адрес здесь.

  1. ОтслеживаниепосылокSellers Shipping Method. Это означает, что продавец отправляет товар какой-то альтернативной транспортной компанией. На свое усмотрение. Узнать, где находится посылка, можно в разделе «Проверить отслеживание», где, помимо статуса, будет указана и компания, которой продавец отправил вам заказ. На сайте компании и можно будет проверить, где находится посылка. Кроме того, можно воспользоваться альтернативными методами проверки, например, сайтами 17track.net или gdeposylka.ru.
  2. Отслеживание посылок с платной доставкой. Платную доставку осуществляют несколько сервисов, например, EMS, DHL, USPS , FedEx. На сайте этих курьерских служб и нужно отслеживать посылку.
  3. Бывает, что продавцы отправляют дешевые товары (стоимостью не более 10-20 долларов) и присылают неработающий трек-номер или вовсе его не предоставляют, тем самым лишая покупателя возможности отследить перемещение товара. Это должно насторожить сразу, поэтому обязательно уточните у продавца, почему так вышло. При желании вы можете открыть с ним спор или вовсе отменить заказ.

    Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

    Причины, по которым вам не пришли посылки с Алиэкспресс, могут быть разные: они могли затеряться на почте или, к примеру, недобросовестный продавец просто не отправил их. Так или иначе, правда на вашей стороне, вам обязаны вернуть деньги. Пора действовать!

    Сразу проясним один момент. Несмотря на то что вы оплатили свой товар, деньги за него продавец сразу не получает. Они как бы замораживаются. Перевод поступит только после того, как покупатель подтвердит, что получил заказ, то есть нажмет кнопку «Подтвердить получение товара». До этого момента сделка не завершена, вы можете вступать в дискуссию.

    Итак, вы ждете свой товар с Алиэкспресс, а его все нет. Как только вы поняли, что имеет место задержка, сразу же пишите сообщение продавцу, требуйте объяснений. А также просите продления защиты покупателя.

    Если у вас товар без трек-номера, то есть вы не можете его отслеживать, пишите, чтобы продавец вам его выслал. Ведь по нему администрация сайта определяет, пришла к вам посылка или нет. Если продавец не отвечает, не подтверждает продление защиты, отказывается присылать номер отслеживания, смело открывайте спор. Как правило, такие ситуации решаются в пользу покупателя.

    Чтобы открыть спор, нужно войти в раздел «Мои заказы» и выбрать товар – справа около него будет кнопка «Открыть спор». В соответствующем разделе нужно будет подробно написать о своей проблеме.

    Если же посылка вам не пришла, а вы случайно нажали кнопку «Подтвердить получение товара» или срок защиты заказа закончился, пишите жалобу в администрацию Алиэкспресс, специалисты разберутся.

    Как посмотреть время защиты сделки?

    Это очень важная функция, которую предоставляет интернет-магазин. Она гарантирует, что если вы получили не тот товар, который заказывали, или посылка вовсе не пришла, вам вернут деньги. Когда вы видите, что срок защиты заканчивается, его можно продлить, для этого есть специальная кнопка. Однако продление должен подтвердить и продавец. Время защиты зависит от срока доставки товара, который указывает продавец, обычно это около 60 дней. Посмотреть срок защиты можно в разделе «Мои заказы»: выбираете конкретный товар, который вы ждете, а затем жмете на кнопку «Подробнее». Наряду с номером заказа и его статусом вы найдете и напоминание о том, через сколько дней закончится защита покупателя.

    Что делать если посылка не отслеживается?

    Если с трек-номером все в порядке, но посылка застопорилась где-то по пути, просто открывайте спор и решайте проблему с продавцом. Это можно сделать не ранее, чем через 6 дней после отправки заказа.

    В случае, если вам так и не пришел трек-номер, или он не отслеживается, можно подождать около 40-45 дней, вполне возможно, что вам повезет и товар без отслеживания придет на почту. Однако при этом обязательно следите за тем, чтобы не закончился срок защиты покупателя.

    Если срок защиты покупателя уже на исходе, а товары с Алиэкспресс так и не приходят, открывайте спор с продавцом. Обычно его открывают за два-три дня до окончания защиты. Там нужно указать, что посылка не пришла посылка, а возможности отследить товар не было. После этого вам должны будут вернуть деньги.

    Как написать продавцу?

    Как только вы понимаете, что с посылкой что-то пошло не так, не стесняйтесь писать продавцу, выяснять причины. Чтобы это сделать, в личном кабинете нужно войти во вкладку «Мои заказы» и выбрать товар, который ждем. Затем нужно нажать «Подробнее» – и появится кнопка «Сообщение продавцу». Нажимаем на нее и рассказываем нашу историю. Сайт международный, так что делать это лучше на английском языке.

    Как открыть спор?

    Как мы уже говорили выше, чтобы открыть спор, нужно войти в раздел «Мои заказы» и выбрать товар – справа около него будет кнопка «Открыть спор». Там нужно подробно написать о проблеме. К примеру, вы можете указать, что у вас нет информации об отслеживании или что срок защиты покупателя заканчивается, а товара все нет. Затем нужно будет выбрать вариант решения спора. Если товар не пришел, то единственное решение – это возврат полной суммы. После этого нажимаем кнопку «Отправить». Готово! Продавец увидит, что спор запущен, он обязан на него ответить и либо согласиться с вашими условиями, либо предложить свои. Если продавец игнорирует спор в течение определенного времени, деньги возвращаются автоматически. Если продавец и покупатель так и не сумели договориться (на решение спора отводится 15 дней), ситуацией будет заниматься администрация сайта.

    Если вы выигрываете спор, деньги вернут в течение 7-10 дней.

    Вывод

    Подведем краткие итоги. Заказывая товар на Алиэкспресс, покупатели могут столкнуться с рядом вопросов: как отследить посылку, что делать, если она вдруг не пришла. Отследить посылку можно по трек-номеру на сайтах почтовых служб. Если же трек-номер продавец вам не прислал, напишите ему, чтобы он это сделал, или открывайте с ним спор.

    Бывает, что посылка не приходит. Если это случилось, также немедленно пишите продавцу, требуйте продлить срок действия защиты. Если он не отвечает или отказывает вам, открывайте спор. Вам должны вернуть деньги. Практика показывает, что подавляющее большинство спорных ситуаций решается в пользу покупателя.

    Конечно, шопинг в зарубежных интернет-магазинах – это всегда риск. Товар может не подойти по размеру, оказаться плохого качества, повредиться по пути к месту назначения или вовсе не дойти до адресата. Но широкий ассортимент и приятные цены все же перевешивают чашу весов в пользу таких покупок. Доказательство тому – вечный ажиотаж в почтовых отделениях, где только и успевают раздавать посылки из Китая. Редакция МТБлога желает вам приятного и, конечно, беспроблемного шопинга.

    Читайте нас в Telegram и первыми узнавайте о новых статьях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *