Связной страховка телефона отзывы

Страховка телефона в Связном: условия, цена, отзывы и как вернуть деньги

Компания «Связной» дополнительно при продаже мобильных телефонов предлагает заключить договор страхования. В зависимости от страхового пакета, страхуют разные риски. Сегодня мы узнаем на каких условиях предлагается страховка в Связном на телефон и стоит ли её приобретать.

Какие риски покрывает страховка телефона в «Связном»

Клиент может выбрать одну из следующих программ:

  • «Сертификат сервисного обслуживания». Такой пакет услуг дополнительно увеличивает срок обслуживания после окончания обязательного гарантийного срока. Сертификат приобретается от одного до трех месяцев сроком действия.
  • «Защита покупки». Данная программа включает такие риски, как поломка или кража в ближайшее время после совершения покупки.
  • «Комплексная защита». Программа подразумевает включение в полис перечисленных выше двух пакетов страхования.
  • «Антивор». Услуга предполагает возврат телефона и защиту личной информации, которая была у человека на устройстве.
  • Последний пакет страхования распространяется на устройства, которые работают на платформе Андроид 2.3 и выше.

    Условия и правила страхования

    К стандартным условиям договора страхования телефона в «Связном» относятся следующее обязанности СК при наступлении страхового события:

  • компания обязана компенсировать стоимость телефона, если его украли;
  • покрываются затраты на ремонт, если он сломался.
  • Сертификат на продление гарантийного срока покрывает ущерб, который причинен воздействием электрического тока. Например, владелец неправильно воспользовался розеткой для зарядки телефона. Кроме этого после истечения гарантии на телефон компания «Связной» продолжает покрывать ущерб, нанесенный из-за наличия брака производителя.

    При заключении договора с включением защиты покупки компания «Связной» рассчитывает размер потери, если телефон украли. В таких случаях учитывается износ устройства за время пользования. Страховка телефона в «Связном» на таких условиях компенсирует стоимость ремонта, когда происходит поломка девайса.

    После приобретения комплексной защиты по страховке «Связного» все перечисленные риски дополнительно страхуются в течение двенадцати месяцев. Страховка «Антивор» в предусматривает следующие условия:

  • определение места, где находится телефон;
  • прослеживание точного момента (дата, время) использования устройства;
  • блокирование телефона удалено;
  • удалено сфотографировать человека, в руках которого находится мобильное устройство;
  • отправить сообщение;
  • удаление всей информации, которая имеет значение или относится к конфиденциальным сведениям;
  • блокирование.
  • Внимание! Этим предложением не могут воспользоваться клиенты, которые приобретают уцененные товары. Услуги страховки предоставляются СК «ВТБ Страхование». Страховая сумма, на которую страховая компания предлагает застраховать мобильное устройство, составляет от 150 тысяч рублей до 750 тысяч рублей. На стоимость страховки влияет цена устройства. Средняя цена на полис составляет 10-15% от стоимости телефона.

    Как оформить

    У потенциальных клиентов есть возможность оформить страховку в «Связном» при приобретении телефона в магазинах. Сотрудник подробно объясняет условия страховки и как ею воспользоваться в случае наступления страхового случая.

    Страховка также оформляется через сайт «Связного». Для этого после добавления интересующих товаров в корзину следует нажать на ссылку, где предлагается дополнительное сервисное обслуживание. Далее ознакомиться с вариантами страховки и определиться, что конкретно подходит и удовлетворяет пожелания. Если возникли трудности с выбором, можно обратиться по телефону горячей линии компании и представитель подберет самый оптимальный вариант. Клиент, сделавший заказ через сайт компании и который получает устройство в офисе Связной, может оформить страховку после получения заказа.

    Договор страхования подписывается на срок до двенадцати месяцев. Момент начала действия наступает с 16 дня после подписания договора в «Связном».

    Как получить возмещение от страховой: документы и порядок действий

    Для получения возмещения в случае страховых рисков компанией рекомендуется сохранить:

  • чек;
  • полис;
  • упаковку из-под мобильного устройства.
  • Экземпляр договора содержит контактные сведения и опции страховки. Получение возмещения сопровождается такими действиями:

  • На протяжении 7 дней связаться со специалистами СК «ВТБ Страхование».
  • Назвать личные данные (ФИО).
  • Сообщить IMEI аппарата.
  • Обращение фиксируется, и разъясняются дальнейшие действия. Кроме этого, человека уведомляют о перечне документов, которые нужно подготовить.

    Внимание! После обращения нужно посетить магазин компании «Связной» и передать телефон на проведение диагностических мероприятий.

    К необходимым документам относятся:

    Важно! Рекомендуется сохранить детали, которые стали неисправны или привели к наступлению страхового случая. Полученный телефон специалисты сервисного отдела, а также оценщики СК оценивают для установления размера ущерба. Полученный результат выступает основанием для принятия решения.

    Оно может быть одним из указанных ниже:

  • произведение ремонта;
  • выплата денежных средств.
  • Компания оставляет за собой право проводить диагностику на протяжении 60 рабочих дней. Если принято решение произвести ремонт, владелец уведомляется о сроках, когда он сможет забрать отремонтированный телефона по страховке. Вместе с устройством человеку предоставляется заключение, где отображен результат диагностики. Когда ремонт невозможен и планируется выплата денежных средств, владелец устройства подает заявление на выплату по страхованию, а также другие документы в офис компании.

    Как сделать ремонт по страховке

    Соблюдение условий договора гарантирует ремонт вышедшего из строя оборудования. Это возможно на протяжении действия договора страхования. Чтобы устранить возникшие недостатки клиенты обращаются по территории России:

  • любой магазин «Связной»;
  • сервисный центр «Связного».
  • Во время сдачи кроме мобильного устройства предоставляется следующее:

  • зарядное устройство;
  • аксессуар (в случае причастности к помолки);
  • кассовый чек;
  • гарантийный талон (если он его срок действия не истек).
  • Перед обращением отключается блокировка устройства. Сократить срок ремонта можно путем самостоятельного обращения в АСЦ. Длительность ремонта чаще всего не превышает сорока пяти дней. По завершении ремонта владельцу отправляется сообщение с уведомлением.

    Компания может предоставить услугу по получению временного мобильного устройства. Для этого следует обратиться в организацию на протяжении трех дней со дня сдачи. На сайте есть возможность проверить стадию, на которой находится ремонт. Предоставление информации осуществляется по коду авторизации.

    Можно ли вернуть деньги за страховку и отказаться от неё

    По общему правилу приобретение страховки является добровольным. Это значит, что покупатель в момент приобретения товара может отказаться от включения страховки в счет. Если же страховку все же купили, то от нее есть возможность отказаться двумя путями:

  • в «период охлаждения» — в течение 5-10 дней с момента покупки, стоимость страховки тогда возвращается полностью;
  • за пределами данного периода с вычетом времени действия полиса.
  • В любом случае потребителю следует обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении договора.

    Заявителю необходимо подтвердить факт приобретения товара. В качестве подтверждения выступает товарный или кассовый чек. Если человек на момент обращения не имеет при себе чек, возможно восстановление по дате, времени и паспортных данных. Сотрудник в архивных материалах найдет информацию по покупке.

    Отзывы клиентов

    Стоит ли брать: плюсы и минусы

    К положительной стороне страховки в «Связном» относится:

  • Продление гарантийного срока. На протяжении этого периода времени диагностика, ремонт производится СК и за ее счет.
  • Снижение затрат.
  • Вероятность возврата денежных средств за украденное устройство.
  • Минусы страхования проявляются в отсутствии в условиях договора распространенных рисков. Например, если поврежден экран и это не влияет на работоспособность смартфона, то СК не производит замену экрана. Также СК может потребовать от клиента справку из органов МВД, когда он обращается с заявлением на выплату по случаю кражи, грабежа. Минусом страховки может быть отказ в произведении ремонта внутренних деталей при отсутствии внешних признаков повреждения.

    Чтобы договор был полезным, человек должен заключать его с четким пониманием, от каких рисков происходит страхование, а также присутствует ли реальная необходимость для его оформления. Настоятельно рекомендуется перед подписанием соглашения внимательно изучить условия.

    Компания «Связной» предлагает вместе с приобретением мобильного телефона оформить страховку. Это не является обязательным требованием. Поэтому, заключая договор страхования, нужно понимать его значимость и взвешивать все риски для себя.

    Подробнее про страхование телефона вы можете узнать далее.

    Если вам нужна дополнительная консультация, то ждем вас. Запись через онлайн-консультанта на сайте.

    Будем благодарны вам за оценку поста и репост.

    ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

    Последние отзывы о компании

    Отказ в выплате страхового возмещения

    Телефон Xiaomi Mi8 был застрахован по программе Портативная+ еще в ноябре 2020 года. В январе 2020 произошёл страховой случай, погас экран. Телефон посредством логистической прикормленной компании Связной/Евросеть был отправлен в Москву в сервисный центр, где находился в ремонте полтора месяца, Карл, полтора месяца. После его возвращения на руки, он проработал ровно месяц и на экране появилась зелёная полоса. Я вновь обратился в страховую компанию, ведь их подручные занимались ремонтом, и… пять месяцев не видел телефон. Когда уже оборвала все их телефоны мне прислали заключение, что ремонт невозможен. Пять месяцев Карл.
    Написал заявление в страховую о возмещении убытков за телефон, и отказ. посредством смс, на руки мотивированного отказа не дают. Только суд теперь решит наши вопросы.
    Никогда не покупайте страховой полис у ВТБ
    Полис А04077-1965516

    НЕ МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ

    купил телефон он оказался сломан! отправили на экспертизу ЧЕРЕЗ МАГАЗИН. страховой случай отправил телефон вам уже 60 дней нет даже ответа. ВЕСЕЛО! КРЕДИТ НА МНЕ ТЕЛЕФОНА НЕТ ЕЩЕ И ТРУБКУ ПО 5 ЧАСОВ НЕ БЕРЕТЕ

    Восемь месяцев морочили голову, требуя дополнительные бумажки

    Более чем на неделю был задержан багаж, были куплены предметы первой необходимости и одежда. Все чеки и подтверждающие документы были предоставлены в страховую компанию. Восемь месяцев страховая морочила голову, требуя объяснительные и дополнительные бумажки, не предусмотренные правилами страхования. Два раза мы писали жалобу на работу менеджеров ВТБ Страхования, два раза менеджера меняли. Последним менеджером был Игорь Чирва, который требовал прислать фото банковской карты с номером и CVV кодом. Я указала ему на незаконность такого требования. После того, как направили в ВТБ претензию в порядке досудебного урегулирования спора, получили от них отписку, что расходы не были подтверждены. Какой стыд и позор: восемь месяцев морочить голову, чтобы потом прислать стыдную отписку. Компания не стыдится ничего, чтобы только не платить. Больше никогда не будем пользоваться услугами ВТБ Страхования.

    Беспредел

    Специально нашел отзывы о так называемом страховании в конторе «ВТБ-страхование». После долгих проволочек нам было отказано в выплате страховки по поводу кончины сына. Возможно для себя они и находят какие то объяснения подобному ссылаясь на внутренние правила (которые меняются в зависимости от ситуации) однако тот же Сбербанк выплату произвел незамедлительно не заставив, как ВТБ бегать за справками и заверять их у нотариуса, что тоже делается не бесплатно. К чему я это пишу, а к тому чтобы вы ненароком не связались с этой бесовской конторой, каковой не присущи ни честь ни совесть ни сострадание ни элементарная порядочность. Поделитесь моим постом, т.к аналогичному моему положению происходить не может и не должно ни с кем и никогда, когда в данном случае втб, бгг или еще какая нибудь контора-никанора позволяет себе глумиться над людьми унижая их тем, что отказывает в том, что давать обязана руководствуюсь не общечеловеческими понятиями, а исключительно крючкотворностью и алчностью.

    Телефон

    Страховый полис 91026677-0041787749 купил телефон сломалься уже месяц звонью направляють туда суда и нету ни ответа ни привета присто лохотрон

    Втб аферисты

    Был застрахован по программе лайф+.Попал в больницу с травмой позвоночника.Три месяца был на больничном.Собрал все справки, отправил.Дозвониться до них вообще невозможно.Позвонили с банка сказали что у меня не страховой случай. Деньги берут, а обязательства свои не выполняют. Так почему вы требуете от нас выполнять их.Я также буду платить кредит. Можете подавать в суд. Мне уже всё равно.

    После 40 дней в Сервисном центре CPS получен отказ в ремонте по гарантии

    Добрый день! Попала в ситуацию с ремонтом ноутбука, купленным 19.02.2017 с доп.гарантией Преимущество для техники Гарантия+ Полис А10577-0832634. Чек и полис в сохранности. Все пломбы в срхранности. 18.09.2020 ноутбук вышел из строя, перестала загружаться операционная система, лицензия приобретена в сумме стоимости ноутбука. Сама восстановить работу системы не смогла, вспомнила про приобретенный полис и утром позвонила в ВТБ Страхование, получила все необходимые для заполнения заявления и т.д. бланки, сделала копии документов и поехала в Сервисный центр, обслуживающий в Уфе по гарантии ВТБ Страхование. Ноутбук приняли, рассматривали все винтики, циферки под лупой (нам бы так при покупке). Убедились, что ноутбук не загружается, услышали, что кулер шумит, тоже написали в поле Вид работ. Оформили заказ 586591 и отправили меня домой ждать… Сказали, что по гарантии не очень скоро… дней 10, не меньше… далее вся связь шла по приложению WhatsApp… типа так принято. Каждую неделю честно вбивала номер заказа и получала информацию, что «Сумма на согласовании». Более ничего неизвестно. Понимая, что так более продолжаться не может, прошло 40 дней, а ноутбук — это не развлечение для меня, а ещё и инструмент для работы, в том числе по удаленке, порекомендовали уточнить ланны в самой страховой компании. Позвонила в ВТБ Страхование… как и у всех, долго переводили с номера на номер… результата нет. 29.10.2020 мне позвонили из сервис-центра Уфы и предложили забрать ноутбук без ремонта, т.к. якобы получен ответ из Москвы, в гарантийном ремонте отказали, сумму не согласовали… какую сумму — не озвучили. Результат диагностики тоже не сообщают… сижу, как дура, не понимаю, что с моим ноутом… не разбивала, водой не заливала, из дома не выносила… честно радовалась, что есть страховка. Ещё позвонила в ВТБ Страхование, узнать причину сего отказа… наконец, с 3-4 попытки меня соединили со специалистом, которая в удивлении сообщила, что по моему случаю окончательное решение не принято… надо ждать ещё неделю. Как так? В Уфу сообщают одно, а мне по телефону другое? Где справедливость? Что происходит. Налицо классический случай постгарантийной поломки, будь то кулер, жёсткий диск или ещё что в составе… все пломбы на месте. Забирать ноутбук без ремонта не буду, переоформлять квитанцию на ремонт с оплатой тоже не собираюсь. Пусть предоставят данные, что именно не явилось страховым случаем. И результат диагностики в Уфе тоже хочу знать, заверенный специалистом. что это за тайны по моему имуществу? Просьба разобраться. Спасибо.

    Смотрите так же:  Документы необходимые для подачи заявления на получение гражданства рф

    Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

    Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

    Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

    Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

    Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

    Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

    Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

    По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

    Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

    К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

    Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

    Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

    Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

    Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

    Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

    Что вам нужно знать о страховке

    У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

    Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

    Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

    Читаем, когда наступает страховой случай.

    Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

    И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

    Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

    Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

    Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

    Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

    Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

    Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

    Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

    На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

    Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

    Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

    В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

    Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

    Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

    Пример страховки, от которой удовольствия не было

    У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

    Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

    Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

    При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

    Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

    Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

    Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

    (4.86 из 5, оценили: 21)

    Страховка на телефон в связном втб отзывы. Страховая компания альфастрахование – отзывы

    добрый день, никогда нигде не писал никакие комментарии в инете но тут просто невыносимо! застраховал айфон7 по рекомендации продавца связной. естественно не прочитал договор ВТБ24. все оказалось не то что бы сложно а вообще не рабочее. никакой телефон Вам быстро не отремонтируют ничего оперативно не поменяют! более того франшизу не забывайте- вычтут. на мой вопрос почему!? читайте договор! а я до сих пор не понимаю почему. у меня не подная гибель а СТЕКЛО разбил! далее будут дожидаться срока по договору. причем в заявлении связной 60 рабочих а втб 90 календ дней путают при каждом удобном случае. на протяжении всего срока я звонил несколько раз в безуспешных попытках выяснить где телефон. сегодня 90 дней! согласован обмен телефона на новый. как можно 3 месяца менять телефон? ну бред же! спец затяжка сроков чтобы страховка была меньше по сроку. страховка на срок ремонта не продлевается! все менеджеры и в связном и втб отвечают ЖДИТЕ. сколько? ответ — ждите. помимо прочего не дай бог вы потеряли что-то из комплекта телефона… так могут не принять в ремонт. опять же важный момент — внимание! — если просто уроните телефон на асфальт то вам откажут! нужно писать в заявлении именно то как было на самом деле — говорил по телефону кто-то толкнул — телефон упал. пишите все как было! поторопитесь не указывая детали — откажут. это мне пояснили в связном.
    но вся суть происходящего вообще не в этом. я конечно подождал неделю. понял что без вариантов и купил еще одну семерку понимая что это болото не проходимое.
    в итоге я потерял время порядка часа в связном на заявлении. потерял пару часов на созвоны перезвоны когда втб отправляет в связной а те наоборот обратно. Мне вообще это зачем? я хотел написать заявление, подождать разумный срок и получить отремонтированный телефон. Мне есть чем заняться кроме как висеть на ожидании.
    один сплошной негатив. хотелось как лучше а получилось что опять объехали на кривой козе.
    понятно что написано мелким почерком в договоре и конечно нужно читать но я ограничился комментариями продавца.
    по бумагам ОНИ правы — а по жизни… это просто развод.
    я не жалуюсь. мне вообще по барабану. купил другой да и все.
    а если кто то застраховал и телефон действительно нужен? а если на последние куплен? да это просто утопия! страховка НЕ работает в нормальном понимании! конечно наверное отдадут… но когда и что — непонятно.
    Почему я жду телефон 3 месяца а срок договора страхования идет? какой телефон она покрывает в этом случае? тот который умер или новый который в пути? предмета страхования НЕТ а срок идет)))) жесть.
    В остальном без комментариев. Просто написал ТО как в реалии это все работает.

    Смотрите так же:  Налог за безвозмездное пользование

    Популярность смартфона Айфон шестерка, семерка и восьмерка, никогда не падает. Однако он требует большой внимательности при эксплуатации. Ведь всё-таки телефон не самая дешевая вещь, говоря о последних моделях. К примеру, iPhone 7, 6s стоимостью превышают 30-50 тысяч рублей.

    Сейчас популярно оформление защиты покупки на телефон, помогающую сберечь деньги. Решение застраховать Айфон 8 довольно правильное. Ведь независимо от отношения владельца к смартфону, с ним могут происходить разные неприятные ситуации. И тогда неизбежна потеря некоторой суммы на покупку нового и ремонта старого аппарата.

    Например, телефон нечаянно упал на землю, экран разбит, сенсор не работает. Или человек недавно купил новый аппарат, радоваться новому приобретению пришлось недолго. Его кто-то украл, вора не нашли.

    Соседи сверху залили и телефон оказался в воде. Начала заедать кнопка и камера на видео плохо показывает. Собака перепутала с пультом и погрызла. В общем ситуации бывают разные и надо стараться их, если не ликвидировать полностью, то хотя бы сделать вероятность максимально низкой.

    Застраховать можно всё – от недвижимости до мелких предметов. А также существует защита любого мобильного телефона. Страховка для дорогого смартфона является способом, уменьшающим непредвиденные расходы.

    Любой владелец вправе застраховать телефон Айфон 8 от возможных несчастных случаев, если не хочет, а также боится потерять уплаченные деньги.

    Разрешено застраховать смартфон от :

    1. падения на землю;
    2. краж;
    3. потери телефона, находящегося в РФ;
    4. воздействия животных;
    5. попадания воды.
    6. Главное понимать, зачем защищать и как происходит страхование мобильного телефона. Важно знать, какие существуют правила страхования. Любые страховки оформляются исключительно по действующему закону.

      Значит, застраховать телефоны вроде iPhone, владельцы вправе на основании Гражданского кодекса. Там написано, что страховка покупается добровольно и в любой момент может быть расторгнута.

      Где застраховать Айфон от падений, кражи, пожара, утопления

      Приняв решение застраховать гаджет, возникает закономерный вопрос, где это сделать? Места, где страховка оформляется для телефона :

    7. В магазине, непосредственно при покупке.
    8. Страховая компания.
    9. Через приложения в телефоне.
    10. Застраховать Айфон от всевозможных непредвиденных ситуаций позволено в магазине и в страховой компании. Защищают телефон от хищения, от повреждения водой, если произошла потеря и т. д.

      Относительно приложений, опция доступна исключительно для фирмы Apple. Теперь следует разобрать, как оформить страховку телефона в магазине и в страховой компании.

      В салонах мобильной связи

      Одним из способов застраховать Айфон 8 является оформление страховки в магазине мобильной связи типа М.Видео, МТС, Связной и т. д. Каждый магазин находится в сотрудничестве с разными страховыми компаниями, поэтому услуги по страхованию предлагают сами продавцы.

      При желании покупателя спасти телефон от кражи, поломки и потери, находящегося в РФ его застрахуют в момент покупки. И надо просто доплатить определённую сумму за полис страховки. Полис страхования телефона действует ровно 1 год с момента покупки.

      Но что делать, если покупка происходит через интернет? В страховании iPhone онлайн нет ничего сложного. Когда выбран товар, то рядом с ним есть гиперссылка «Дополнительное сервисное обслуживание», нажмите на нее. Там появятся дополнительные услуги и среди них выбирают пункт, связанный со страховкой.

      Плюс опции что защита моментально оформляется вместе с покупкой. Но и не забывайте, чем дороже стоимость техники, тем соответственно становится дороже сама страховка.

      В страховых компаниях

      Желательно застраховать смартфон в известных компаниях. В основном обращаются в АльфаСтрахование, ВТБ страхование, Росгосстрах и др.

      Можно прийти в выбранную компанию и узнать всю интересующую информацию на месте, а также воспользоваться интернетом. Это дает двойной плюс. Поскольку вы посмотрите отзывы, видео людей, довольны ли они выбранной услугой страхования собственного смартфона или нет.

      Учтите, при возникновении страхового случая, надо доказать, что это именно он. Доказательствами являются показания свидетелей, с камер видео наблюдения и т. д. Возместить причинённый ущерб обязаны, в случае предоставленных доказательств с этих видео о произошедшем хищении техники, телефона.
      Не всегда страховые компании возвращают деньги за испорченный смартфон – это надо знать и учитывать.

      Сколько стоит страховка

      Самый распространённый вопрос это сколько стоит страховка? С целью сравнения со стоимостью защиты автомобиля, страховка за iPhone практически не отличается. Может она немного дешевле. Как рассчитать стоимость страховки?

      Берется цена за Айфон и высчитывается определённый процент от стоимости. В разных магазинах и страховых компаниях процент может быть и 7, и 10, и 15%.

      Название услуги Чем полезна услуга Примерная стоимость услуги
      Дополнительное сервисное обслуживание Продление гарантийного срока на смартфон ещё на 1-3 года. Защита только от заводского брака 1 500 рублей
      Защита покупки Защита от возможных негативных случаев: падения, кражи, пожара, стихийного бедствия, тока, попадания воды 1 000 — 2 500 рублей
      Комплексная защита Защита смартфона от возможных негативных случаев + защита от заводского брака 3 000 — 5 000 рублей

      Теперь пора переходить к главному – процедуре оформления страховки на Айфон 8.

      Оформляется договор страхования, где прописываются следующие сведения :

      • Страхователь и страховщик;
      • Что страхуют;
      • Страховые случаи.
      • Для лучшего понимания ситуации желательно, перед оформлением полиса, просмотреть видео в интернете. Там найдутся разные полезные советы по заполнению и на что надо обращать внимание.

        Следует внимательно читать текст договора, даже если написано много и маленьким шрифтом. Поскольку часто встречаются пункты, с которыми в последующем покупатель будет не согласен. Но страховка уже будет сделана. После покупки смартфона полис нужно активировать в течение ближайших двух недель.

        Возвращение средств

        Страховой полис на телефон действует лишь один год. При возникновении страхового случая в этот период, вы получите выплату. Но этому предшествует ряд шагов.

        Случись с Айфоном 8 страховой случай, то действовать нужно быстро, собрать документы, которые касаются телефона, сам телефон и бежать в страховую компанию. Там выдадут направление в сервисный центр. После опять обратно к страховщикам с определёнными документами (у каждой СК свой перечень).

        Подводные камни

        Перед оформлением защиты, всё обдумайте. Поскольку страховка может входить в гарантию. Но положения из гарантии аналогичны и купив защиту отдельно, вы просто переплатите.
        Страховка начинает свое действие не сразу. В полисе должны написать, когда срок начинается. Даже бывает что страховка, начинается спустя 1,5 месяца после оформления.

        Если телефон украли когда владелец был, например, пьян, то здесь не будет страхового случая, как и если бы сумку подрезали и оттуда стащили смартфон. При каждом случае существует много тонкостей, поэтому оформляя страховку, будьте предельно внимательны.

        В последнее время специалистами в сфере страхования замечено, что люди стали более щепетильно относиться к своей бытовой технике, положившись целиком и полностью на их вид деятельности. Чаще всего клиенты обращаются в компании с просьбой застраховать свой телефон, фотоаппарат, компьютер, мелкую подручную технику и многое другое.

        Так, обладатель данного типа устройств может быть спокойным. Оформив специальный полис, он автоматически получает гарантию о возвращении средств, потраченных на приобретение гаджета в случае грабежа или разбоя, разных стихийных бедствий, природных катаклизм и многое другое.

        Распространяется страховка не только по месту нахождения товара (квартира, дом), но и по месту случившегося происшествия, например разбойного грабежа не только по территории России, но и по всему миру. Если данный факт случиться, и вы вовремя успели застраховать свою технику, то «Росгосстрах» обязуется возместить ущерб. Выплата будет производиться исходя из расчета срока эксплуатации товара.

        Оформление полиса

        Достаточно простой вопрос, который решается за несколько минут. Первым делом после покупки товара вас проинструктируют про имеющийся пакет страхования для данного устройства. Если все условия перечисленные специалистом и описанные в договоре устроят вас полностью, остается лишь оплатить страховую премию. Важно упомянуть, что полис будет действовать весь календарный год, то есть 12 месяцев.

        Настоятельно советуем сохранить чек, свидетельствующий о полной оплате страховой премии. Также многие страховые агентства, предоставляют своим клиентам возможность оформить всю процедуру, не выходя из дома под средством онлайн – оформления или же при помощи телефонного звонка оператору.

        Например, если вы решили приобрести полис и в случае непредвиденных ситуаций хотите , потраченные на покупку своего Iphone, примерной стоимостью от 6000 до 20000 рублей в зависимости от модели, то цена на такое страхование обойдется вам менее чем в тысячу рублей.

        Если более простыми словами, то реально вы сможете получить около 85% средств, потраченных на покупку. Остальные 15% вычитаются, как износ товара.Так как айфон считается достаточно дорогим смартфоном, клиенты стараются максимально бережно относится к его эксплуатации. Большинство потребителей сразу же покупаю полис для страхования такого товара.

        Вообще, процедура очень важна и нужна абсолютно каждому человеку. Не нужно экономить на данном вопросе, ведь в данное время зафиксировано слишком много преступлений, целью которых становится завладения ценным устройством, другого человека. Так, взяв в банке под покупку Iphone, в случае кражи, грабежа или потери имущества, застрахованный клиент сможет отдать все средства банку из выплаты, которую осуществит страховая компания.

        Намного сложнее клиенту доказать свои права в случае потери устройства, так как подтвердить данный факт практически нереально, и компании стараются отдельно рассматривать этот пункт в договоре. На данный момент многие компании сотовой связи напрямую сотрудничают со страховыми компаниями, что дает потребителю возможность оформить нужный полис прямо на месте покупки товара.

        Если же факт утраты, кражи, грабежа вашего устройства все — таки случился, то получить средства назад просто: предоставьте менеджеру чек об оплате страховой премии и после этого он произведет выплату по заявленному товару.

        Телефон современного человека – не роскошь, а объективная необходимость. Более того, большинству уже не обойтись стандартными функциями звонка – нужен доступ к интернету, дополнительные приложения и прочие дополнения, повышающие стоимость гаджета. Поскольку доход не всегда позволяет рядовому гражданину приобрести новый аппарат взамен сломавшегося, возникает необходимость специфического страхового продукта – страховка телефона. Страхование мобильного можно сделать в банке ВТБ.

        Как это работает?

        Страхование смартфонов, входит в программу страхования, распространяющуюся на портативные устройства – ноутбуки, планшеты, видеокамеры, иные гаджеты. В компании «ВТБ Страхование» данная программа называется «Портативная +».

        ВТБ предлагает клиентам достаточно привлекательные условия. Страховым случаем по данной программе признается:

      • Механическое повреждение устройства;
      • Кража, грабеж, иные противоправные действия третьих лиц;
      • Пожар, взрыв, затопление водой;
      • Списание крупных сумм со счета вследствие мошеннических действий третьих лиц.

      Что делать при наступлении страхового случая

      Оформляя страховку на любое портативное устройство, клиент должен ознакомиться с правильной последовательностью действий при наступлении страхового случая.

      При невыполнении одного из пунктов либо пренебрежения оформлением нужных бумаг получить страховое возмещение станет невозможно.

    11. Не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно. Подобные действия сразу влекут отказ от выплаты возмещения. Не обращайтесь в частные сервисные центры, к знакомым «умельцам» по ремонту техники и т.д. Если хотите получить выплату по страховке, наберитесь терпения, делайте все по закону.
    12. Сообщите о наступлении страхового случая страховщику. Номер телефона всегда указывается в договоре страхования, а также на официальном сайте.
    13. Расскажите оператору о произошедшем. Старайтесь избегать излишних эмоций, ненужных подробностей либо грубого требования. Вежливое общение послужит залогом адекватного решения проблемы.
    14. Заявите о событии в соответствующую инстанцию, например, при пожаре – в государственную противопожарную службу, о грабеже – в полицию и т.д. Цель обращения – получение подтверждающего документа. Поэтому, даже если речь идет о стихийном бедствии, вы должны получить документ от гидрометеобюро или МЧС.
    15. Оформите заключение об оценке ущерба в гарантийном сервисном центре.
    16. Подготовьте полный пакет требуемых бумаг, а именно:
    • копия договора страхования;
    • копия документов, подтверждающих уплату страховой премии;
    • оригиналы документов о покупке товаров (кассовый либо товарный чек, выписка по счету и др.);
    • заявление о наступлении предположительного страхового случая;
    • копия гарантийного талона;
    • копия паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность;
    • оригиналы документов из соответствующих инстанций, свидетельствующих о наступлении страхового случая либо событий, приведших к его наступлению;
    • заключение сервисного центра о нанесении ущерба застрахованной технике.
    • Что не является страховым случаем

    • Гаджет перестал работать после загрузки приложения либо иного программного обеспечения;
    • Заряд батареи не держится либо разряжается в предельно быстрые сроки;
    • Неисправности сенсорного экрана;
    • Залипание кнопок устройства;
    • Проблемы с обнаружением и распознаванием сим-карты;
    • Помехи либо полная неисправность динамика;
    • Самопроизвольное выключение гаджета;
    • Неисправности в работе отдельных приложений, подключения к интернету;
    • Невозможность зарядить гаджет из-за поломки зарядного устройства.
    • Подобные неисправности, безусловно, расстраивают покупателя, однако являются погрешностью производителя данного устройства, поэтому данные риски не включаются в пакет страхования от ВТБ.

      Потребитель имеет возможность за дополнительную плату продлить действие гарантийного талона на устройство – подобную услугу предлагает большинство салонов по торговле техникой. В таком случае устройство будет отремонтировано в гарантийном центре за счет производителя.

      «Подводные камни» оформления страховки на телефон

      Вопреки условиям, кажущимся крайне выгодными, страховые полисы на мобильные устройства оформляются довольно редко. Причин тому несколько.

      Ряд пользователей планирует заменить гаджет через пару лет, поэтому не видит необходимости страховать устройство, приобретаемое на относительно короткий срок.

      Другие же опираются на отзывы о том, как сложно получить возмещение при наступлении страхового случая. Здесь действительно имеются свои нюансы:

    • Не каждое механическое повреждение признается страховым случаем – если царапина не мешает нормальной работе гаджета, компенсацию не выплатят;
    • При отсутствии какого-либо документа (даже заводской упаковки застрахованного гаджета) в возмещении откажут;
    • Ущерб часто возмещается в неполном размере;
    • Сложно получить компенсацию при краже, поскольку клиенту нужно доказать, что аппарат действительно был украден, а не потерян либо спрятан с целью получения страховой выплаты;
    • Полис начинает действовать строго с указанной даты, а не со дня покупки устройства. Возможен вариант, когда полис действует с понедельника, на выходных перед ним наступил страховой случай, и возмещение уже невозможно получить;
    • Крайне сложно оформить возврат страховой суммы в пятидневный срок (период охлаждения) после покупки. Поэтому если страховка была навязана кредитным менеджером, отказаться от нее не получится.
    • Которую часто предлагают в магазине.

      От бытовых казусов никто не застрахован. Залил MacBook, уронил айфон, искупал случайно. Сел неудачно. Дал поиграть детям. И всё, лишился 15-30 тысяч рублей на ремонт, а то и пошёл продавать на запчасти. Обидно.

      Не расстраиваются только те, кто защитил свой iPhone или Mac. Да, так же как автомобиль или имущество.

      Зачем защищать iPhone или Mac

      Говоришь, дорого? Зря. Замена той же материнской платы или экрана iPhone стоит намного дороже, чем 10% от его первоначальной стоимости. О том, как живётся владельцам iPhone 6s с разбитым экраном, лучше не думать. Участие в Сервисной программе выходит дешевле ремонтных работ !

      По условиям у тебя есть 365 дней «на ошибку». Спи спокойно.

      Когда узнаешь цену ремонта очередного флагмана Apple, задумайся про свой кошелёк. Просто есть вариант лучше .

      сайт Которую часто предлагают в магазине. От бытовых казусов никто не застрахован. Залил MacBook, уронил айфон, искупал случайно. Сел неудачно. Дал поиграть детям. И всё, лишился 15-30 тысяч рублей на ремонт, а то и пошёл продавать на запчасти. Обидно. Не расстраиваются только те, кто защитил свой iPhone или Mac. Да, так же как автомобиль или имущество.

      Отзывы компании ВТБ Страхование

      «ВТБ Страхование» не возвращает Марии телефон почти 3 месяца

      При покупке смартфона заключила договор с «ВТБ Страхованием». 30 июля сдала аппарат на ремонт в сервисный центр, который является партнёром страховщика. В договоре сказано, что предельный срок рассмотрения убытка составляет 90 дней, то есть три месяца. В течение двух с половиной месяцев мне никто не сообщал, где мой телефон, что с ним, какой будет

      Николай не смог воспользоваться страховкой от «ВТБ Страхование»

      Категорически не советую оформлять медицинскую страховку для выезжающих за рубеж в «ВТБ Страховании», потому что от неё больше проблем, чем пользы. Собрались семьёй за границу и купили в этой страховой компании полисы для всех членов семьи. Когда понадобилась медицинская помощь, обратились по указанному в страховке номеру, и страховщик согласовал

      «ВТБ Страхование» вернуло Елене разбитый телефон

      27 мая 2017 года купила в «Связном» iPhone 7, к нему навязали страховку от «ВТБ Страхования» № SV27577- 07319171477408357. 17 июля 2020 года приехала в «Связной» и попросила отремонтировать телефон: перестал работать Wi-Fi, и с динамиком появились проблемы. Аппарат приняли на ремонт. Через 90 дней позвонила, чтобы узнать, восстановили его или нет.

      Анна готова судиться с «ВТБ Страхованием»

      27 октября оформила в ВТБ автокредит (договор № 622/1262-0000541) и получила довеском к нему страховой полис «Финансовая защита заёмщика» № 15263-622/1262-3641567, который обошёлся мне более чем в 90 тысяч рублей. Менеджер настаивал на том, что без страховки банк кредит не выдаст. 29 октября приехала в самарский офис «ВТБ Страхования» и написала

      «ВТБ Страхование» заплатило Андрею в 4 раза меньше

      Есть у меня полис «ВТБ Страхования» «Привет, сосед!». Страховой случай произошёл 25 июля 2020 года (выплатное дело № 095929 /19): квартиру затопило. Отправил фотографии и получил от страховщика 33 тысячи рублей при страховой сумме 300 тысяч рублей. Организовал две независимых экспертизы – ущерб 115 тысяч рублей, отправил 26 октября досудебную

      «ВТБ Страхование» вернуло Елене сломанный телефон

      В июле 2017 года купила в «Связном» смартфон, а к нему – страховку. В прошлом году дважды сдавала аппарат в ремонт. Первый раз телефон отремонтировали, второй раз вернули разбитым, заявив, что нет комплектующих, и посоветовав обращаться в страховую компанию. Оператор «горячей линии» предложил заполнить заявление и отправить вместе со смартфоном в

      Евгений получил от «ВТБ Страхования» в 3 раза меньше, чем стоит ремонт

      Несколько лет подряд оформлял в «ВТБ Страховании» полис «ПреИмущество для квартиры». Последний – № А03177-0037487 от 24.04.2020 года (обошёлся примерно в шесть-семь тысяч рублей). Включены риски затопления, пожара и прочие стандартные риски, а также застрахована гражданская ответственность. Сумма страхового покрытия – полмиллиона рублей. В этом

      «ВТБ Страхование» не сообщает решение по делу Ирины

      Строительная компания, выиграв государственный контракт на реконструкцию и ремонт жилого дома на улице Бутырской, дом 2/18, застраховала свои риски в «ВТБ Страховании» (договор V04177-0005544 от 11.01.2020 года). В августе металлический лист упал на автомобиль, припаркованный во дворе этого дома. Участковый полицейский зафиксировал факт нанесения

      «ВТБ Страхование» не передало в банк данные о страховке Николая

      В прошлом году рефинансировал ипотеку и сразу на три года оплатил страховку. В ноябре ВТБ внезапно повысил ставку по кредиту, чего я никак не ожидал. Позвонив в банк, узнал, что я не представил пролонгированный страховой полис, а он в этом году закончил действие. Я попытался объяснить, что страховую премию вносил сразу за три года, но оператор

      «ВТБ Страхование» полтора месяца не принимает решение по делу Дмитрия

      Десять лет пользуюсь программой «Привилегия» в банке ВТБ. В рамках этого продукта получил от кредитора страховку путешественников. 18 сентября на территории России, более чем в ста километрах от места постоянного жительства, произошёл несчастный случай. 24 сентября отправил в «ВТБ Страхование» заявление о наступлении страхового события, приложив

      «ВТБ Страхование» сорвало сроки ответа на «досудебку» Юлии

      Заключила с банком ВТБ24 кредитный договор на миллион рублей, и специалист подключил мне дополнительную услугу «Финансовый резерв» стоимостью 129 тысяч рублей. Долг закрыла за четыре месяца и написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части премии. Так как страховщик отказал в возврате средств, я обратилась за юридической

      «ВТБ Страхование» встретится с Игорем в суде

      Накануне прошлого Нового года купил в салоне «Связного» Samsung Galaxy A8 вместе со страховым полисом от «ВТБ Страхования» № SV44477-01788183655629541. Стоимость телефона и сумма страхового покрытия – 39 990 рублей. 10 июня, то есть через полгода, на смартфоне разбился экран, и я сдал аппарат в сервисный центр «Связного» для ремонта по страховке.

      Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

      ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ СТРАХОВКИ: ЧАСТЬ 1. Что за рассрочка в Связном? Как вернуть назад свои деньги за навязанные услуги?

      Был конец апреля, вечер. Приходит мой благоверный с работы, очень радостный, и говорит мне:

      — Зая, я телефон купил в рассрочку! Только, это не рассрочка, а кредит!

      — Ну понятно, что кредит. Со страховкой?

      — Ну да, страхование телефона. Продавец сказала, что это условие банка. Без этого кредит не одобрят.

      — Ну не переживай, от страховки откажемся, деньги вернём.

      Говоря это, я ещё не представляла, что отказаться от страховки будет не просто.

      К слову, выяснилось, что помимо страховки в магазине навязали ещё и покупку 4 сим-карт оператора Теле 2 на сумму 600 рублей.

      Объяснили это тем, что магазин делает скидку на товар, продавая его в «Рассрочку», и на сумму этой скидки необходимо купить товара/услуг. И в чём тогда заключается рассрочка? Народ ведь думает, что рассрочка — это стоимость товара, разделенная на какой-то срок. Без процентов.

      Но в Связном не рассрочка, а «Рассрочка». Замечаете разницу? Рассрочка — это выплата стоимости товара в течение определенного периода времени. А «Рассрочка» — это вид кредита. И он выгоден, потому что магазин делает скидку на товар в размере переплаты по процентам, и цена товара при покупке наличными и цена товара при покупке в кредит+ проценты, уплаченные за период кредитования РАВНЫ. Вот только Связной скидку просто так не делает, всеми силами навязывая дополнительные услуги/товары.

      ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ОБЩАЕМСЯ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ

      Я позвонила на горячую линию Страховой компании ВТБ (именно полис ВТБ Страхование выдали в магазине). Весьма вежливый оператор сообщила мне, что договор вступает в силу через 15 дней с момента заключения (впрочем, я это и так знала, поскольку читала полисные условия), и до этого момента нужно обращаться в Связной за возвратом денег. Вот тут нестыковочка.

      Договор страхования заключается со страховой компанией, и обращаться нужно в страховую компанию.

      В полисных условиях данный алгоритм прописан, но после разговора с оператором я почему-то поверила в то, что нам действительно нужно обратиться в Связной.

      Оператор сообщила мне, что денежные средства — страховая премия — в страховую компанию не поступали, поэтому страховая к нам их возвратить не может. Логика в данных словах есть.

      ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ИДЕМ В СВЯЗНОЙ

      Помня о том, как легко и просто я отказалась от страховки в Хоум Кредите, я думала, что мы в придём в магазин «Связной», нам дадут бланк, по которому мы заполним отказ от договора страхования, после этого либо вернут денежные средства наличными, либо в банк на кредитный счет, либо на какой-либо другой счет.

      Разговор с сотрудниками «Связного» не получился. Мне начали с порога хамить и нагло врать о том, что от страховки нельзя отказаться и что это условие банка.

      Страховка — это не условие банка, это условие Связного. За продажу страховок сотрудникам Связного платят премию, за не продажу — депремируют.

      Разумеется, в ответ я не стала молчать, высказала сотрудникам о том, что они — наглые вруны, и отказаться от страховки можно, и оформлять её было не обязательно.

      Конструктивного диалога не получилось, неконструктивного тоже. Зато настроение испортили не только мне, но и я Ибо нефиг хамить всем подряд, кто-то и ответить может.

      Разумеется, я не преминула воспользоваться книгой жалоб и предложений. Надо ли говорить, что ответ на моё обращение не поступал?

      ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: ЗВОНИМ В СВЯЗНОЙ

      После разговора с сотрудниками магазина у меня всё еще теплилась надежда, что данное событие — исключение, что на самом деле нам должны были помочь, просто в данном конкретном магазине работают сотрудники-хамы, на которых никто никогда не жаловался.

      Я снова ошиблась.

      Позвонив на горячую линию, я услышала то же самое: от страховки нельзя отказаться , это условие банка.

      ЧАСТЬ 4: РАЗЫГРЫВАЮ СЦЕНАРИЙ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОНА

      Я всё никак не могла успокоиться. И я решила попробовать сама купить телефон и посмотреть, будут ли мне навязывать страховку.

      Сотрудница радостно консультировал меня про телефон, радостно предложила «Рассрочку», безрадостно отвечала на мои вопросы про что, зачем, почему/ страховка, безрадостно выслушала мои возражения о ненужности страховки. Закончилось всё тем, что страховка — это у них такие условия продажи. У них, то есть у магазина, не у Банка.

      Телефон я покупать не стала, он был не нужен.

      Вывод: покупку доп. услуг и аксессуаров в Связном НАГЛО НАВЯЗЫВАЮТ.

      Собственно, после всего произошедшего я включила логику, прочитала ещё раз полисные условия и Указание ЦБ о правилах отказа от страховки, посоветовалась с коллегами-юристами, и направила заявления в адрес страховой и Связного об отказе от страховки и требованием вернуть деньги.

      Что примечательно, Связной прислал ответ.

      Связной — лишь Агент между Страховщиком и Страхователем. Обращайтесь в страховую.

      Важно: отказ от страховки должен быть в письменном виде! Никакие звонки в страховую отказом от договора страхования не являются.

      Закончилось дело судом, и дело мы выиграли.

      Подводя итог, могу сказать, что сеть магазинов «Связной» я не рекомендую.

      Магазину Связной одна звезда — за действительно беспроцентный кредит, который получился в нашем случае.

      Вторая звезда — за возможность заработать лично мне как юристу.

      Не будь я юристом, я бы не поставила данному магазину и одной звезды.

      О том, как я подала исковое заявление, и сколько мы взыскали со страховой компании, читайте в моем следующем отзыве о ВТБ Страхование.

      ____________________________________

      Подписывайтесь, чтобы не пропустить.

      Пишите в личку, если остались вопросы.???????

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *