Уровень можно ли вернуть

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?

Согласно 25 статье Закона «О защите прав потребителей», вернуть строительные материалы, которые продаются в метрах, обратно в магазин нельзя. Какие строительные материалы вернуть в магазин возможно? При каких условиях соответствует возврат строительных материалов? Читайте в статье.

Можно ли вернуть по Закону?

В Законе «Охрана прав потребителей» прописано, что вернуть товар в правильном порядке, в случае, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Так, например, если вы купили пять рулонов обоев, а после поняли, что цвет не гармонирует с вашей гостиной, то вы можете вернуть их обратно в магазин, предоставив чек, а также полный купленный комплект обоев (все пять рулонов).

Однако, если один из купленных рулонов оказался лишним, верните лишний строительный материал в магазин нельзя, даже если с момента покупки не прошло двух недель.

[предупреждение] Магазины могут устанавливать свои права возврата строительных товаров. Если они отличаются от условий возврата, прописанных в Законе «Охранять прав потребителей», то об этом должны информировать соответствующие информационные таблички на кассах строймагазина, либо сам продавец. [/ Warning]

Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть в магазин нельзя следующие строительные материалы:

  • Стройматериалы, которые продаются в метрах;
  • К таким стройтоварам редки обои, линолеум, ламинат и т.д.

  • Лакокрасочные товары;
  • Монтажная пена;
  • Строительные герметики;
  • Строительные материалы, изготовленные на заказ;
  • Вскрытые строительные материалы;
  • Как еще можно вернуть строительные материалы?

    Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», строительные материалы можно вернуть обратно в магазин в случае, если при покупке покупатель не был достаточно проинформирован о конкретной покупке приобретаемого товара.

    Так, например, если при покупке обоев продавец не сказал покупателю, что обои нужно состыковывать по рисунку, из-за чего покупатель купил неподходящие рулоны, то, ссылаясь на 18 статью покупатель может произвести возврат таких обоев.

    Нюансы возврата

    Как вернуть лишние рулоны обоев? По Закону, вернуть товар, чтобы вернуть товар в магазин можно, если при возврате в магазин предоставляется весь товар, а не его части.

    Так, например, если вы купили обои, которые бы не понравились по цвету, а также сами обои (не вскрытые). Однако, если вы думаете, что один из рулонов может отказаться лишним, то при покупке лучше пробить этот рулон литом чеком. Тогда возврат будет возможен.

    Что можно вернуть в течение 14 дней

    Что можно вернуть в течение 14 дней

    Содержание

    Нередки ситуации, когда покупатель обнаруживает после приобретения товара, что он не соответствует заявленному качеству. И первый вопрос, который при этом возникает – что же дальше делать, как его обменять на другой, более качественный? Также не всегда и качественный товар удовлетворяет всем потребностям, и бывает так, что не подходит размер, цвет и пр. параметры. Можно ли вернуть такой товар, и как это сделать?

    На эти и другие вопросы, связанные с обменом купленных вещей, и будут подробно рассмотрены ответы в данной статье.

    Какие товары, имеющие нормальное качество, нельзя возвратить обратно в магазин?

    Итак, начнем рассматривать те случаи, когда покупатель приобрел качественный товар, но по каким — то причинам он не подходит. Первая же мысль, которая приходит в голову – это вернуть товар назад в магазин, тем более что им так никто и не воспользовался. К сожалению, такое решение не всегда удастся реализовать. Так, существует перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., содержащий следующие категории товаров, обладающих отличных качеством, и не подлежащих возврату или обмену:

  • предметы, связанные с личной гигиеной (касается расчесок, зубных щеток, заколок, бигудей, линз, которые вставляются в очки, маникюрных ножниц и пр.);
  • все виды лекарств и медицинских приборов;
  • все категории товаров, предназначенных для ухода за малышами (касается сосок, пеленок, бутылочек и пр.);
  • комплекты нательного и постельного белья, чулочно-носочных изделий;
  • все, что относится к парфюмерии и косметике;
  • любые виды тканей, лент, кружева, тесьмы, которые отпускаются в погонных метрах;
  • кабельно-проводная продукция, различные типы шнуров;
  • все виды строительных и отделочных материалов, отпускаемых по фактическому метражу (включая продукцию типа линолиума и ковролина );
  • изделия из полимерных материалов, включая одноразовую посуду;
  • изделия бытовой химии;
  • все виды пестицидов и агрохимикатов;
  • комплекты бытовой мебели (на практике некоторые мебельные магазины и крупные торговые сети все-таки производят обмен мебели, но это происходит только по их собственной инициативе);
  • изделия, имеющие ювелирную ценность, с основой, содержащей драгоценные металлы, и высокой ценности камни;
  • все виды транспортных средств, включая мотоблоки для проведения работ в агросекторе, речных и морских малых суден (катера, яхты, моторные и обычные лодки);
  • действующие модели легких самолетов и других типов летательных аппаратов, используемых в личных целях;
  • все, что относится к оружию гражданского и служебного назначения, включая запасные части, патроны к нему;
  • печатные издания, не относящиеся к прессе и журналам (касается книг, брошюр, календарей и т.д.);
  • все виды животных и растений;
  • товары, относящиеся к технически сложным изделиям, использующимся в быту, и имеющие гарантийный срок использования (к ним относятся все виды телефонов, фотоаппаратов, радиоэлектроники и пр.);
  • навигационное оборудование, а также средства мобильной связи;
  • все виды компьютеров, ноутбуков, их составляющие;
  • средства лазерного считывания, копирования, печати, воспроизведения (принтеры, сканеры, специальные мониторы).
  • Данный список исчерпывающий, и дополняться самими владельцами магазинов не может.

    Как можно возвратить покупку в магазин, если у нее нет дефектов?

    Все остальные товары, не содержащиеся в приведенном перечне, можно при необходимости обменять в магазине на другую вещь. В первую очередь, речь идет о товарах непродовольственной группы, имеющих качество, соответствующее требуемому уровню.

    Для того чтобы вернуть такой товар в торговую точку, необходимо придерживаться определенных правил:

  • товар, имеющий надлежащее качество, должен иметь соответствующий товарный вид, сохранять все надлежащие ему свойства, пломбу, ярлык и находиться у покупателя не более чем 14 дней;
  • желательно также сохранить товарный чек, или любое другое подтверждение того, что данный товар был приобретен именно в этом магазине. На самом деле, эта ситуация четко регламентирована в ч. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В ней говорится о том, что факт отсутствия у покупателя чека или какого-либо другого документа, подтверждающего совершение покупки и условий приобретения товара, не может быть основанием для того, чтобы отказать в приеме товара. Кстати, при отсутствии чека можно предоставить свидетельства покупателей, находящихся в тот момент в торговом помещении;
  • фактического получения денег, возвращаемых за принесенный назад товар, придется подождать. Продавец имеет право их вернуть в течение трех дней, начиная с момента оформления и подписания соответствующего акта о возврате не понравившейся вещи в магазин. В данном акте в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника торговой точки, принявшего товар, указывается причина, по которой товар возвращается назад, дата и время возвращения. Составленный документ покупателю необходимо хранить у себя до того момента, пока продавец не возвратит денег.
  • Что нужно сделать, чтобы возвратить товар ненадлежащего качества?

    При обнаружении в товаре недостатков покупатель сразу же может воспользоваться нормой закона «О защите прав потребителей», вернуть его продавцу и потребовать за него уплаченные при покупке деньги. Как вариант, можно его поменять на другой, с лучшим качеством, или обсудить вопрос уступки в цене за ненадлежащее качество. Каждый потребитель также имеет право выставить продавцу претензию на сумму причиненного материального и морального ущерба, нанесенного в ходе эксплуатации товара, несоответствующего стандартам качества. Если на товар установлен гарантийный срок использования, то право на предъявление претензий по поводу некачественных характеристик товара у покупателя сохраняется на протяжении всего установленного срока.

    Когда же на изделие не установлен срок гарантийной эксплуатации, то по закону такие права потребитель может использовать на протяжении двух лет со дня покупки товара (в данном случае речь идет о конструктивных недостатках, а не о вреде, причиненном товару самим покупателем).

    Для возвращения денег за некачественный товар, формально необходимо с торговым предприятием расторгнуть договор о купле-продаже. С этой целью составляется в письменном виде заявление-претензия, причем один из экземпляров отдается для регистрации под соответствующим номером в магазине, а второй остается у покупателя. Текст такого документа пишется в произвольной форме. Заявление такого характера или же сразу удовлетворяется продавцом, или же, если нет, то обязательно в форме письменного мотивированного отказа.

    Нередки случаи, когда представитель торгового учреждения отказывает в приеме товара и подобного заявления, мотивируя тем, что для начала необходимо провести его экспертизу. Такая процедура законна, она должна проводиться за деньги продавца, а покупатель имеет полное право брать в ней участие. Если по результатам такой экспертизы подтверждается наличие брака в товаре, то продавец обязан немедленно вернуть стоимость такого изделия покупателю. При наличии расхождений во мнениях (когда экспертиза не подтвердила информацию потребителя, или, более того, обвинила именно его в поломке товара), покупатель имеет право обратиться к независимому эксперту.

    В случае, когда даже после таких действий, доказывающих, что товар некондиционный, торговая организация отказывается выдавать за испорченное изделие компенсацию в размере цены его приобретения, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. В большинстве случаев суд встает на сторону истца, удовлетворяет иск, в судебном порядке взыскивает с недобросовестного продавца в пользу покупателя не только сумму потраченных средств на покупку некачественного товара, но и применяет санкции штрафные санкции к организации, злоупотребляющей правами граждан.

    Смотрите так же:  Приказ о продлении полномочий директора образец ооо

    При наличии гарантийного талона можно потребовать бесплатно устранить недостатки в службе гарантийного ремонта. Если же это сделать не представляется возможным, то товар подлежит замене на новый, но качественный. Сроки ремонта не могут составлять более чем 45 дней, разве что продавец и покупатель в отдельном соглашении не установили иные сроки. После того, как изделие было отремонтировано, гарантийный срок на него продляется на то время, пока оно находилось в гарантийной мастерской.

    Если по каким-то причинам продавец не выполняет ни одно из требований, то покупатель также может обратиться в соответствующее региональное подразделение Роспотребнадзора.

    Как правильно документально оформить возвращение товара?

    Во-первых, для того чтобы вернуть качественный товар, не входящий в соответствующий перечень «невозвращаемых» товаров, необходимо определиться, какое основание в этом случае может быть предъявлено продавцу. Это могут быть, в соответствии с законом, такие причины (ч. 1 ст. 25 «О защите прав потребителей»):

  • изделие не подходит по своей форме;
  • не устраивают габариты;
  • не тот фасон, что сначала предполагалось;
  • расцветка оказалась не по вкусу;
  • размер изделия не подходит к форме тела или ноги (если речь идет об одежде или обуви);
  • комплектация товара на самом деле не та, на которую рассчитывал покупатель.
  • Процедура возврата или обмена товара должна быть точно выдержана, иначе потом невозможно будет оспорить действия продавца в вышестоящей инстанции или в суде. Итак, для того, чтобы выдержать все правила, необходимо, прежде всего, иметь при себе соответствующий документ, удостоверяющий личность (достаточно предъявления не только паспорта, но и водительского удостоверения, хотя в некоторых торговых организациях его могут проигнорировать). Когда товар принят назад, то продавец обязан в течение 10 дней вернуть покупателю сумму денег, потраченную на его приобретение.

    Обратите внимание! Если деньги не возвращаются тут же и сразу, то необходимо составить акт о сдаче и, соответственно приемке изделия в магазин с указанием даты, времени, и причины возврата, иначе потом трудно будет доказать, что товар действительно возвращен назад. В данном акте (или накладной) указываются:

    • все реквизиты продавца, включая наименование фирмы (если это юридическое лицо);
    • разборчиво фамилия, имя, отчество клиента, вернувшего товар;
    • точное наименование (в соответствии с техническим паспортом, или характеристикой на торговой бирке) изделия;
    • дату, указывающуя на факт заключения договора о передаче товара и расторжения соглашения о купле-продаже данного изделия;
    • размер суммы, которая будет возвращена за товар (за вычетом расходов торговой организации на доставку изделия покупателю домой, если такая услуга осуществлялась бесплатно);
    • личная подпись каждой стороны.
    • Если же продавец отказывается составлять такой документ, мотивируя свои действия отсутствием у него времени, или ссылаясь на другие, по его мнению, объективные причины, то можно потребовать от представителя торговой организации написать расписку о невозвращенном долге в размере суммы стоимости товара. При этом можно ему предложить отправить деньги почтовым переводом, или на карточный счет покупателя.

      Итак, товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам, но отвечающий всем требования качества, равно как и изделие, в котором обнаружены изъяны технического или визуального характера, можно обменять на другой подобный, или совершенно новый. Как вариант, можно также просто сдать его назад в магазин, или потребовать произвести гарантийный ремонт за средства продавца, потребовав его придерживаться разумных сроков (не более одного месяца).

      Если же и такие варианты не устраивают, то можно просто забрать при возврате товара деньги в эквиваленте его стоимости. Единственное, что нужно соблюдать – так это быть внимательным при оформлении соответствующих документов, и отстаивать свои права согласно закону «О защите прав потребителей».

      Возврат лазера, как вернуть лазер в магазин и можно ли получить деньги

      Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть лазер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат лазера и как это сделать.

      в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (лазера), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; лазер ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если лазер является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар является электроприбором и и при этом качественным, то он не подлежит возврату.

      Купленный вами лазер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

      заводской брак лазера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

      Приобретенный лазер исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

      не понравился цвет лазера, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

      Возврат некачественного лазера

      Принципиальное значение при возврате лазера имеет следующие обстоятельства:

      установлена ли гарантия на лазер; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на лазер; Если срок службы установлен, закончился ли он.

      Возврат лазера с недостатками в течение срока гарантии

      Срок возврата лазера в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за лазер ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

      продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
      общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи лазера (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

      если на лазер установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки лазера, если не докажет, что они возникли:

      после передачи лазера потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

      Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

      Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.??

      Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

      Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества лазера. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

      В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков лазера является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу лазера. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

      При отказе от исполнения договора купли-продажи лазера продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного лазера, если он не был предоставлен ранее.

      Расходы по возврату лазера несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

      Возврат лазера с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

      вернуть лазер можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за лазер суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; потребовать возмещения разницы между ценой лазера, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи лазера ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

      Срок возврата лазера в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за лазер ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

      Кроме того, можно возвратить лазер ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

      Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

      Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

      Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки лазера возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

      Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

      Это быстро и эффективно! ??????Круглосуточно и бесплатно!

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества лазера. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

      Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества лазера.

      если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков лазера является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу лазера с целью установления того, что недостатки лазера возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

      Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи лазера продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного лазера.

      Возврат лазера по истечении 2 лет с момента покупки

      Осуществить возврат лазера по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

      Срок возврата лазера в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

      в течение установленного на лазер срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

      Срок возврата денег

      Срок возврата денег за лазер ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки лазера возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

      Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

      После получения документального подтверждения неисправности лазера необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков лазера является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу лазера с целью установления того, что недостатки лазера возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

      После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть лазер.

      срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП| ? | ; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой лазера на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; если лазер был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

      В случае возврата уплаченной суммы за лазер в судебном порядке:

      Возврат качественного лазера

      Возврат лазера в течение 14 дней

      Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

      Срок возврата лазера в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за лазер надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

      продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

      Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

      товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

      Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

      Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного лазера необходимо вернуть его обратно продавцу.

      Расходы по возврату лазера несет покупатель.
      Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

      В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      В случае если после собственной проверки продавец считает, что лазер был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу лазера. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

      Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Расходы по возврату лазера несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

      Возврат лазера по истечении 14 дней

      К сожалению, вернуть лазер надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

      Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи лазера информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за лазер суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

      Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

      Возврат инструмента, как вернуть инструмент в магазин и можно ли получить деньги

      Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть инструмент обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат инструмента и как это сделать.

      в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (инструмента), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; инструмент ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если инструмент является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если инструмент является электрифицированным, то при его возврате действуют правила, изложенные вы этой статье; если инструмент является электроприбором и и при этом качественным, то он не подлежит возврату.

      Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

      Купленный вами инструмент оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

      заводской брак инструмента (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

      Приобретенный инструмент исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

      не понравился цвет инструмента, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

      Возврат некачественного инструмента

      Принципиальное значение при возврате инструмента имеет следующие обстоятельства:

      установлена ли гарантия на инструмент; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на инструмент; Если срок службы установлен, закончился ли он.

      Возврат инструмента с недостатками в течение срока гарантии

      В случае обнаружения недостатков вы вправе:

      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за инструмент суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; потребовать возмещения разницы между ценой инструмента, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи инструмента ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

      Срок, в течение которого можно вернуть товар

      Срок возврата инструмента в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за инструмент ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Кому можно предъявить требование

      Кроме того, можно возвратить инструмент ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

      импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП| ? | ; изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

      если на инструмент установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки инструмента, если не докажет, что они возникли:

      после передачи инструмента потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

      Бесплатная консультация юриста по вопросу возврата! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества инструмента. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

      В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков инструмента является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу инструмента. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи инструмента продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного инструмента, если он не был предоставлен ранее.

      Возврат инструмента с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

      вернуть инструмент можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

      Срок возврата инструмента в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

      Срок возврата денег за инструмент ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи инструмента (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

      Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки инструмента возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

      При получении денег Следует учитывать следующее:

      Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

      Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

      продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества инструмента. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

      Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества инструмента.

      В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков инструмента является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу инструмента с целью установления того, что недостатки инструмента возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

      Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

      При отказе от исполнения договора купли-продажи инструмента продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного инструмента.

      Расходы по возврату инструмента несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

      При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

      срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП| ? | ; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой инструмента на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? | ; если инструмент был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

      Возврат инструмента по истечении 2 лет с момента покупки

      Осуществить возврат инструмента по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

      Срок возврата инструмента в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

      в течение установленного на инструмент срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

      Срок возврата денег за инструмент ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

      Требование о возврате можно предъявить:

      Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки инструмента возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

      Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

      Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

      В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      После получения документального подтверждения неисправности инструмента необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

      Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

      В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков инструмента является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу инструмента с целью установления того, что недостатки инструмента возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

        При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть инструмент.

        В случае возврата уплаченной суммы за инструмент в судебном порядке:

        Возврат качественного инструмента

        Возврат инструмента в течение 14 дней

        Срок возврата инструмента в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

        Срок возврата денег за инструмент надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

        условия возврата

        Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

        Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

        ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

        В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

        При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного инструмента необходимо вернуть его обратно продавцу.

        Расходы по возврату инструмента несет покупатель.

        Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

        В случае если после собственной проверки продавец считает, что инструмент был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу инструмента. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

        Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

        В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

      сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
      Расходы по возврату инструмента несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

      Возврат инструмента по истечении 14 дней

      К сожалению, вернуть инструмент надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

      Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

      Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи инструмента информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за инструмент суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *