Жалоба в тех поддержку вк

Как написать письмо в службу поддержки Вконтакте в 2020 году?

  • Жалобы на противоправные действия других пользователей.
  • Не во всех категориях ответов, указаны прямые ссылки на страницу создания новой заявки. Почему разработчики приняли такое решение – не ясно, но выход, как всегда – есть.

    2. Перед тем, как задать вопрос – чётко сформулируйте его, а при необходимости, прикрепите скриншот. После отправки, всплывет окно, информирующее о времени ожидания.

    3. Ответ оператора, придет в личные сообщения и будет продублирован в разделе «Мои вопросы». Там же, вы сможете продолжить общение, при возникновении дополнительных вопросов.

    Из открытых источников, удалось добавить ещё тройку адресов, по которым можно связаться с представителями администрации:

  • vk.com/ads/adv_agency — представителям рекламных агентств;
  • Задать вопрос с мобильного телефона

    3. Ответы на заявки, располагаются в указанной вкладке.

    Ответы на частые вопросы

    Вместо привычных итогов, я подобрал частые вопросы, касающиеся техподдержки ВК и постараюсь дать развернутые ответы на них.

    Оператор не помог решить мою проблему, что делать? – Через пару дней, создайте ещё одну заявку, она уйдет другому специалисту.

    Вконтакте – социальная сеть, с огромным множеством настроек и дополнительных возможностей, которая постоянно находится под большими нагрузками. Ежедневная аудитория сайта, составляет более 70 миллионов человек (по данным статистики Liveinternet), и множество пользователей сталкиваются с проблемами при работе.

  • Сайт не открывается (не работает);
  • Восстановление или смена пароля;
  • Для помощи в решении возникающих проблем, администрацией был создан отдел – служба поддержки, состоящий из обученных специалистов, готовых в короткие сроки решить любую задачу. Обратиться в техподдержку можно тремя способами, каждый мы рассмотрим детально.

    Обратиться через раздел вопросов и ответов

    В целях снижения нагрузки на отдел, командой разработчиков был создан раздел ответов на популярные запросы. Однако, не каждую проблему, можно решить шаблонной отпиской. Поэтому практически в каждом разделе есть кнопка для создания заявки.

    2. Выберите категорию интересующего вопроса или введите его в поисковую строку.

    3. Выберите подходящий вариант. Если он не решает задачу, нажмите «Написать в поддержку».

    Как написать в техподдержку – прямая ссылка

    Достаточно написать письмо на адрес — [email protected], с описанием возникшей сложности. Ответ поступит в течение недели, не раньше. Нужно быстрее? Заведите новую учетную запись.

  • [email protected] – для представителей СМИ;
  • vk.com/support?act=new_ads – помощь по рекламным компаниям.
  • Одно из важнейших упущений отдела техподдержки – отсутствует номер бесплатной горячей линии, ведь голосом проблемы решаются намного быстрее.

    Пользователи мобильных телефонов, так же не обделены возможностью пообщаться с «саппортом» социальной сети. Если с мобильной версией сайта всё понятно – ссылки расположены аналогично web версии, с приложением для смартфонов придется поискать.

    2. Пролистайте список до конца и переходите по отмеченным на картинке кнопкам.

    Не стесняйтесь продолжать общение с оператором до момента решения вашей проблемы.

    Как позвонить на горячую линию? – Её нет. Поддержка пользователей осуществляется только в письменном виде.

  • Украден аккаунт;
  • 1. Перейдите в раздел «Вопросов и ответов» по ссылке (вы должны быть авторизованы в системе) — https://vk.com/support?act=home или через раздел «Помощь», из своего профиля.

    4. На открывшейся странице, подробно опишите проблему и нажмите «Отправить». Скорость решения будет зависеть от занятости сотрудников.

    Помимо «стандартного» метода, описанного выше, вы можете воспользоваться небольшим «Лайвхаком». Страница создания новой заявки имеет постоянный адрес, не зависимо от id профиля и доступна даже если нет доступа к профилю.

    Запомните, создание дополнительной заявки – не ускоряет время ответа, а может быть расценено и вовсе, как спам.

    Почта технической поддержки

    Сложности возникают, не только у зарегистрированных пользователей, но и тех, кто ещё не решился завести анкету. Для таких людей, есть специальная форма связи – email техподдержки.

      1. Откройте меню мобильного приложения Вконтакте, раздел «Помощь».

      Какой официальный сайт у «саппорта»? – Его нет. Всё решается через описанные выше контакты.

      Как написать в техподдержку ВКонтакте и гарантированно получить ответ

      Несмотря на повсеместное распространение интернета и социальных сетей, еще не на все вопросы можно самостоятельно найти ответы. В некоторых случаях приходится обращаться за советом к людям с опытом и специализированными знаниями.

      У многих пользователей соцсети таких знакомых нет, поэтому для этой цели ВКонтакте есть целый штат специалистов, которые готовы помочь и дать развернутый ответ на любой запрос юзера. В этой статье мы разберемся, как написать в техподдержку ВКонтакте.

      Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте

      Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.

      В команде службы поддержки ВК работает несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу соцсети. Перед трудоустройством на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит обучение и довольно жесткое тестирование на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми и общую эрудированность.

      Примерное время, которое агент тратит на написание ответа – 5 минут. За рабочую неделю специалист отвечает где-то на 500 заявок от участников социальной сети. Пользователи ждут ответ в среднем 30 – 50 часов, но бывает, что его приходится ждать и больше 5 дней. Исходя из этих данных, вы можете представить себе количество писем, ежедневно поступающих в техподдержку.

      Как обратиться в поддержку через компьютер

      Обратиться в техподдержку, описанным ниже способом, может только зарегистрированный во ВК пользователь.

      В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.

      Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.

      Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.

      Вы можете воспользоваться прямой ссылкой и сразу попасть на страницу с формой подачи заявки в поддержку.

      В форме подачи нужно указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте в ваше сообщение скриншоты, фотографии и другие документы, которые помогут агенту разобраться в вашем затруднительном положении.

      Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.

      В обработке может находиться только одна заявка. Поэтому если вы хотите написать другое письмо, то придется дождаться ответного сообщения или удалить уже заданный запрос. Это можно сделать во вкладке “Мои вопросы”. Там же можно просмотреть все отправленные когда-либо запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.

      В соцсети есть паблик “Команда Поддержки”. В нем вы можете узнать подробности о работе агентов. В блоке информации о сообществе закреплены указания о том, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.

      Для маркетологов, которые настраивают рекламную кампанию во ВК, есть отдельная форма для подачи заявки. Используя ее, можно значительно быстрее получить помощь, однако, специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой во ВК.

      Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

      В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.

      Однако многие пользователи пишут о том, что работает email – [email protected] При создании письма Яндекс распознал этот емейл, как существующий и подтянул к адресу пиктограмму VK. Ответного письма я пока еще не получил, но судя по откликам в сети, ждать его придется минимум неделю.

      Если вы хотите обратиться в администрацию ВКонтакте по деловому вопросу, то используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:

      Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице “О Компании”.

      Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете подать заявку в службу техподдержки, используя специальную форму. Восстановление профиля производится бесплатно, так что ни в коем случае не переводите деньги никому, кто просит оплату за эту услугу.

      По теме восстановления заблокированного аккаунта на блоге есть отдельная статья – очень рекомендую ознакомиться.

      Как связаться с агентом по телефону

      Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.

      А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.

      Заключение

      Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.

      Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.

      Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.

      Как написать в техподдержку Вконтакте

      Обновлено — 11 октября 2020 в 18:04

      p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

      p, blockquote 2,0,0,0,0 —> adsp-pro-13 —>

      Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.

      p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

      Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

      p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

      Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов . А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

      Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

      p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

      p, blockquote 7,0,1,0,0 —>

      Как написать в техподдержку Вконтакте

      1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.

      p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

      • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке ;
      • 2. Пишем проблему , с которой Вы столкнулись.

        p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

        • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;
        • p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

          3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

          p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

          p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

          4. Далее выбираем «У меня остались вопросы» .

          p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

          p, blockquote 14,1,0,0,0 —>

          • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;
          • adsp-pro-14 —>

            5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

            p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

            p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

            • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;
            • Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

              p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

              p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

              Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

              p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

              Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

              p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

              p, blockquote 21,0,0,1,0 —>

              Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.

              p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

              Техподдержка в ВК

              Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

              p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

              1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Andro >во вкладку .

              p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

              2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .

              p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

              p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

            • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» — «У меня остались вопросы» ;
            • Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .

              p, blockquote 27,0,0,0,0 —> p, blockquote 28,0,0,0,1 —>

              Статьи по теме:

              Александр а они отвечают?

              Отвечают в течение 24 часов.

              Понятно спасибо очень помог

              Добрый день. Помогите решить проблемку. Похоже, что страницу взломали, просят денег за смс в соответствии с тарифным планом МТС, при этом сумма каждый раз меняется, но это не главное. На страницу зайти не могу, иногда получается путем поиска разных адресов ВК. Уже поменял пороль, но сегодня опять ситуация повторилась. Выкидывает на страницу вход, а там вообще не дает никаких действий, кроме отправки смс, даже техподдержку. Антивирус лицензия каспер, полная проверка вирус не смогла найти. Файл хостел вообще удалил, но и это не помогло. Посоветуйте как мне восстановить свою страницу. Спасибо, жду ответ.

              Здравствуйте, это вирус. Скачайте программу, которая в статье https://www.online-vkontakte.ru/2014/04/ne-rabotaet-vkontakte-chto-delat.html и разблокируйте ей аккаунт. Также советую установить хороший антивирус на компьютер.

              Здравствуйте, у меня такая проблема, моя страница сама предлагает дружбу и ватупает в группы

              Здравствуйте, Вас взломали: срочно поменяйте пароль и проверьте компьютер антивирусником.

              Добрый день. У меня вопрос личного характера, я по собственному желанию удалила свою страницу в контакте и восстанавливать нет никакой необходимости. Возможно ли заблокировать полностью доступ к моей страницы? То бишь чтоб нельзя было восстановить не по номеру мобильного и не по электронной почте. Заранее спасибо.

              Страницу можно будет восстановить в течение полугода в любом случае. После 6 месяцев доступ к ней будет закрыт навсегда.

              Здравствуйте!
              Скажите пожалуйста если я удалила свою страницу примерно года 2назад, то нет ни каких вообще вариантов ее восстановить.

              Восстановить страницу можно только в течение полугода с момента её удаления.

              Спасибо за помощь.

              Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мою фотографию публикует человек у себя на странице с оскорблениями, можно ли как-то удалить это фото, или подскажите, что можно сделать?

              Можно, но для этого необходимо обратиться в техподдержку Вконтакте и обрисовать им ситуацию.

              ура у меня получилось.. спасибо

              Здравствуйте а меня не устраивает большой формат моей страницы я хочу что-бы мне сделали обратно какая у меня была.

              К сожалению, вернуть старый дизайн Вконтакте невозможно. Привыкайтею

              Можно разблокировать страницу раньше времени ?

              Пропали все аудиозаписи и не добавляются новые

              Это временный баг, скоро всё пройдёт.

              Мне пришел код для доступа к странице хотя я нечего не запрашевал. Что это значит?

              Возможно, кто-то подобрал пароль к Вашей странице, но без этого кода он зайти всё равно не сможет. Советую немедленно поменять пароль.

              Почему фотографии дузей не возможно посмотреть какой день!?

              Вконтакте лагает несколько дней. Ничего не поделаешь.

              Здравствуйте , уже пару дней фото загружаются не все (проблем с подключнием нет) и иногда совсем пропадают стикеры. Это у всех так лагает или у меня с мобильной версией проблемы?

              написала в техподдержку вк,не отвечают пока,уже более суток прошло. они могут восстановить удаленный несколько дней назад фотоальбом,если у меня есть ссылка на него?он очень нужен,там важная инфа в комментариях к первому фото в альбоме( на него тоже ссылка есть)

              Фотоальбом уже не получится восстановить.

              Здравствуйте КТОТО зделал СТРОНИЦУ и выдаёт себя за меня. И предлагает интим услуги помогите пожалуйста.

              Здравствуйте, напишите в техподдержку, скиньте им ссылку на фейковый аккаунт и его тот час же заблокируют.

              здравствуйте,не могу почему-то писать другим пользователям на стене,даже если она у них точно открыта,к кому обратится.

              Обратитесь в техподдержку Вконтакте. Там быстро решат проблему.

              Здраствуйте!
              Я удалила страницу в марте прошлого года.сейчас нужно ее востановить…но самостоятельно сделать это не получается.
              Это вообще возможно?

              Здравствуйте, если прошло более полугода с момента удаления страницы, то восстановит её не получится.

              Доброго дня! Возможно ли и каким способом накрутка подписчиков в группы без бана? Спасибо!

              Здравствуйте, вот статья на эту тему: https://www.online-vkontakte.ru/2014/12/kak-bezopasno-nakrutit-podpischikov-v-gruppu.html

              Добрый день, что делать если, создали фейк страницу и выдают себя за меня?
              писали с той страници разные гадости и, оскорбления.

              Здравствуйте, зайдите на страницу фейка и пожалуйтесь на неё.

              Александр, благодарю вас, только с вашей помощью получилось написать в техподдержку ВКонтакте, нигде не нашла нормального объяснения, спасибо, вы очень наглядно разместили инфо.

              Ооо, спасибо, отличная статья)* Нашла, как) И написала)

              Взломали аккаунт. Не могу ни зайти, ни восстановить доступ. Что делать?

              Здравствуйте. Не могу зайти вк просит код безопасности. Присылает на какой -то номер. Хотя я ничего не делала с безопасностью. Это случилось после того как я отдала компьютер в ремонт.

              Обращайтесь в сервисный центр, где делали ремонт, скорее всего кто-то из них перевязал Вашу страницу на свой номер.

              Здравствуйте, случайно удалил все предложенные новости в одном из пабликов. Подскажите, как их восстановить? Это очень важно

              К сожалению, никак.

              Здравствуйте, прошу прощения за беспокойство, у меня не получается восстановить страницу , т.к. к моему номеру привязана страница , заново я не могу зарегистрироваться.
              Помогите пожалуйста восстановить страницу.
              Спасибо заранее.

              Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ по ссылке https://vk.com/restore

              Подскажите в чем может быть причина ? Более чем у 10 человек я в чс с кем даже не знакома .

              Вы не в ЧС. Просто пользователи закрыли свой профиль от посторонних. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2020/08/kak-zakryt-profil-v-vk.html

              Я так понимаю .Закрытый профиль это когда можно добавить в друзья, написать сообщение и видно к примеру кол-во друзей ( хоть какая то информация) , а я вижу только аватарку и надпись « этот пользователь ограничил доступ к своей странице» или это тоже считается как закрытый профиль ?

              В мобильном приложении закрытый профиль отображается так.

              Здравствуйте, я 4 года назад удалил свой профиль в контакте могу я его восстановить?

              Восстановить страницу в ВК можно только в течение 6 месяцев после удаление. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2020/09/kak-vosstanovit-stranicu-v-vk.html

              здраствуйте мне надо оплатить вк сумму что бы разблокировали страницу куда мне оплачивать ? как предоставить чек для разблокировки

              Здравствуйте, я чуть больше пол года удалила свой профиль в контакте. Но мне постоянно приходят смс уведомления с кодом для входа на мой профиль. Это кто-то пытается восстановить мой профиль?

              У меня есть группа, 573чел, стала листать странички подписчиков, у 76 чел я в черном списке… Так неприятно…

              Вы не в чёрном списке. Просто эти пользователи закрыли свой профиль.

              Спасибо… Все равно удалю их из группы…

              Можно ли удолить свой аккаунт в вк и не ждать пока пройдёт время чтобы он полностью был стерт с ресурса данной социальной сети

              Аккаунт будет полностью удалён через 6 месяцев. Сократить срок никак нельзя.

              Здравствуйте . Умельцы, выручайте ! ))) Моя страница в ВК работает и она мне нужна в данный момент. Но ! Я не могу зайти на страницу поскольку менял жёсткий диск и все пароли на вход исчезли. Но это пол беды, потому что я не могу восстановить страницу через систему восстановления ибо привязана она к номеру, а номера этого у меня уже давно нет. Ребята, помогите пожалуйста. У меня есть почтовый ящик и страница на него реагирует, но всё равно всё упирается в смс сообщение на номер , которого нет.))) И восстановить страницу по списку пользователей я не могу, потому что он не видит страницу. Что за бодяга . Кто поделится советом ? )))

              Здравствуйте, пробовали через форму восстановления? По ссылке https://vk.com/restore?act=return_page . Можно восстановить без телефона.

              Добрый день. Вчера заблокировали страницу за подозрительную активность. При попытке ее восстановить пишет что нужно позднее. На сколько я знаю замораживают на какое то время и при этом они указывают до какого числа. Но у меня ничего такого нет, с чем это связанно и как можно узнать?

              Здравствуйте, если первый раз заблокировали, то через 3 дня попробуйте восстановить страницу.

              Здравствуйте мою страницу сегодня взломали. Я поменяла пароли и вошла на страничку. Чуть позже не смогла войти на страницу. Она заблокирована. Что мне делать теперь.

              Здравствуйте, при входе в аккаунт должно показать срок блокировки страницы. Через определённое время снова сможете пользоваться страницей.

              Подскажите. Страницу взломали, рассылали спам. Пароль я успела поменять, но меня заблокировали. Заблокировали всего второй раз. Но в этот не указали срок разблокировки. Пишу в поддержку, а мне отвечают попробуйте еще через 3 дня. Но уже прошло 5. А у меня рабочая инфа и плюс я администратор группы. Разве техподдержка не знает точных сроков? И насколько вероятно, что меня вообще не разблокируют?

              Напишите ещё раз в техподдержку, пока не разблокируют страницу. Каждый день открывайте новый тикет. До них иногда сложно достучаться, но, если этого не делать, то страницу не разблокируют.

              Здравствуйте. Подскажите что делать. Опять взломали мою страницу. И неделя не прошла как взломали второй раз за две недели. Опять не могу на страницу попасть

              Напишите в техподдержку с другого аккаунта (попросите друзей). Дождитесь, когда пройдёт время блокировки. И в следующий раз поставьте двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта. Тогда взломать страницу станет практически невозможно.

              Спасибо большое! Только у Вас нашла ссылку на письменное обращение в поддержку, в ВК не могла найти.

              Здравствуйте, мне просто отказали от восстановления страницы,хотя я прислала все данные. У меня на странице ценные фото детей,которые остались лишь там. Я не простила ничего противозаконного,а вот ВК,запросив мой паспорт(фото) и моё лицо с циферками отклонило восстановление( то циферки темные,то лицо не очень видно), это уже жульничество. Что мне делать.

              Здравствуйте, попробуйте ещё раз прислать фото с паспортом, просто там скорее всего работает автоматическая система распознования, поэтому не с первого раза распознают из-за качества фото. Я свою страницу восстановил с 3 раза (не нравилось качество фото).

              Доброй ночи, взломали две страницы в вк одновременно. Подскажите, кто несет за это ответственность, мы, регистрируясь, предоставляем свои данные: эл почту, номер телефон. Вопрос, зачем мы это делаем? если можно все легко взломать. Почему такая большая соцсеть не имеет защиты, почему наша личная информация доступна любому, кто может взломать наш аккаунт и использовать нашу личную информацию в своих корыстных целях? Почему, при таком большом количество взломов страниц, администрация сайта не несет ответственность за плохое обеспечение безопасности нашей личной информации. Вот это, я нашла на сайте УВАЖАЮЩЕЙ СЕБЯ КОМПАНИИ «ВКонтакте — одна из самых известных высокотехнологичных российских компаний. У нас работают лучшие специалисты России, мы привыкли ставить и решать амбициозные задачи…» Если в компании работают именно такие специалисты, о которых тут идет речь, то почему они не могут решить вопрос с защитой наших данных? или это не затрагивает амбициозные задачи сотрудников? Конечно, я обратилась в техподдержку, которая и без моих обращений очень загружена, судя по примерному времени ожидания ответа.

              Ставьте двухфакторную аутентификацию и никакие взломы не страшны. В 99% случаях во взломе виноваты сами пользователи. Посещают фишинговые сайты, используют прокси-сервера, а потом удивляются, что их взламывают. То, что взломали 2 страницы одновременно и говорит о неосторожности.

              Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что мне делать. Меня заблокировали и незнаю по какой причине и сроков тоже нет до какого меня заблокировали. В тех поддержку тоже не могу написать. Что мне дела страница рабочая очень нужна!

              Попросите знакомого, чтобы написал в техподдержку с ссылкой на ваш аккаунт.

              Здравствуйте! Которую неделю не могу зайти на свою страницу в вк. Требуете от меня фото с заявкой, страницу паспорта, номер телефона. Указала ВСЕ. И причём неоднократно. Так вы мне пишете, что фото не чёткие. Вы уж извините а какие они ещё должны быть с качественной телефона . Что за издевательство. Пишете в который раз, что заявка отклонена. Так позвоните мне и поговорите с реальным человеком. Что за безобразие, что за отношение.

              Здравствуйте, есть такая проблема. Просто в ВК данные распознают не очень умные роботы, поэтому нужно высокое качество фото.

              Здравствуйте. Зарегистрировалась второй раз на один номер телефона и ввела тот же пароль. Теперь не могу зайти на первую страницу. Вторую удалила уже..но все бестолку. Не могу никак восстановить первую страницу. Что делать подскажите?

              Если уже привязали номер к новой странице, то старую через смс-код не восстановить. Можно лишь авторизоваться по email и паролю. Если помните электронную почту и пароль, проблем не возникнет.

              Здравствуйте вышла со своей страницы и теперь не могу войти так как пишет неверный пароль или логин, нажимаю забыли пароль указывают телефон затем просят указать фамилию со страницы, указав фамилию код с рисунка пишет не верно указана фамилия

              Найдите свой профиль с другого аккаунта и напишите фамилию, возможно, имя с фамилией местами поменяли случайно. Т.е. вместо фамилии напишите имя.

              Жалоба в тех поддержку вк

              Поводом создания группы стало то, что некоторые пользователи сайта «vk.com» имея различные проблемы, обращаются в Техподдержку. Но, к сожалению, админы не всегда могут оказать помощь и ответить на вопросы.
              Да и вопросы бывают глупыми.
              Мы попытаемся ответить вам на ваши вопросы и оказать помощь за простое «Спасибо»!

              ВНИМАНИЕ! МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ТЕХПОДДЕРЖКОЙ! ОФИЦИАЛЬНАЯ ТУТ —
              http://vk.com/support?act=new
              ______________________________________

              Помощ
              Вопрос-Ответ
              Новости
              Безопасность
              Правила группы

              • Все записи
              • Записи сообщества
              • Поиск

            Нововведения ВКонтакте
            Павел Дуров

            В «Моих закладках» появился подраздел «Онлайн», показывающий случайных людей. Может, судьба улыбнется вам.

            Если судьба не улыбнулась сразу, то в правом верхнем углу есть кнопка «Показать других». Олег, езжай уже домой, пожалуйста.

            Команда ВКонтакте

            Во время каникул тихо запустили приложение ВКонтакте для iPad. Но даже за этот мертвый для российского интернета период его успели установить почти 60 000 пользователей.

            Мы уже нашли некоторые ошибки в работе тестовой версии приложения, совсем скоро они будут исправлены. Сообщать о любых проблемах можно в специальной группе.

            С сегодняшнего дня ваши стены и ленты новостей не уступают по качеству верстки глянцевым журналам. Если вы загружаете несколько фотографий, они автоматически расположатся в сообщении оптимальным образом. Чем более качественные фотографии Вы загрузите, тем лучше будет результат.

            К сожалению, это работает только с фотографиями, загруженными после запуска нововведения.

            Техподдержка Вконтакте запись закреплена
            Vasya Babich

            Все различия (логотип, верхнее меню, наличие рекламы слева, иконка сайта в браузере), которые раньше были между доменами vkontakte.ru и vk.com, после переезда сохранятся между различными языковыми версиями.

            В русском, украинском и белорусском языках весь интерфейс будет таким, каким он был на домене vkontakte.ru, во всех остальных языках все будет так, как было на домене vk.com.

            В частности, безрекламными и с «легким» верхним меню сайт останется на английском языке и на шуточных версиях ВСоюзе и Дореволюционной.

            Как написать в техподдержку ВК

            Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.

            Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.

            Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:

          • Блокировка страницы или потеря доступа к ней.
          • Блокировка сообщества.
          • Вопросы, связанные с работой сервиса.
          • Подозрения во взломе аккаунта.
          • Верификация странички.
          • Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.

            Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

            Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

            Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

          • В меню находим пункт «Помощь».
          • Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».
          • Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

            Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

            Если страница заблокирована или заморожена

            Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

            Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

            Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

            Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

            Делается это так:

          • Раздел «Помощь».
          • В поле ввода пишем вопрос.
          • Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
          • Жмём «Это не решает проблему».
          • «У меня остались вопросы».
          • «Задать вопрос».
          • Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.
          • Если вашу страницу взломали

            Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

          • На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
          • Рассылки спама (рекламы).
          • Смены пароля без ведома.
          • Любые непроизвольные действия в профиле.
          • Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

            Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.

            Если возникает ошибка

            Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

            Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

            Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

            Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

            Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

            Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

            В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

            В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

            Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

            Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:

            1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
            2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
            3. Просьба дать пароль от другой страницы.

            Всего три пункта, которым не советуем следовать.

            Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте

            Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

            Важно додерживаться нескольких правил:

          • Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
          • Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
          • Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.
    Смотрите так же:  Орган опеки ульяновск заволжский район

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *